Список вопросов
Требуется уточнение

Не пришел сертификат за оформление карты

12.03.2026 09:51
67
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-198424608597
г Уфа

Оформил карту по ссылке, где необходимо было до 31/08 получит карту и совершить покупку на 500 рублей, за это присылают сертификат на озон в размере 1000 рублей

Карту получил и оформил в указанные сроки, в течение 60 дней сертификат мне не пришел. Написал на почту sertificate@rafinad.io 3 ноября, они зафиксировал обращение. Далее написал им 5 декабря, 12 декабря пришел ответ "

На текущий момент мы продолжаем ожидать ответ от банка относительно вашей ситуации."

Написал в поддержку МТС деньги, мне ответили, что этим занимается Рафинад, все вопросы к ним.

Далее 11 февраля написал ещё раз в банк, зафиксировали обращение INC1449987 , сказали решат за 3-5 дней

12 февраля написали в рафинад, они составили новое обращение

Плохое первое впечатление о банке, решите пожалуйста ситуацию.

ЖНОбратился 

ааОбратился 

Здравствуйте! Ваше обращение в работе. По результатам вас проинформируют. Пожалуйста, ожидайте.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Лицензия № 2530
ОГРН 1027800000942
Адрес
197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-49-00
Сайт

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Когда закроют мой счёт и вернут деньги??
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Подскажите, у меня сменился номер и нет доступа к нему, к которому был привязан ваш банк , я не могу ни получать со... Читать полностью

Не пришел сертификат за оформление карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мне так и не пришел ответ  Читать полностью

Не работают переводы на WeChat
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Недавно увидел рекламное объявление об услугах МТС Деньги. Одна из услуг - это пополнение без комиссии кошелька WeC... Читать полностью

Может мне уже закроют счëт
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Не хотят закрывать  Читать полностью

14.05.2026 О банке
Дебетовая карта мтс деньги. Обман с сертификатом.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Дебетовая карта мтс деньги Экси банка ( 100 % дочерний банк МТС банка) .Обман банка Экси банк. При заказе карты бан... Читать полностью

13.05.2026 Другое
МТС Деньги удерживают мои средства, сроки нарушены, проблема не решается более 20 дней, чат с поддержкой недоступен
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Максим, приветствую.Благодарю за сообщение, однако ответов на мои вопросы я не получила.Вы сообщаете, что с анонимн... Читать полностью

МТС Деньги удерживают мои средства, сроки нарушены, проблема не решается более 20 дней, чат с поддержкой недоступен
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день.31.03.2026 перевела денежные средства самой себе по СБП с Т-банка на МТС Деньги по номеру телефона. Сум... Читать полностью

Когда мне разблокируют счёт и карту ?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

24.04.отправила бланк заявления на закрытие карты и вывод остатка 29.04.попросили приложить документы,,чтобы сменит... Читать полностью

При пополнении карты через банкомат заблокировали счёт по 115й ФЗ и по кругу просят одни и те же документы
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ещё раз повторю: снятие блокировки вопросов к банку не снимает . Вы просили не копии заверенные , а дарственную, з... Читать полностью

При пополнении карты через банкомат заблокировали счёт по 115й ФЗ и по кругу просят одни и те же документы
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

В здесь только извинится уполномочены и формальные отписки писать или на вопросы отвечать? Были заданы конкретные в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не пришел сертификат за оформление карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мне так и не пришел ответ  Читать полностью

Когда мне разблокируют счёт и карту ?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

24.04.отправила бланк заявления на закрытие карты и вывод остатка 29.04.попросили приложить документы,,чтобы сменит... Читать полностью

Техподдержка не отвечает
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Столкнулся с проблемой использования сервис МТС оплатаhttps://payment.mts.ru/tools/chatgptОплатил, ук... Читать полностью

Заблокировали вход в личный кабинет
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

,Как разблокировать, это не банк а мошенники какие то, подозрительные действия, дак мои деньги что хочу и делаю, ка... Читать полностью

заказать справку для госслужащих
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

здравствуйте, нужна справка для госслужащих Читать полностью

Блокировка счета от фнс
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Самый ужасный банк, с апреля месяца не могу добиться снятия блокировки счета. Блокировка была от фнс за не уплату... Читать полностью

Украли и не возвращают деньги.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

23 марта вы приняли в работу мое заявление на закрытие счета и возврат денежных средств, заявка под номером 9097655... Читать полностью

Исполнение заявлени.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Прокомментируйте, пожалуйста, приведенную Вами оговорку: "информация о совершенных с картой операциях поступит в ба... Читать полностью

Исполнение заявлени.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Максим, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, статус исполнения перевода по моему заявлению (https://www.banki.ru/serv... Читать полностью

Не разблокировали счёт и не перевели остаток средств по реквизитам.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я подала обращение на закрытие счета и перевод остатка,мое обращение ещё на рассмотрении,с 22.04.2026... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Господдержка мнсемей
Сбербанк

Добрый день. Есть информация по моей проблеме? С 29 апреля можно вручную деньги зачислить на кредитный счёт!  Читать полностью

Не получается улучшить кошелёк
Вайлдберриз Банк

Скинули и что толку то? Бестолковый сервис и бестолковая тех поддержка. Что тут что там. Видимо у вас просто нет те... Читать полностью

как оплатить задолженность по госпошлине.
Сбербанк

как выяснить по каким реквизитам оплатить задолженность по госпошлине?На электронной почте никто не отвечает.Идет п... Читать полностью

Пополнение карты для разблокирования
Т-Банк

Здравствуйте! мне переводили платежи и Тинькофф заблокировал мне карту и подал еще в цб и все карты в блокировке по... Читать полностью

по какой причине ваш банк игнорирует мой запрос на кредитные каникулы в связи с проживанием зоне КТО?
Альфа-Банк

подала заявку с двух почт elitinvest@list.ru (4 мая) и с nargent@internet.ru (13 мая), причем с этой почты я всегда... Читать полностью

Не знаю, где посмотреть свой отзыв НПФ Альфа.
Альфа-Банк

13 мая написал отзыв НПФ Альфа, а где он находится - не могу найти, на почте нет, помогите, пожалуйста.  Читать полностью

14.05.2026 Другое
Банк который не законно удерживает средства и не выполняет требования к ФССП
Банк ДОМ.РФ

Какие номера ИП у Вас по-прежнему активны? Читать полностью

счет заблокирован озон банк
Ozon Банк

Я, Кондратенко Артём Сергеевич, 24.11.2006г.р. являюсь клиентом Озон Банк. Сообщаю, что банком были наложены ограни... Читать полностью

Списали последние средства с карты
Т-Банк

Я сообщил вам, что в связи с обстоятельствами, вы оставляете меня под утро совершенно без средств в чужом городе .... Читать полностью

ВТБ обманывает своих клиентов, берет проценты в льготный период
ВТБ

В марте 2026г оформила кредитную карту возможносией ВТБ с беспроцентным периодом 200 дней, пооучила смс уведомлени... Читать полностью