19
Прошу незамедлительно провести проверку по факту некорректного списания денежных средств с моей банковской карты. В ресторане быстрого питания я пытался оплатить заказ на сумму 402 ₽ посредством QR-кода, однако оплата не прошла. В связи с этим расчёт был произведён наличными средствами.
Сотрудник заведения подтвердил, что безналичная оплата не была завершена и денежные средства на счёт организации не поступали. Несмотря на это, в 15:02 с моей карты было произведено списание суммы 402 ₽. При этом фактическая оплата наличными была совершена в 15:45, а в кассовом чеке указано время 15:43, что подтверждает отсутствие оснований для дополнительного списания.
Отмечаю, что подобная ситуация происходит не впервые, что вызывает серьёзные сомнения в корректности работы платёжной системы и требует отдельной проверки.
Требую:
1. Провести детальную проверку данной операции.
2. Предоставить обоснование списания денежных средств.
3. Осуществить возврат неправомерно списанной суммы в кратчайшие сроки.
В случае отсутствия оперативного решения оставляю за собой право обратиться в надзорные органы и инициировать официальную претензию. Ожидаю вашего ответа и решения в максимально сжатые сроки.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (1058104).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день, вчера мне перевели деньги с озон банка на альфа банк, спустя сутки, деньги так и не поступили. Хотя че... Читать полностью
25го мая 2026г планировал купить билет на самолет Оренбург-Москва (Z-17053966-0003) заказ был отменен со стороны Оз... Читать полностью
Здравствуйте.Не так давно был заблокирован счет в Озон банке . После нажатия на кнопку закрыть счет - отправил необ... Читать полностью
Добрый день! Вообще в чате не отвечают , зависло 600тыс рублей , ни дозвонится ни чего не сделать!!!! Самый ужасный... Читать полностью
День добрый, ответила на ваши вопросы и прикрепила документы (договор с банеом), но проверка отзыва зависла намертв... Читать полностью
А как мне закрыть счёт и перевести остаток денег на другие реквизиты? Читать полностью
Здравствуйте, почему мне 26.05.2026 озон банк заблокировал карту? Насколько мне понятно, что информирование клиенто... Читать полностью
28 мая 2026 года из-за "подозрительных операций" был заблокирован расчетный счет в ОЗОН-Банке. Тут же, с моей сторо... Читать полностью
Сегодня моей матери приостановили операции по карте из- за каких-то двух платежей 550,и 330.Вы серьезно ? Это такие... Читать полностью
Меня заблокировали по ФЗ 115, не пойму смысл?. Пользовался счетом всего 2 дня! Получил долги от друзей в данный бан... Читать полностью
Добрый день, вчера мне перевели деньги с озон банка на альфа банк, спустя сутки, деньги так и не поступили. Хотя че... Читать полностью
Добрый день! Вообще в чате не отвечают , зависло 600тыс рублей , ни дозвонится ни чего не сделать!!!! Самый ужасный... Читать полностью
А как мне закрыть счёт и перевести остаток денег на другие реквизиты? Читать полностью
Приостановили операции по счетам, поддержка молчит, ждать времени нет , все средства лежат на счете, нужно срочно... Читать полностью
долго вы еще будете мое электронное письмо игнорировать? Читать полностью
Я отправил средства на озон банк но их нету. Их нету уже 3 день. Как вернуть их обратно ?Деньги Читать полностью
Получил переводы на сумму 26 813р, озон банк посчитал это подозрительным и заблокировал счет. Поддержка не отвечает... Читать полностью
Уже прошло больше половины суток, а ответа от озон банка из техподдержки я не увидел, по горячей линии отвечает бот... Читать полностью
Здравствуйте,пользуюсь озоном банком почти 2 года и получаю туда зарплату и все переводы и все покупки делаю с этог... Читать полностью
Номер Читать полностью
Александр +79290609888 Читать полностью
Уже неделю жду пака разблокируют вб кошелёк все данные проверил документы дейсвитеьны но сёровно вб не хоте их обно... Читать полностью
Сколько ждать, молодой человек? Я уже 9ый день жду, начиная с 22 числа. Я не собираюсь ждать как большинство ваших... Читать полностью
Остался крайне недоволен работой Вайлдберриз Банка.28.05.2026 с моей привязанной банковской карты были произведены... Читать полностью
29.05.26 Пришел в втб оплатить счет. Просидел 1,5часа в очереди. Потом сообщили что мне надо оформить онлайн. Оформ... Читать полностью
Добрый день, вчера мне перевели деньги с озон банка на альфа банк, спустя сутки, деньги так и не поступили. Хотя че... Читать полностью
Привезли не тот товар, и то и другое горбуша, но мне привезли другую, более низкого качества (что подтверждается ре... Читать полностью
Здравствуйте, с 25.05 я не могу пользоваться картой, ответ на обращение по е-мейл (от 26.05) не получил. Прошу, есл... Читать полностью
25го мая 2026г планировал купить билет на самолет Оренбург-Москва (Z-17053966-0003) заказ был отменен со стороны Оз... Читать полностью