18
Банк в том году , получил выплаты положенные военнослужащим МО РФ, учавствующим в специальной военной операции. При попытке перевести на другой банк, ограничили доступ. Год банк удерживал денежные средства , находился в командировке, не было возможности обратиться. А теперь когда меня вынудили сотрудники банка закрыть счет, рассмотрено было обращение , и обещали закрыть счёт.я напомню что по закону банк обязан закрыть данный вопрос за 7 дней. Но нашему банку почему-то все равно, и он считает что его собственные условия выше . Я требую закрыть счет и перевести остаток по указанным реквизитам . Номер обращения 93549802. В кротчайшие сроки.
Это я молчу , что данное ограничение было наложено на счёт , куда приходят социальные выплаты военнослужащих . Таким образом банк лишает меня законного права, использовать данную льготу.
Здравствуйте! По закону банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. За соблюдением этих правил строго следит Центральный банк: если банк пропустит сомнительную операцию, его могут оштрафовать или лишить лицензии. Поэтому, если операция вызвала сомнения, мы просим прислать документы, которые подтверждают цель перевода и происхождение денег. Получили ваше заявление на закрытие карты и счета. Переведём остаток на ваши реквизиты и закроем счёт через 45 календарных дней после того, как получим все документы. Наши алгоритмы отреагировали корректно и обоснованно. Мы понимаем, что это доставляет неудобства, но требования закона и приоритет безопасности не позволяют нам игнорировать подобные признаки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне срочно нужны мои деньги, вы понимаете это ?? С января месяца деньги заблокированы , может хватит уже , мне завт... Читать полностью
Мне до отделения 300кмЛюбой банк решит такой вопрос по телефону Читать полностью
Рассмотрите его СЕЙЧАС ПОЖАЛУЙСТА, по вашей вине я 9 дней сижу без денег, так как они все заблокированы на карте ВА... Читать полностью
Сколько ждать, молодой человек? Я уже 9ый день жду, начиная с 22 числа. Я не собираюсь ждать как большинство ваших... Читать полностью
Никакие ваши коллеги по почте меня не информировали, не знаю, кому и что они отправляли, но мне ничего не приходило... Читать полностью
Дополнение к предыдущему обращению, которое вы просто закрыли и создали новое.Ваше обращение №93862025 принято. Мы... Читать полностью
мошенники .люди они воруюут денег ваша ,типа по фз 115 .и под процентами раздвют другим людям,мы этим ... показали... Читать полностью
То есть, от меня больше ничего не требуется, только ожидать закрытия? Читать полностью
То есть, если я подал 18.05.26 заявление, переведут остаток по счёту, мне переведут деньги только 02.07.26? Читать полностью
мошенники .люди они воруюут денег ваша ,типа по фз 115 .и под процентами раздвют другим людям,мы этим ... показали... Читать полностью
То есть, от меня больше ничего не требуется, только ожидать закрытия? Читать полностью
Закройте мой счёт, какие документы вам ещё нужны? Вы написали что счёт будет закрыт Читать полностью
Для какой проверки? Я не просила блокировка личный кабинет. С моей стороны ограничения нет. Разблокируйте личный ка... Читать полностью
Утром я вам написала ,по поводу того что банк не исполняет требования ФНС России и ФССП.На счету не понятные арес... Читать полностью
Я вчера направила документы от пристава,на снятия ареста и взыскании денежных средств по двум ИП в чат.Мои запросы... Читать полностью
31 декабря 2025 года мне по не понятной причине заблокировали счёт по ФЗ 115.На мои вопросы в чем причина был ответ... Читать полностью
Чтож. Придется отзыв написать, может больше людей увидит уровень вашего обслуживания и подумает дважды. Читать полностью
Не снимают арест с карты более 7 дней. Каждый день общаюсь через чат и горячую линию. Документ о снятии ареста и пр... Читать полностью
Ну что, есть какие-нибудь подвижки? Я ведь с 10 апреля жду. Читать полностью
Мария, добрый день! Хочется мне всех сотрудников офиса на ул. Красного Маяка, 1, корп. 1 наказать по полной програм... Читать полностью
Добрый день помогите мне пожалуйста. Делал перевод в интернет магазин и перевод непрошол, и пришла мне смс в банкин... Читать полностью
Заработав золотой уровень,не получила обещанные категории кешбека. К томуже банк сказал что проблема есть,но кешбэк... Читать полностью
Полис: ЖОО0Р004 000049237318.05.2026 мной было заявлено страховое событие по риску «Инвалидность».По требованию стр... Читать полностью
А, как быстро, вы разберётесь? Там мои деньги вы удерживает, а они мне очень нужны! Читать полностью
я случайно оплатила банковской картой проезд в автобусе вместо своей социальной и с нее списали 83 рубля. это было... Читать полностью
Здравствуйте.Я отправил в чат письменное обоснование по просьбе оператора. Как скоро мне ждать разблокировки банка?... Читать полностью
Вторую неделю пытаюсь взять кредит на покупку авто, сумму 1млн на 5 лет. Прошу операторов сделать расчет без доп ус... Читать полностью