14
я пытаюсь улучшить wb кошелёк до максимального уровня. подключаю госуслуги. я даю все согласия, у меня зависает потом на моменте "загружаем данные" 1/7, просто анимация идёт и никуда дальше оно не идёт. Поддержка не отвечает, ссылаясь на "занятость операторов"
Здравствуйте.
Рекомендую вам обновить приложение до последней версии.
Чтобы улучшить WB Кошелёк до Максимального уровня в приложении Wildberries, нужно:
Перейти в раздел «WB Банк».
Нажать на баннер с предложением улучшить кошелёк.
Прочитать условия и нажать кнопку «Улучшить кошелёк» → Продолжить.
Подписать документы в приложении Wildberries кодом из СМС.
Сделать 2 фотографии: главный разворот паспорта и селфи. Для этого нужно дать разрешение на доступ к камере. Нужно следовать подсказкам камеры, навести рамку на документ и сфотографировать. Все данные должны быть читаемы. Не должно быть бликов.
Проверить, что данные на фотографии хорошо видно, и нажать «Отправить фото».
Сделать селфи. Для этого сразу нужно включить фронтальную камеру телефона.
Нужно убедиться, что фото получилось чётким, и нажать кнопку «Отправить фото».
Если фото получились нечёткими, пожалуйста, переснимите их.
Когда все данные отправили, нужно нажать кнопку «Продолжить».
Указать адрес регистрации и нажать кнопку «Отправить».
Если данные рекомендации не помогут улучшить кошелёк до максимального уровня, пожалуйста, пришлите в чат поддержки Wildberries поэтапные скриншоты и видео, которые покажут каждый шаг вашей попытки и скриншот версии приложения. Также пришлите ваш ИНН.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Надеюсь вы сможете мне открыть кошелёк Читать полностью
ЗдравствуйтЕ, срочно нужно перевести деньги другому человеку мне выдает "На данный момент сервис недоступенПожалуйс... Читать полностью
Почему не открывается вб кошелек после обновления пишет, открываем кошелек. И удаляла приложение. Перезагружала, н... Читать полностью
Хотела перевести средства на вклад,но сразу заблокировали кошелёк,типо устаревшие данные,я обновила,но блокировку д... Читать полностью
Уточните какие данные нужны будут, отправлю запрос на почту. Все действия оттуда буду дублировать также тут. Читать полностью
Не могу улучшить ВБ кошелек уже третий месяц,все данные совпадают,гос услуги тоже,условия все выполнены Читать полностью
здравствуйте. На wb кошельке не отражаются деньги от возврата средств за бракованный товар Читать полностью
Был личный перевод на [censored] обменник Вытоги счет заблокировалиПоддержка не отвечает 4 день Читать полностью
имею кошелек в ВБ банке на номере 9***1****6. 30.04.26 перевел из ВТБ ***руб, 01.05.26 -***руб. для оплаты. Денег... Читать полностью
Уточните какие данные нужны будут, отправлю запрос на почту. Все действия оттуда буду дублировать также тут. Читать полностью
Здравствуйте, разбираться будем здесь, так как в чате поддержки никакого ответа нет от них. Последняя попытка была... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с переводом большой мне суммы для покупки автомобиля, в следствии чего мне при переводе д/сре... Читать полностью
Присылал несколько раз, не получил никакого ответа, не вижу смысла вообще туда что-то отправлять повторно, так как... Читать полностью
Операции по кошельку заблокированы для защиты от мошенничества согласно части 3.4 статьи 8 Федерального закона номе... Читать полностью
Операции по кошельку заблокированы для защиты от мошенничества согласно части 3.4 статьи 8 Федерального закона номе... Читать полностью
Я не доволен работы профильного отдела. Которые Обещали провести проверку в течении одних суток.а в итоге продлили... Читать полностью
Проблема не решилась. Пошел 17 день заблокированных средств Читать полностью
Ну что Вадим счет чудным образом закрылся с помощью проверки ЦБ Читать полностью
Поддержка отвечает шаблонными фразами, проблема разблокировки так и не решилась Читать полностью
Пользовался очень долго т-банком, в июне 2025 года мне заблокировали карту, причиной стало поступления на карту в я... Читать полностью
10.05.26 положил в банкомат ВТБ для пополнения карты т банк 640 тыс. 5 тыс. Купюрами . Банкомат деньги взял и выдал... Читать полностью
Ваш "ответ" больше похож на очередное шаблонное сообщение без попытки разобраться в ситуации и решить ее.Полное раз... Читать полностью
Я совершила очередной платеж по договору рассрочки в установленный графиком срок — 10-го числа. Факт оплаты подтвер... Читать полностью
Спасибо жду. По сей день, пока что без изменений. Читать полностью
При соблюдении всех правил с моей стороны, банк и соответственно брокер исключил из акции по своему усмотрению, сос... Читать полностью
ЗдравствуйтЕ, срочно нужно перевести деньги другому человеку мне выдает "На данный момент сервис недоступенПожалуйс... Читать полностью
мне НЕ НУЖЕН ОТВЕТ . МНЕ надо на следующей неделе в пн-вт получить доступ К СВОИМ деньгам Читать полностью
Я 08.05.2026 положила денег для погашения ежемесячного обязательного платежа по ипотеке, банк успешно всосал деньги... Читать полностью
Ужас а не банк принимала участие акции новым клиентам 26.000 в подарок за открытием брокерского счёта и пополнение... Читать полностью