18
Я клиент Озон банка, пользуюсь им уже больше полугода, но позавчера мне пришли ограничения по счету. В нынешнее время это обякноченная практика, подумал я, и решил попросту дать им объяснения по переводам. Расписав всё - вплоть до личных дел, я ждал ответа, окола полутора суток ко мне не подключался ни один оператор! И вот наконец то, подключился один, написал шаблонное сообщение с требованием скриншотов, которые я уже давно предоставил и разъяснил каждую деталь. Отправив повторно, через 15 минут подключился второй оператор и даже толком не разобравшись в ситуации, без объяснений что именно им не понравилось в моих объяснений отказали в восстановлении счета и сказали попросту закрыть счет. Получается что сотрудники банка выполняют свои обязанности безотвественно и лениво, не разобравшись в ситуации ставят свой вердикт. Очень жаль честно говоря, сам функционал банка мне нравился, но из за данных действи у меня не то что желание пропадает, но и возможность пользоваться им
Здравствуйте.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 Клиентских правил, с которыми можно ознакомиться по ссылке на сайте
Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Уважаемый ozon банк заблокировал все мои счета , заморозил мои деньги, дело было 03 июня 2026 года Написал в чат по... Читать полностью
Я прохожу процедуру банкротства. На мой счет по ошибке приставов пришли алименты на ребенка 3 июня на сумму чуть бо... Читать полностью
Здравствуйте, я предостави в чат все доказателства откуда ден, отвечают очень долго и просят не пойми что, я таких... Читать полностью
Пополнял счет по куар коду, после сам себе по спб перевел на т банк (оба счета мои и оба подтверждены документами),... Читать полностью
15 июня 2026 года я инициировала закрытие счетов и расторжение договора с Ozon Банком из-за ограничений по 115-ФЗ.... Читать полностью
Добрый день.7 мая 2026 года авиакомпания осуществила возврат денежных средств на мой счет за отмененный полет. Авиа... Читать полностью
По инициативе клиента Озон Банка мойц несовершеннолетний сын получил блокировку операций по 161-ФЗ с формулировкой... Читать полностью
15го июня оплатила досрлчно рассрочку по реквизитам чеки скинула на маил как просили,до сих пор отписка Бота и не р... Читать полностью
Жду незамедлительной разблокировки , у вас нет полномочий блокировать мои денежные средства , все движение по счету... Читать полностью
Здравствуйте,с 4.06 борюсь с банком после блокировки карты осталась рассрочка,но ссылка на оплату не работала,кажды... Читать полностью
Я прохожу процедуру банкротства. На мой счет по ошибке приставов пришли алименты на ребенка 3 июня на сумму чуть бо... Читать полностью
По инициативе клиента Озон Банка мойц несовершеннолетний сын получил блокировку операций по 161-ФЗ с формулировкой... Читать полностью
Пополнил счёт на мою карту банка,с моей карты сбера,за что блокировали карту и ни какого внятного ответа.Не обратно... Читать полностью
Озон Банк незаконно удерживает мои денежные средства уже более недели.Мой счет был заблокирован со ссылкой на 115-Ф... Читать полностью
В начале месяца подал заявление на закрытие счёта и перевод остатка денежных средств. До настоящего времени перево... Читать полностью
Перевел на дебетовый счет 170 тысяч рублей и не сразу перевел на кредитку, о чем очень пожалел. На утро мне заблоки... Читать полностью
Заблокировали счет, за то, что я перевожу деньги со своих счетов на свои же счета ....... а эта хоз бригада мне по... Читать полностью
Добрый день! У меня в приложении исчезло предложение Ozon Ultra на месяц пробный период бесплатно. Подскажите как... Читать полностью
15 июня 2026 года Ozon Банк допустил грубое нарушение Федерального закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве"... Читать полностью
Мои денежные средства в размере 41639 рублей, внесённые за заказанный товар через СБП, после отмены этого заказа (п... Читать полностью
Я всё отправил все скриншоты оплаты с яндекс ID моего аккаунта. Вы меня понимаете вообще??? Или я общаюсь иностранн... Читать полностью
ПАО Сбербанк ввело ограничения в отношении предоставляемого мне банковского обслуживания со ссылкой на пункт 9 стат... Читать полностью
Здравствуйте. Яотправила вам свои данные. Мне ждать ответ? Читать полностью
При заказе в налоговой справки об имеющихся счетах, обнаружился счёт, открытый на мое имя. Об открытии данного счет... Читать полностью
При заказе в налоговой справки об имеющихся счетах, обнаружился счёт, открытый на мое имя. Об открытии данного счет... Читать полностью
Не устраивает, я всегда вносила деньги на счёт вовремя Читать полностью
Здравствуйте! В личном кабинете налогоплательщика обнаружила открытый на мое имя счет в АО Экспортно-импортном банк... Читать полностью
Добрый вечер,сейчас мне как действовать?Дата списания 21.06,указанной повышенной суммой я не располагаю,если этой с... Читать полностью
Уважаемый ozon банк заблокировал все мои счета , заморозил мои деньги, дело было 03 июня 2026 года Написал в чат по... Читать полностью
Я сделал карту недавно, прошло десять операций по карте и блок по 115ФЗ. как раз после того как туда мне заняли ден... Читать полностью