13
Почему не открывается вб кошелек после обновления пишет, открываем кошелек. И удаляла приложение. Перезагружала, но все равно. Поддержка не отвечает,я уже не знаю,что делать
Здравствуйте.
Действительно ограничили доступ по причине недействительности паспорта. Вам нужно обновить паспортные данные на Госуслугах, а после этого обновить данные в приложении Wildberries в разделе «WB Кошелек» → Обновить данные.
Если у вас возникли сложности с обновлением паспортных данных через Госуслуги, рекомендуем выполнить следующие шаги:
Отзовите согласие на обработку персональных данных от WB Банка в вашем личном кабинете на портале Госуслуг:
Профиль → «Договорённости и разрешения» → «Разрешения» → найдите «ООО «Вайлдберриз Банк» → нажмите «Отозвать разрешение».
Полностью удалите приложение Wildberries со своего устройства, а затем установите его заново из официального магазина приложений (App Store или Google Play).
После повторного входа в аккаунт попробуйте обновить паспортные данные ещё раз.
Если ошибка сохраняется — не переживайте. Иногда требуется небольшое время для синхронизации данных между системами. В таком случае рекомендуем повторить попытку через 3 часа.
Если и после этого ничего не получится — обязательно напишите нам в поддержку. Чтобы мы могли максимально быстро и точно разобраться в ситуации, просим вас приложить к обращению следующие данные:
Скриншот экрана с версией приложения Wildberries.
Поэтапные скриншоты, которые покажут каждый шаг вашей попытки обновить паспортные данные — от входа в раздел до появления ошибки.
Скриншот с версией операционной системы вашего устройства (в настройках телефона: «Об устройстве» → «Версия Android/iOS»).
Результат проверки действительности паспорта через официальную услугу на портале Госуслуг — также пришлите, пожалуйста, скриншот результата.
Эта информация поможет точнее определить причину и оперативно решить ваш вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Хотела перевести средства на вклад,но сразу заблокировали кошелёк,типо устаревшие данные,я обновила,но блокировку д... Читать полностью
я пытаюсь улучшить wb кошелёк до максимального уровня. подключаю госуслуги. я даю все согласия, у меня зависает пот... Читать полностью
Уточните какие данные нужны будут, отправлю запрос на почту. Все действия оттуда буду дублировать также тут. Читать полностью
Не могу улучшить ВБ кошелек уже третий месяц,все данные совпадают,гос услуги тоже,условия все выполнены Читать полностью
здравствуйте. На wb кошельке не отражаются деньги от возврата средств за бракованный товар Читать полностью
Был личный перевод на [censored] обменник Вытоги счет заблокировалиПоддержка не отвечает 4 день Читать полностью
имею кошелек в ВБ банке на номере 9***1****6. 30.04.26 перевел из ВТБ ***руб, 01.05.26 -***руб. для оплаты. Денег... Читать полностью
Подскажите почему не могу олатить товары с Вайлдбериз кошелька, хотя сумма там есть Читать полностью
Сколько еще можно ждать??? Читать полностью
Не могу улучшить ВБ кошелек уже третий месяц,все данные совпадают,гос услуги тоже,условия все выполнены Читать полностью
По ошибке перевела на кошелек Wildberris по спб с карты Озон банка по номеру телефона, который привязан к заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте. по ошибке переаела со своей карты Озон банка по спб на свой кошелек wildberries , который привязан к... Читать полностью
Здравствуйте не могу открыть Вб кошелёк пишет Не удалось открыть вб кошелёк повторите опятьВб кошелёк очень нужен п... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек ,сам кошелек мне не важен ,мне нужно деньги вывести ,как это сделать без разбло... Читать полностью
Когда разблокируют карту и вернут средства, если заблокировали из за подозрительных операций, переводила себе деньг... Читать полностью
Не могу войти в WB банк ни для пополнения кошелька, ни для возврата денежных средств, у меня нет пароля. Для его во... Читать полностью
видео вам в поддержку не отправить, только фотофайлом тоже не закрепить ибо он слишком большой для вашего шляпного... Читать полностью
робовал, и не разпрошу запустить ручную проверку данных, и предоставить мне номер обращения, такое удержание явно н... Читать полностью
Забыла пароль Вайлдберриза кошелька, восстановить пароль через Госуслуги не получается, так как в Госуслугах я заре... Читать полностью
Можете ли вы сделать возврат данный средств с этой подписки,так как я пользовался ей всего один раз и больше продол... Читать полностью
Здравствуйте! У ИП и ООО нет обязанности каждый день заходить в клиент-банк и читать ваши письма. Я как бухгалтер з... Читать полностью
Неправномерно списали детское пособие! 08.05.26г. Сбербанк списал детское пособие ВСЕ ЦЕЛИКОМ в счет погашения прос... Читать полностью
Неправномерно списали детское пособие! 08.05.26г. Сбербанк списал детское пособие ВСЕ ЦЕЛИКОМ в счет погашения прос... Читать полностью
Я выполнила все ваши инструкции и прислала все необходимые документы для установления моей личности, вы удостоверил... Читать полностью
5 дней, включая 2 праздничных Сбер не в состоянии решить элементарный вопрос.Отключив подписку Премьер, не может во... Читать полностью