37
Хотел открыть вчера накопительный счёт в Озон Банке, перевёл деньги 280т.р,отправил фото паспорта, до этого постоянно пользовался картой, оплачивая покупки в супермаркетах. Но вчера карту заблокировали, техподдержка вопрос не решает, пишут, что в паспорте присутствуют признаки ручных исправлений в личной подписи. На самом деле никаких исправлений нет, там небольшая чернильная клякса и моя личная подпись рядом, таким я получил паспорт в 2005 г в ОВД гор.Железнодорожный Московской обл. Пользуюсь паспортом более 20 лет, никогда проблем не было, ни при регистрации в банках, ни при оформлении наследства у нотариуса, ни при регистрации жилья. А техподдержка пишет, что мне надо срочно менять паспорт. Я не могу этого сделать в ближайшее время, у меня куплены билеты в санаторий , где указаны мои паспортные данные. Кроме того, не могу теперь пользоваться картой, оплачивая коммуналку и продукты в магазинах. Переписка с техподдержкой ни к чему не приводит,вопрос не решается, формальные отписки, только операторы меняются, и никто вопрос в мою пользу решить не может.
Здравствуйте.
Не получили ваши актуальные паспортные данные, поэтому доступ к счетам был временно закрыт. Действовали в рамках Федерального закона № 115-ФЗ. В чате были направлены рекомендации.
Всё проверили. Обновили данные. 25 мая сняли все ограничения по счёту. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка.
Нам жаль, что возникло недопонимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Сегодня в 10:41 по МСК мама, зачислила свою пенсию на счет в Озон банке через банкомат ВТБ. Банкомат деньги принял,... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «ОЗОН Банк».30.05.2026 я перевел на свой счет в ОЗОН Банке 120 000 рублей со своего личного сч... Читать полностью
Здравствуйте, три дня назад сделала перевод денежных средств с ВТБ банка на озон после этого пришло ограничение, до... Читать полностью
Варвара, второй месяц уже прошел. Почему Озонбанк не отвечает Сбербанку? В чем трудность у вас? Читать полностью
Доброго времени суток, оформил закрытие счета в озон банке с выводом средств в другой банк через чат поддержку , ре... Читать полностью
8 мая у меня по накопительному счету закончился период с повышенной ставкой в 16.2%. В чате приложения сотрудник н... Читать полностью
В пятницу на прошлой неделе заблокировали у меня карту Озон банка .Сегодня счёт уже заблокировали не могу войти и п... Читать полностью
Здравствуйте вчера 07.06.2026 заблокировали уже во второй раз карту. Первично разблокировали через 4дня .да там не... Читать полностью
Заблокировали счёт. Бот в чате пишет, что можно закрыть счёт и вывести деньги по реквизитам. Когда пытаюсь это сдел... Читать полностью
Хотел оплатить путевку турагенту, заблокировали карту за подозрительную операцию и не разблокируют уже неделю. Тех... Читать полностью
8 мая у меня по накопительному счету закончился период с повышенной ставкой в 16.2%. В чате приложения сотрудник н... Читать полностью
Добрый день! к сожалению, столкнулась с отсутствием клиентского сервиса как такового в вашем банке. Решила открыть... Читать полностью
Добрый день.Более полугода являюсь клиентом озон банка. Храню денежные средства на накопительном счёте. Для увеличе... Читать полностью
Есть ли по карте озон особые условия , типо как программа у альфы или тбанка, если на нс есть n сумма денег ? Если... Читать полностью
Всем доброго! Поделюсь своей историей взаимоотношений с данным банком.Решил открыть накопительный счёт и закинуть н... Читать полностью
Ограничили операции по карте. Скинул всё что просили. И теперь молчание в чате 2 дня. Отвратительное отношение к кл... Читать полностью
Вопрос всё-таки решили с помощью техподдержки, всем спасибо. Читать полностью
Решите вопрос в ближайшее время, банк не Отвечает Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли возможность повторного открытия счета, с приветственной ставкой через... Читать полностью
Когда вы дадите ответ? Читать полностью
Здравствуйте, на банки.ру написано что мне одобрен кредит под залог недвижимости, какие документы нужно будет пред... Читать полностью
У меня нету документов подтверждающих происхождение денег, причины я вам написал ! Читать полностью
можно ли заключить договор аренды банковской ячейки на год Читать полностью
Здравствуйте. Я Катасонов Олег Сергеевич, 20.09.2013г.взял ипотеку (договор №1429048) был на тот момент в браке (я... Читать полностью
Не могут решить мой вопрос списывают любую копейку которая попадает на карту .написали что вернут средства, так и н... Читать полностью
Сегодня в 10:41 по МСК мама, зачислила свою пенсию на счет в Озон банке через банкомат ВТБ. Банкомат деньги принял,... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «ОЗОН Банк».30.05.2026 я перевел на свой счет в ОЗОН Банке 120 000 рублей со своего личного сч... Читать полностью
я тыормил подписку на сайте Slidy Ai просил множество раз отменить подписку, писал в поддержку, отвечали очень долг... Читать полностью
Добрый день. 09 апреля 2026г, я оплатил через QR код за туристическую путевку турагенту ООО Белка Летяга, г. Казань... Читать полностью
У вас есть информация? Читать полностью