11
Являюсь клиентом сервиса «Улучшенный Сплит». Всегда плачу вовремя. 08.05.2026 должен был пройти платеж на 7.800 рублей. Из-за технической задержки перевода я опоздал с оплатой всего на 30 минут!
Система Яндекса сработала максимально жестко и несправедливо: в ту же минуту мне пересчитали весь график, растянули его на 24 месяца и начислили огромные проценты на два года вперед. Сумму платежа уменьшили до 5.467 рублей, но общая переплата выросла в разы. И все это из-за получасового опоздания! Обязательный платеж я сразу же внес.
Поддержка в чате приложения ведет себя абсолютно роботизированно. На все просьбы разобраться в ситуации, зафиксировать техническую задержку и переключить на старшего специалиста присылают шаблонные отписки в духе «система работает автоматически, изменить ничего нельзя». Никакой клиентоориентированности. Наказывать клиента долгосрочным кредитом и процентами за 30 минут опоздания — это явное злоупотребление.
Прошу официальных представителей Яндекс Банка на этой площадке вмешаться в ситуацию, аннулировать навязанный 24-месячный график с процентами и вернуть первоначальные условия Сплита. В противном случае обращение будет направлено в ЦБ РФ.
Здравствуйте!
Всё внимательно проверил — в чате поддержки вас сориентировали верно.
Не хотели, чтобы наши ответы показались вам шаблонными, действуем согласно регламенту.
При оформлении супер Сплит вы соглашаетесь с Общими условиями, где заранее рассказываем, что платёж должен быть внесён до 21:00 по московскому времени. Если автоматически списать платёж не получилось, порядок уплаты платежей меняем — нужно внести 24 обязательных платежа в течение 24 месяцев.
Отменить просроченный платёж или вернуть прежние условия не получится — нет технической возможности
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
И ответа за весь день Читать полностью
Вот здесь рассмотрите https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13088338/Что и как вы проверяли Читать полностью
Яндекс банк не выподняет своих обещаний!!!2 раза участвовала в акции 200/300 рублей на счет мобильного телефона,ска... Читать полностью
Здравствуйте! С меня списали деньги за подписку Яндекс Плюс за период с 5 мая 2026 по 5 июня 2026. Предыдущее списа... Читать полностью
13 апреля 2026 года произошло списание яндекс плюс с моего счета в размере 349 рублей. Я обратился в поддержку мне... Читать полностью
Оправил вам ссылку Читать полностью
07.05.2026 хотел приобрести на Яндекс маркете вещи, собрал в корзину товар, начал делать оформление , перешёл к о... Читать полностью
К отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13088338/Читаем свежий отзыв на банки.ру:Сегодня 07.... Читать полностью
30.01.2026 оформил ОСАГО через сервис Яндекс.Забота , за который был положен кэшбэк в размере 30% , но не более 130... Читать полностью
.Самый худший банк, который я теперь могу назвать. Заказала на Яндекс Супер сплит тренажер, доставку долго переноси... Читать полностью
Здравствуйте, на моем аккаунте произошло ограничение списания накопленных баллов, ограничения произошли по непонятн... Читать полностью
Я не стремлюсь привлекать к этой ситуации дополнительное внимание, однако прошу вас рассмотреть возможность оказани... Читать полностью
Как отключить подписку Яндекс музыка? Я не знаю как она у меня появилась. Читать полностью
Здравствуйте прикрепила не верную ссылку на отзыв Читать полностью
Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Пользовался сервисом Яндекс Сплит, рассчитывая на удобную рассрочку и прозрачные условия. По факту столкнулся с кра... Читать полностью
Здравствуйте, 04.05.2026. С моего счета банка ВТБ был отправлен денежный перевод в размере 10000 тыс. р. Из ВТБ ден... Читать полностью
проблема в том что щас баланс превысил 15000руб., невозможно платить с счёта, все оплаты не разрешаются.... Читать полностью
Спасибо, значит я большое не могу пользоваться счетом в Яндексе и потерял свои деньги? Читать полностью
От брокера Совкомбанка вы не получаете 26.000 Банк отстой. Читать полностью
От брокера Совкомбанка вы не получаете 26.000 Банк отстой. Читать полностью
При заказе и получении и трате по карте апельсин было обещанное 5000 бонусов, но не через 10 дней ни через месяц не... Читать полностью
Я,Джабраилова Петимат Денгаевна, 11.11.1972 г.р. Мне заблокировали учётную запись, когда я делала перевод денег. Ко... Читать полностью
9 мая меня исключили из акции по пунктам 6.6 и 6.8. Хотя 8 мая оператор мне отвечала что я являюсь участником акции... Читать полностью
27 апреля мя оформляли Сделку с гарантией, которая стоит 34500 руб. И должна предоставить клиенту скидку 0,7%, одна... Читать полностью
Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций... Читать полностью
На первый взгляд прекрасная акция от банка, 26000 рублей за инвестиции. Для меня как человека, которому интересна э... Читать полностью
Неужели так сложно выяснить, почему Банк на протяжении длительного времени не зачисляет поступившую субсидию, или с... Читать полностью
Здравствуйте пришло сообщение из банка Я Халилова Юлия Валерьевна мне пришло данное сообщение из банка хотя я таког... Читать полностью