11
Прошу провести техническую проверку работы сервиса идентификации WB Банка.
Мой WB Кошелёк заблокирован в связи с необходимостью актуализации паспортных данных. Паспортные данные на Госуслугах уже актуализированы, приложение переустановлено, все рекомендованные действия выполнены, однако проблема сохраняется.
При нажатии кнопки «Обновить данные» не открывается договор и не формируется новый запрос на предоставление согласия через Госуслуги. Система выдаёт сообщение «Попробуйте зайти позже».
Дополнительно была проведена проверка на другом аккаунте и другом устройстве. В этом случае согласие через Госуслуги предоставляется, однако процесс также не завершается на этапе улучшения кошелька. Это позволяет предположить наличие системной ошибки в работе механизма идентификации WB Банка.
Обращаю внимание, что оба аккаунта используют казахстанские номера телефонов, при этом учётные записи Госуслуг являются действующими и работают корректно.
Прошу не ограничиваться стандартными рекомендациями по переустановке приложения и ожиданию синхронизации, а провести техническую проверку:
корректности работы сервиса идентификации WB Банка;
возможности прохождения идентификации пользователями с иностранными номерами телефонов;
наличия ограничений или ошибок для пользователей, использующих казахстанские номера;
статуса моего профиля и причин невозможности завершить процедуру идентификации.
Также прошу сообщить конкретные сроки устранения проблемы, поскольку в настоящее время я лишена возможности распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами
В вб самая худшая техническая поддержка с которой я когда либо сталкивалась. Оценка за работу 1-
Здравствуйте.
Ответ был предоставлен в другом вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Сколько примерно суток занимает разблокировки кошелька? Читать полностью
Здравствуйте. 26 мая мой аккаунт был взломан. Узнал об этом только сегодня 29 мая . Суть вопроса. Была совершена по... Читать полностью
Мой аккаунт покупателя Wildberries был заблокирован, однако причина блокировки мне неизвестна.На аккаунте также ест... Читать полностью
Стоит списание(частями) за товар который даже ещё не пришел. Что делать и куда жаловаться, вб самый бессовестный с... Читать полностью
Здравствуйте. ЦБ были заблокированы счета. Сегодня ЦБ снял ограничения. Смогла зайти в свои онлайн-кабинеты других... Читать полностью
Разблокировать вб кошелёк вроде не чего не делала там деньги мои Читать полностью
С марта поддержка кормит завтраками Читать полностью
С марта месяца написано что будут начислены баллы за отзывы.Поддержка кормит завтраками. Читать полностью
Здравствуйте! 9 дней назад ООО «Вайлдберриз Банк» заблокировал мой WB Кошелек. На экране отображается уведомление о... Читать полностью
Служба поддержки с 28.04.2026 по сегодняшний день 29.05.2026 обещает предоставить справку по счету (конкретно выпис... Читать полностью
Здравствуйте, я оплачивал на сайте по QR‑коду, и мне почти моментально пришла блокировка WB‑кошелька по части 3.4 с... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста , как узнать отзыв прошёл проверку? Если пишут отзыв не зачтен Читать полностью
14.05 на баланс вб кошелька была переведена заработная плата, после чего кошелек был заблокирован, поддержка не отв... Читать полностью
Ребята! Вы издеваетесь?! По протоколу сколько по времени составляет ответ клиенту? Жду порядка 6 часов! ответа ноль... Читать полностью
Как можно ускорить решение? Я очень нуждаюсь в данный момент в этих денежных средствах Читать полностью
12.05 валдбирис банк заблокировал мой кошелек. Поддержка не отвечала почти неделю. Ответить они соизволили только п... Читать полностью
25.05.2026 был перевод на 1600 этой суммы нет в вб карте . В банке сказали что все успешно отправили .25.05.2026 бы... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 28.05.2026 года. Произошло списание, со счёта сбербанка 149 рублей. По sbp.Деньги не большие,... Читать полностью
Здравствуйте, альфа банк заблокировал все счета и требует обратится в столицу что за бред это вообще, почему я не м... Читать полностью
Почему мне не могут оформит обычную ДЕБЕТОВУЮ карту? Я не являюсь должником, я не беру кредит, я просто хочу откры... Читать полностью
Если вы внимательно прочитали мой вопрос - там указано что на сайт ФНС я зайти не могу .т.к временно нахожусь загра... Читать полностью
Сколько примерно суток занимает разблокировки кошелька? Читать полностью
на госуслугах официально имеется постановление об окончании ИП, но Сбербанк по собственному волеизъявлению повторно... Читать полностью
Доброго вечера. 29.05 в 16:00 мной были внесены ДС на карту банка совкомбанк, через 20 минут денежные средства я ли... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счет, в техподдержке не отвечают, игнорируют. Какие данные предоставить и за какой пери... Читать полностью
Добрый вечер! Кредитные средства были выданы 18.05 после того как муж лично приехал. В данный момент мне звонят и г... Читать полностью
Здравствуйте. 26 мая мой аккаунт был взломан. Узнал об этом только сегодня 29 мая . Суть вопроса. Была совершена по... Читать полностью
здравствуйте сменил телефон подключил есим на новое устройство, решил зайти в онлайн банк и не могу, набираю номер... Читать полностью