28
Добрый День.
Обращаюсь уже неоднократно
на почту и на горячую линию.
Вот в чем суть дела:
В 2025 году, мои счета заблокировали по
161-ФЗ. На моем счете есть денежные средства
Я обращался в банк: звонил,писал - никакой конкретики мне не было дано.
Далее я посетил лично ваш офис в г.Москва, но на тот момент у меня не было доступа ни к одному счету ни одного другого банка.. Хотя сотрудники Озон Банка уверили меня в том,что я могу их вывести на любой иной счет другой кредитной организации.
В итоге я уехал ни с чем.
За это время, доступ к личному кабинету я потерял,т.к заблокирован по 161-ФЗ, кодовое слово я тоже уже не помню.
Неоднократно я пытался восстановить доступ, но меня отправляют от оператора во время звонка к оператору на почту, при этом нагло смеясь и говоря мне,чтобы я писал в чат банка с личного кабинета. Вопрос! Каким образом я должен писать, если ни восстановить, ни заменить вы не даете??!
Далее спустя год, а именно 18. 05.2026 я снова лично посетил ваш офис в г.Москва, где подал заявление на вывод средств и закрытие счета.
Но ваши сотрудники отказывались принимать заявление, уверяв меня в том,что деньги теперь останутся вашему банку и я не получу ни одного своего рубля!
В итоге приняли со скандалом.
Прошу зафиксировать то, что я предоставил все свою персональные данные, и что готов идентифицировать себя любым, удобным вам способом для дальнейших разбирательств.
Ваш банк удерживает мои средства без достаточных правовых оснований, продолжает ограничивать доступ к счету без судебного решения и без расторжения договора. Ссылаясь на внутренние правила или необходимость дополнительной проверки.
Согласно ч. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан выдать остаток наличными в кассе или перевести его на другой указанный счет в срок до 7 рабочих дней после подачи письменного заявления о расторжении договора.
Межбанковский перевод занимает от 1 до 3 рабочих дней.
Я прихожу к выводу, что ОЗОН БАНК злоупотребляют своими правами, используя контрольные полномочия для извлечения прибыли.
Поэтому я буду отстаивать свои права и не позволю банку присвоить свои средства,обратившись в суд, если не будет вывода в ближайшие дни. Также прошу учесть что в случае если мы не придем к логическому решению вопроса, то я буду требовать возмещения упущенной выгоды согласно ст.15 ГК РФ в судебном порядке.
Прошу вывести денежные средства с моих счетов в соответствии с законом ГК РФ ст. 845, ст. 858 и в соответствии с законом ГК РФ ст. 859 закрыть все счета со всех моих контактных номеров последующем расторжением банковского договора!
Жду компетентного ответа от руководства вашего Банка.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки выявили нарушения Клиентских правил, поэтому проинформировали о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора
Уведомили вас об этом в чате.
В соответствии с разделом «Особенности расторжения договоров при Блокировке» Правил использования «Ozon Карта», п. 7.7.3 Общих положений Клиентских правил Банк просит предоставить документы, чтобы мы смогли прекратить обслуживание и расторгнуть договоры.
Подробная информация по ссылке
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы проверили документы, которые вы прислали для закрытия счёта. 20 мая мы приступили к закрытию счёта. Деньги будут отправлены не позже 7 дней. Зачисление в стороннем банке может занять до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Срочно снимите ограничения Читать полностью
Здравствуйте, являясь активным пользователем сервиса озон тревел - по их программе покупок, достиг максим.уровня пр... Читать полностью
У меня был аккаунт Озон Банка, привязанный к номеру 89618000606 и почте vahamarhiev922@gmail.com. Аккаунт заблокиро... Читать полностью
Если в двух словах то у меня была рассрочка в озон банке, до конца которой оставалось пара месяцев, решил взять нов... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с приостановкой операций. Окей, бывает, написал в чат, тишина, хочу позвонить в банк узнать... Читать полностью
Озон банк временно ограничил доступ к моему счету, якобы есть подозрительные операции. Документы и справки которые... Читать полностью
Взяла рассрочку в ОЗОН БАНКЕ, через пару дней при попытке частично досрочно погасить ее я обнаруживаю вот что: сумм... Читать полностью
Озон-банк заблокировал переводы. Выслала все документы и вообще никакого ответа, поддержка не работает, дозвониться... Читать полностью
Здравствуйте, являясь активным пользователем сервиса озон тревел - по их программе покупок, достиг максим.уровня пр... Читать полностью
Если в двух словах то у меня была рассрочка в озон банке, до конца которой оставалось пара месяцев, решил взять нов... Читать полностью
Столкнулась с вопиющим непрофессионализмом и техническим сбоем, из-за которого мои личные денежные средства в разме... Читать полностью
Списали без моего согласия 1700 с дебетовой карты на погашение процентов на кредитной Я написала в поддержку что д... Читать полностью
Добрый день!Мой счет заблокирован в соответствии с Законом 161-ФЗ. Я подала запрос в Центральный банк и, сегодня 25... Читать полностью
+70982 942 62 88Котовская Екатерина ФедоровнаОчень прошу связаться и дать развернутый ответ когда мне вернуть денеж... Читать полностью
карта озон сына была заблокирована,у него там перевод денег был.узнала 23 мая,когда пошли получить карту сбера,но о... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом Озон Банка, а также военнослужащим, проходящим службу по контракту с Министерством... Читать полностью
Добрый день!12.04.2026г. с моего лицевого счета, который является кредитнам, в ООО "Озон Банке" были списаны неуста... Читать полностью
Отпра Читать полностью
Озон банк заблокировал мне карту. Что бы закрыть счет надо обратиться к нотариусу а как его оплатить если счет закр... Читать полностью
Здравствуйте! Я категорически не согласен с формальным ответом на мое обращение.Я являюсь клиентом вашего банка уже... Читать полностью
Александрова Мария, Все отправила на почту Читать полностью
ВТБ банк не списал платёж по автокредит, необходимая сумма была на моём счету ВТБ положена заранее, теперь просрочк... Читать полностью
Обращаюсь по вопросу зачисления государственной поддержки на погашение ипотечного кредита в размере 450 000 рублей.... Читать полностью
Здравствуйте, направлял заявление о закрытие счёта по 115 ФЗ от 18 марта , на горячей линии мне сказали что закрыти... Читать полностью
Разобрались в ситуации? Читать полностью
Подскажите когда Сбербанк направлял такой запрос ? От ЦБ есть мотивировочная часть решения чем они мотивируют отказ... Читать полностью
REQ-20250728-5377Почему Сбер требует от меня что б отпраивтель написал что не имеет ко мне притензий?Я не знаю этог... Читать полностью