20
Здравствуйте! 9 дней назад ООО «Вайлдберриз Банк» заблокировал мой WB Кошелек. На экране отображается уведомление о блокировке на основании ч. 3.4 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ и п. 6.4.5 условий договора.
На кошельке находятся мои личные денежные средства в размере 7 000 рублей. Паспорт гражданина РФ у меня на руках, все данные в профиле верные.
Согласно ФЗ № 161, приостановка операций банком не может превышать 2 рабочих дня. Мои средства удерживаются банком без объяснения конкретных причин и без предоставления четкого запроса на документы уже 9 дней. Обращения в службу поддержки внутри приложения Wildberries полностью игнорируются, операторы присылают лишь шаблонные автоматические отписки и не решают проблему.
Банк грубо нарушает установленные законом сроки проверки, лишая меня доступа к моим личным деньгам.
Требую от руководства ООО «Вайлдберриз Банк» незамедлительно разобраться в ситуации, запросить необходимую верификацию, если она требуется, и разблокировать кошелек. В случае невозможности разблокировки, требую предоставить форму заявления для расторжения договора, закрытия кошелька и вывода всего остатка (7 000 рублей) на мои реквизиты в другом банке.
В случае дальнейшего затягивания процесса, будет направлена официальная жалоба в Центральный Банк РФ (Банк России) и финансовому уполномоченному.
Здравствуйте.
Мне нужно больше времени для решения вопроса. Как только всё проверю, вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Сколько примерно суток занимает разблокировки кошелька? Читать полностью
Здравствуйте. 26 мая мой аккаунт был взломан. Узнал об этом только сегодня 29 мая . Суть вопроса. Была совершена по... Читать полностью
Мой аккаунт покупателя Wildberries был заблокирован, однако причина блокировки мне неизвестна.На аккаунте также ест... Читать полностью
Стоит списание(частями) за товар который даже ещё не пришел. Что делать и куда жаловаться, вб самый бессовестный с... Читать полностью
Здравствуйте. ЦБ были заблокированы счета. Сегодня ЦБ снял ограничения. Смогла зайти в свои онлайн-кабинеты других... Читать полностью
Разблокировать вб кошелёк вроде не чего не делала там деньги мои Читать полностью
С марта поддержка кормит завтраками Читать полностью
С марта месяца написано что будут начислены баллы за отзывы.Поддержка кормит завтраками. Читать полностью
Служба поддержки с 28.04.2026 по сегодняшний день 29.05.2026 обещает предоставить справку по счету (конкретно выпис... Читать полностью
Помогите вернуть деньги, вб заблокировал кошелё Читать полностью
Мой аккаунт покупателя Wildberries был заблокирован, однако причина блокировки мне неизвестна.На аккаунте также ест... Читать полностью
Стоит списание(частями) за товар который даже ещё не пришел. Что делать и куда жаловаться, вб самый бессовестный с... Читать полностью
С марта месяца написано что будут начислены баллы за отзывы.Поддержка кормит завтраками. Читать полностью
Помогите вернуть деньги, вб заблокировал кошелё Читать полностью
89398290190 Аксенова Ольга Александровна Читать полностью
Здравствуйте. Я уже месяц пытаюсь снять блокировку с кошелька. По ст 161 Предоставила все что у меня просили. И уже... Читать полностью
в верхней строчке инн нужно указать свой инн банка или свой личный инн который выдает государство Читать полностью
не дают закрыть лк, появляется отрицательный баланс, задолженность полностью перевела, все равно пишет - задолженно... Читать полностью
Здравствуйте, альфа банк заблокировал все счета и требует обратится в столицу что за бред это вообще, почему я не м... Читать полностью
Почему мне не могут оформит обычную ДЕБЕТОВУЮ карту? Я не являюсь должником, я не беру кредит, я просто хочу откры... Читать полностью
Если вы внимательно прочитали мой вопрос - там указано что на сайт ФНС я зайти не могу .т.к временно нахожусь загра... Читать полностью
Сколько примерно суток занимает разблокировки кошелька? Читать полностью
на госуслугах официально имеется постановление об окончании ИП, но Сбербанк по собственному волеизъявлению повторно... Читать полностью
Доброго вечера. 29.05 в 16:00 мной были внесены ДС на карту банка совкомбанк, через 20 минут денежные средства я ли... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счет, в техподдержке не отвечают, игнорируют. Какие данные предоставить и за какой пери... Читать полностью
Добрый вечер! Кредитные средства были выданы 18.05 после того как муж лично приехал. В данный момент мне звонят и г... Читать полностью
Здравствуйте. 26 мая мой аккаунт был взломан. Узнал об этом только сегодня 29 мая . Суть вопроса. Была совершена по... Читать полностью
здравствуйте сменил телефон подключил есим на новое устройство, решил зайти в онлайн банк и не могу, набираю номер... Читать полностью