18
Хочу поделиться очень неприятным опытом и обманом со стороны озон банк.
ранее я заказывал в приложении Озон товар и расплатился звездами, 39 звезд ( чтобы их получить , надо потратить около 200 000 рублей )
копил я эти звезды долго.
после мне привезли заказ, но не то, что я заказывал, в приложении мне одобрили возврат и сказали написать коллегам из озон банк, чтобы те вернули мне звезды.
я написал, работник кол центра уверял меня , что мои звезды за возврат уже начисляются , нужно подождать до 10 дней. Странно, но ладно, ведь деньги уже вернулись мне на карту..
прохрдит 11 дней, я пишу в поддержку, что звезды все еще не вернулись. Расписал всю информацию, чтобы сотрудник поддержки мог просмотреть всю информацию, но вместо того, чтобы заниматься своей работой, она просто сазаала
у вас должно быть начисление 1 звезды, ожидайте ( уже за новые покупки)
и все
ни слова про мой вопрос о возврате
ничего
и сразу же завершила диалог
просто отвратительная Работа поддержки озон
очень жал
Здравствуйте.
Мы вернули 39 звёзд на ваш бонусный баланс.
В качестве компенсации предоставили вам бонус. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Положила через банкомат деньги и не маленькие на карту почтенного банка моя пожилая мама и тут же приостановили Дей... Читать полностью
При попытке пополнить озон карту. Происходит приостановка операций. Уже 6 раз. Шееестой раз.! Что за бред творится... Читать полностью
Я в шоке как это можно снимать такие проценты, раньше подобного не было, а тут не предупредив ьак обобрать, это ужа... Читать полностью
банк обнаружил подозрительную активность и заблокировал счет, на котором находились все денежные средства , на горя... Читать полностью
Заморозили счет за подозрительные переводы и поддержка не отвечает уже сутки, если и отвечает то бот с которым нево... Читать полностью
Балы не начислили и тишина, ответы игнорируют: то писали за два дня, то 30 дней, то непонятно когда вообще, из этог... Читать полностью
Здравствуйте! На Озон необоснованно заблокировали, не могу написать отзывы, не могу получить баллы за отзыв. мой о... Читать полностью
Подскажит, что делать в такой ситуации операторы говорят писать в чат, чат уже более суток не отвечает, завтра пла... Читать полностью
Озон банк заблокировал все действия в банке, из-за подозрительных операций, написал в поддержку.Толка никакого, бан... Читать полностью
Пршу снять с аккаунта ограничения, правил озона я не нарушал, не могу понять почему появились ограничения, нужно за... Читать полностью
При попытке пополнить озон карту. Происходит приостановка операций. Уже 6 раз. Шееестой раз.! Что за бред творится... Читать полностью
11 июня 2026 Озон Банк списал с моего счёта 150 000 ₽, сославшись на п. 12.2 правил («возврат ошибочно зачисленных... Читать полностью
Остерегайтесь этого банка! Я держатель карты Ozon Банка. На моем счете находились собственные средства в размере 18... Читать полностью
Прошу разобраться на каком основание озон пытается списать с карты 199 руб, подписка премиум не подключена, ваши оп... Читать полностью
Блокировка счета пенсионера игнорирование службой поддержки»Очень разочарован. Нахожусь на пенсии, работаю сварщико... Читать полностью
Я предоставил Озон банку все платежи, я не понимаю почему они меня заблокировали, мне очень нравится пользоваться о... Читать полностью
У меня такой вопрос, мне не приходит код подтверждения на мой номер телефона, когда поменял номер телефона у меня с... Читать полностью
Пользуюсь Ozon Банком уже более двух лет и до сегодняшнего дня проблем не возникало. 10.06.2026 при попытке переве... Читать полностью
В мобильном приложении Озон банка мне без моего уведомления и согласия был изменен пароль для входа. При попытке во... Читать полностью
Это просто ужас. Они отморозили счёт там было 20.000 руб прошёл уже третий день поддержка игнорирует даже робот не... Читать полностью
Положила через банкомат деньги и не маленькие на карту почтенного банка моя пожилая мама и тут же приостановили Дей... Читать полностью
Подписка Т-Премиум закончилась и вск начисленные кэшбэки анулировали, выплачивать никто не собирается. Банк ввел ме... Читать полностью
Вы так и не предоставили ответ по 2 моим обращениям(INC1562318 и INC1569554), ответ стандартный, ожидайте, жалоба в... Читать полностью
Здравствуйте, позоже, что без Вашей помощи никак не обойтись.1 июня 2026г. мною и моей супругой был вызван представ... Читать полностью
Так в банк отправителя я обратилась сразу же, после перевода. Поскольку перевод был по СБП, то деньги получателю за... Читать полностью
При попытке пополнить озон карту. Происходит приостановка операций. Уже 6 раз. Шееестой раз.! Что за бред творится... Читать полностью
Я нахожусь сейчас за границей, физический визит невозможен. Банк заблокировал мне вход после легальной смены sim-ка... Читать полностью
Почему Вы отписываетесь, а не пытаетесь решить проблему?До этого Вы писали про 15 дневный срок и если не снимется,... Читать полностью