4
Здравствуйте. Прошу представителей Ozon Банка помочь в решении ситуации и дать официальный ответ.
Я стала жертвой мошеннической схемы. Мне была отправлена ссылка на поддельный сайт, визуально имитирующий Avito. После ввода реквизитов моей карты Ozon Банка произошло списание денежных средств на сумму 9800,76 ₽.
После обнаружения произошедшего я незамедлительно связалась с банком и заблокировала карту. В поддержке мне сообщили, что перевод уже поступил получателю и операция не может быть отменена. Однако я прошу не ограничиваться консультацией и рассмотреть ситуацию как случай мошенничества.
Прошу Ozon Банк:
1. Зарегистрировать официальную претензию по факту мошеннической операции.
2. Провести проверку данной операции.
3. Предоставить номер обращения.
4. Предоставить официальный письменный ответ по результатам рассмотрения.
5. Разъяснить, какие меры банк может предпринять в рамках процедуры оспаривания мошеннической операции.
У меня имеются подтверждающие материалы: скриншоты операции, данные поддельного сайта и иные сведения.
Прошу помочь в рассмотрении данной ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Заблокировали операции по карте из за подозрительных переводов. Как разблокировать карту не знаю. Писала в чат с по... Читать полностью
Нужно разблокировать карту так как придут заказы и нужно их забрать срочно Читать полностью
Приостановлены операции по карте, предоставил документы и информацию, в чате перестали выходить на связь, даже бот... Читать полностью
Я сделала заказ на Озоне. На приличную сумму - почти 12 тыс. Корм для кота. Перевела деньги в Озон банк, но оказало... Читать полностью
Заблокировали за подозрительную активность, не отвечают в поддержке уже сутки. Писал на почту, ответили что напишут... Читать полностью
Здравствуйте.У меня приостоновили операции OZON за подозрительные переводыРанее я длительное время общался с операт... Читать полностью
Почему приостановили операции , не перевести , ни купить на озон не могу на свои же деньги Читать полностью
Прислала документы, но целый день не отвечают в чате! Был открыт сбор по совету фонда. Собираем деньги крестнику и... Читать полностью
Пришло уведомление о том, что по счету заблокировали средства за подозрительные операции, предоставил все документы... Читать полностью
Можете ли вы сами до них дозвониться ? Читать полностью
Здравствуйте 2 месяца назад давал согласие на возврат средств по обдс операции потому что дали 161фз но Возврат не... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста соеденить с менеджером для дачи пояснений об основании платежей, я сейчас распродаю... Читать полностью
Хорошо если там будет что то не так то снова нужно писать заявление и наториально заверить все???? Читать полностью
выбрав пункт "ответ мне не помог" бот пишет "На ваш аккаунт действуют ограничения технического характера или в связ... Читать полностью
Да сколько можно уже людям мозги выносить. Требуют подтверждение родственной связи с сестрой и мамой.... издеваетес... Читать полностью
Здравствуйте я уже неделю не могу войти в приложение озон банк при правильном воде пароля пишет пожалуйста попробуй... Читать полностью
Сколько можно ждать ответа от операторов??? Они вообще существуют??? Заблокировали карту , а обратно отдать людям с... Читать полностью
Здравствуйте, являясь активным пользователем сервиса озон тревел - по их программе покупок, достиг максим.уровня пр... Читать полностью
Если в двух словах то у меня была рассрочка в озон банке, до конца которой оставалось пара месяцев, решил взять нов... Читать полностью
Столкнулась с вопиющим непрофессионализмом и техническим сбоем, из-за которого мои личные денежные средства в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня пополнял счет на сумму 51 600 руб в офисе МТС банка г. Перми.5 раз пытался пополнить, но банко... Читать полностью
Заблокировали операции по карте из за подозрительных переводов. Как разблокировать карту не знаю. Писала в чат с по... Читать полностью
Данданов Сергей Анатольевич 05.09.1976 номер телефона МТС 79172896720 Читать полностью
Здравствуйте! Как отвязать госуслуги и закрыть вб кошелек, доступа к старому номеру у меня нет, купила новый номер... Читать полностью
Здравствуйте Маргарита, вся информация указана в обращении, у вас нету проблем посмотреть его, 22.05.26 была заблок... Читать полностью
Здравствуйте. У меня действуют ограничения на выпуск/пернавыпуск банковских карт . Хочу узнать, платежный счет я мо... Читать полностью
3 мая 2026 г. я зашла в приложение Альфа-Банка посмотреть уведомления. Никаких заявок на кредит не подавала, догово... Читать полностью
У меня всё получилось оформить Читать полностью
Не могу зайти в приложение, выходит окно "вход заблокирован подробности пришлём в смс", но никакого смс не приходит... Читать полностью
8 апреля на сбр были переведены денежные средтва на приобретение квртиры у застройщика (без привлечения ипотечных с... Читать полностью