19
Прошу незамедлительно провести проверку по факту некорректного списания денежных средств с моей банковской карты. В ресторане быстрого питания я пытался оплатить заказ на сумму 402 ₽ посредством QR-кода, однако оплата не прошла. В связи с этим расчёт был произведён наличными средствами.
Сотрудник заведения подтвердил, что безналичная оплата не была завершена и денежные средства на счёт организации не поступали. Несмотря на это, в 15:02 с моей карты было произведено списание суммы 402 ₽. При этом фактическая оплата наличными была совершена в 15:45, а в кассовом чеке указано время 15:43, что подтверждает отсутствие оснований для дополнительного списания.
Отмечаю, что подобная ситуация происходит не впервые, что вызывает серьёзные сомнения в корректности работы платёжной системы и требует отдельной проверки.
Требую:
1. Провести детальную проверку данной операции.
2. Предоставить обоснование списания денежных средств.
3. Осуществить возврат неправомерно списанной суммы в кратчайшие сроки.
В случае отсутствия оперативного решения оставляю за собой право обратиться в надзорные органы и инициировать официальную претензию. Ожидаю вашего ответа и решения в максимально сжатые сроки.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (1058104).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, произошла неприятная ситуация, заблокировали мой счет в банке ОзонДеньги на нём лежали на оплату квар... Читать полностью
Хочу поделиться очень неприятным опытом и обманом со стороны озон банк.ранее я заказывал в приложении Озон товар и... Читать полностью
Добрый день, вчера мне перевели деньги с озон банка на альфа банк, спустя сутки, деньги так и не поступили. Хотя че... Читать полностью
25го мая 2026г планировал купить билет на самолет Оренбург-Москва (Z-17053966-0003) заказ был отменен со стороны Оз... Читать полностью
Здравствуйте.Не так давно был заблокирован счет в Озон банке . После нажатия на кнопку закрыть счет - отправил необ... Читать полностью
Добрый день! Вообще в чате не отвечают , зависло 600тыс рублей , ни дозвонится ни чего не сделать!!!! Самый ужасный... Читать полностью
День добрый, ответила на ваши вопросы и прикрепила документы (договор с банеом), но проверка отзыва зависла намертв... Читать полностью
А как мне закрыть счёт и перевести остаток денег на другие реквизиты? Читать полностью
Здравствуйте, почему мне 26.05.2026 озон банк заблокировал карту? Насколько мне понятно, что информирование клиенто... Читать полностью
28 мая 2026 года из-за "подозрительных операций" был заблокирован расчетный счет в ОЗОН-Банке. Тут же, с моей сторо... Читать полностью
Добрый день, вчера мне перевели деньги с озон банка на альфа банк, спустя сутки, деньги так и не поступили. Хотя че... Читать полностью
Добрый день! Вообще в чате не отвечают , зависло 600тыс рублей , ни дозвонится ни чего не сделать!!!! Самый ужасный... Читать полностью
А как мне закрыть счёт и перевести остаток денег на другие реквизиты? Читать полностью
Приостановили операции по счетам, поддержка молчит, ждать времени нет , все средства лежат на счете, нужно срочно... Читать полностью
долго вы еще будете мое электронное письмо игнорировать? Читать полностью
Я отправил средства на озон банк но их нету. Их нету уже 3 день. Как вернуть их обратно ?Деньги Читать полностью
Получил переводы на сумму 26 813р, озон банк посчитал это подозрительным и заблокировал счет. Поддержка не отвечает... Читать полностью
Уже прошло больше половины суток, а ответа от озон банка из техподдержки я не увидел, по горячей линии отвечает бот... Читать полностью
Здравствуйте,пользуюсь озоном банком почти 2 года и получаю туда зарплату и все переводы и все покупки делаю с этог... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела бы открыть накопительный счёт в банке Дом РФ. На 61 день. С ежедневным начислением процентов.... Читать полностью
открыла карту Отп банка на имя Габдуллина Татьяна Михайловна ,но смской таки не отправили сертификат (покупку сове... Читать полностью
24.04.2026 г. Предьявил исполнительный лист в ПАО ВТБ БАНК Москва Краснопресненская набережная 7, прошел месяц Бан... Читать полностью
написала, спасибо Читать полностью
Оформил на сайте МТС банка заявку на дебетовую карту МТС. По этой заявке в салоне связи МТС получил дебетовую карту... Читать полностью
Мне до отделения 300кмЛюбой банк решит такой вопрос по телефону Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сбера, получаю зарплату, пользуюсь кредитными продуктами, открыт накопительный счёт.... Читать полностью
Добрый день. 26.05.2026 получила карту Альфа -Банк. 18.05.2026 окончена процедура банкротства. Документы на руках и... Читать полностью