60
Озон банк временно приостановил операции по счету, документы готов предоставить для проверки как требует банк, но чат молчит,уже пошли вторые сутки. Я в шоке с такой поддержки.
Здравствуйте.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться по ссылке на сайте
Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
В чате банка так и не сообщили о начале проверки и каких либо сроках этой проверки.Очень плохое отношение к клиента... Читать полностью
12.05.2026г я через банкомат Сбербанка хотела внести на счёт на карту Озон банка 25000тр. В этот момент зависает ба... Читать полностью
14 числа заблокировали счет, указали обратится в чат поддержки. Прошло 3е суток. В чат даже никто не заходил. По те... Читать полностью
мне не ответили в чате поддержки все еще Читать полностью
Взял карту рассрочки ,потратил но пополнить не могу ,деньги обратно возвращаться) .И уже так две недели, проценты р... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста ускорить проверку отзыва. Хочу чтобы озон банк зачтёл мой отзыв, просто уже прошло... Читать полностью
Здравствуйте, Не могу открыть счёт ране закрыта, прошло больше 14 дней Читать полностью
Сегодня банк временно заблокировал мой счет и никак не отвечает в чате поддержки уже почти 10 часов Читать полностью
Мне вообще не отвечают в чате уже 5ый день. Попросили предоставить документы, а в итоге вообще ничего не отвечают... Читать полностью
В чате банка так и не сообщили о начале проверки и каких либо сроках этой проверки.Очень плохое отношение к клиента... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста ускорить проверку отзыва. Хочу чтобы озон банк зачтёл мой отзыв, просто уже прошло... Читать полностью
потерял сим карту, к которой был привязан личный кабинет и карта банка, есть ли возможность сменить на новый номер?... Читать полностью
Здравствуйт,мне ограничити все операции по счету в озон банке,написал просьбу закрыть счет с выводом средств на аль... Читать полностью
Возврат 31072245-R817.Заказала сайту адидас, не дешёвую 6442 р.,прислали другую адидас, другого цвета. Создала заяв... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь повторно, уже в открытых источниках, так как поддержка в чате со стороны Ozon банка не решил... Читать полностью
В чате никто не отвечает, я там написала про последние операции подробно но ответа нет . Озоном пользуюсь на посто... Читать полностью
0135621863-0102.не вернули деньги за доставку.которая должна была быть через 14 дней.не применялся многократно купо... Читать полностью
Здравствуйте,потеряла доступ к старому номеру,пытаюсь к новому привязать и на шаге где просит фотку селфи с паспорт... Читать полностью
Приложить файлы тут невозможно, поэтому снизу просто все указанное в чеке Читать полностью
Суть проблемы: После полного досрочного погашения кредита меня продолжают атаковать назойливые звонки с целью навяз... Читать полностью
Т-банк присылает qr- код, по которому оплатить задолженность не представляется возможным, деньги возвращаются обрат... Читать полностью
Мне срочно нужны деньги для покупки квартиры. Банк заблокировал перевод денег на мой счёт в другой банк, через кото... Читать полностью
Здравствуйте!Я иностранный студент из Индии, учусь в России на врача. Мой аккаунт в Купер заблокировали.Мой номер т... Читать полностью
Здравствуйте, списали за подписку chatgpt 1998 рублей , оформляла за 1 рубль , сейчас увидела списание , не могу да... Читать полностью
В чате банка так и не сообщили о начале проверки и каких либо сроках этой проверки.Очень плохое отношение к клиента... Читать полностью
17 апреля оформила договор потребительского кредита (сформирован на основании заявления о предоставлениикредита и... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карты по 161 фз, пришёл в офис ВТБ 15 мая, там мне сказали что в течение 3 суток с вами... Читать полностью
Нужна выписка за 2017-2018 год по операциям карты. Когда муж пытался в отделении получить выписку - ему отказали.... Читать полностью