Служба поддержки с 28.04.2026 по сегодняшний день 29.05.2026 обещает предоставить справку по счету (конкретно выписку по товарам с оплатой частями, по которым был ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, что привело к перерастет графика и величины оплаты, то есть по этом товарам возникла переплата). Я не покупала товары с переплатой. Это технический сбой. Это видно в графике платежей. Все товары, у которых стоит "возврат 21 или 22 апреля" имеют переплату. Связь очевидна. Я настаивала на проверке. Потом просила просто выписку с перечнем таких товаров и суммой переплаты по каждому такому товару сделать. Но поддержка ВБ не отвечает на вопросы, какая служба ВБ занимается внутренним расследованием причин техсбоя, какая служба выдаёт справки. Как держать на контроле процесс, если поддержка уже месяц общается в режиме "успокоитель, нам жаль, делаем все возможно, когда будут новости обязательно сообщим"?
Сроки выдачи финансовой справки установлены Федеральным законом 86-ФЗ от 10.07.2022, статья 7.1. Срок до 5 рабочих дней.
Здравствуйте.
Мне нужно больше времени для решения вопроса. Как только всё проверю, вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
Продукты банка
Сколько примерно суток занимает разблокировки кошелька? Читать полностью
Здравствуйте. 26 мая мой аккаунт был взломан. Узнал об этом только сегодня 29 мая . Суть вопроса. Была совершена по... Читать полностью
Мой аккаунт покупателя Wildberries был заблокирован, однако причина блокировки мне неизвестна.На аккаунте также ест... Читать полностью
Стоит списание(частями) за товар который даже ещё не пришел. Что делать и куда жаловаться, вб самый бессовестный с... Читать полностью
Здравствуйте. ЦБ были заблокированы счета. Сегодня ЦБ снял ограничения. Смогла зайти в свои онлайн-кабинеты других... Читать полностью
Разблокировать вб кошелёк вроде не чего не делала там деньги мои Читать полностью
С марта поддержка кормит завтраками Читать полностью
С марта месяца написано что будут начислены баллы за отзывы.Поддержка кормит завтраками. Читать полностью
Здравствуйте! 9 дней назад ООО «Вайлдберриз Банк» заблокировал мой WB Кошелек. На экране отображается уведомление о... Читать полностью
Помогите вернуть деньги, вб заблокировал кошелё Читать полностью
21.05.2026 выкинуло из аккаунта покупателя на компьютере и телефоне. Больше зайти не получается. В браузере пишется... Читать полностью
Здравствуйте не могу закрыть вб кошелек , нет этой кнопки , баланс 0 Читать полностью
Здравствуйте, я не могу перевести деньги с кошелька ВБ БАНКА и оплатить этими средствами, пишет что кошелёк заблоки... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали счёт с деньгами, поддержка не отвечает от слова совсем, полное игнорирование со стороны... Читать полностью
Здравствуйте, вб банк заблокировал кошелек по 161 ФЗ, написал в поддержку 13 мая сказали отправили им обращение, от... Читать полностью
Добрый день! На мой счёт был наложен арест в ВБ, я ездил к приставам предоставлял им документы что счёт является за... Читать полностью
Здравствуйте. мне заблокировали мою карту в Вайлдберриз по 161 ФЗ, я сразу же написала подробное объяснение операци... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера мне заблокировали мою карту в Вайлдберриз по 161 ФЗ, я сразу же написала подробное объяснение о... Читать полностью
Уже четверо суток не могу добиться ответа поддержки банка. Звонила на горячую линию, с пятого раза смогла добиться... Читать полностью
Подскажите где мне взять ссылку на мой отзыв? Я его нашла, а ссылку не вижу. Читать полностью
При открытии вклада, деньги списались с мастер счета, но на вклад не поступили, вклад при этом не открылся. В истор... Читать полностью
В ПРИЛОЖЕНИИ АЛЬФА БАНКА АЛЬФОТО ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОБНОВЛЕНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ ВОШЕЛ В ЭПЛ АЙДИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЙ ПРИЛО... Читать полностью
Я отправил средства на озон банк но их нету. Их нету уже 3 день. Как вернуть их обратно ?Деньги Читать полностью
Сегодня получила СМС-сообщение: "Ваши карты и ВТБ Онлайн разблокированы по указанию Банка России". Я попыталась вой... Читать полностью
Добрый день. Мне наложили блокировку по ФЗ-115, из-за чего я лишился возможности пользоваться дебетовыми картами, н... Читать полностью
Здравствуйте, альфа банк заблокировал все счета и требует обратится в столицу что за бред это вообще, почему я не м... Читать полностью
Почему мне не могут оформит обычную ДЕБЕТОВУЮ карту? Я не являюсь должником, я не беру кредит, я просто хочу откры... Читать полностью
Если вы внимательно прочитали мой вопрос - там указано что на сайт ФНС я зайти не могу .т.к временно нахожусь загра... Читать полностью