9
отвратительная работа службы поддержки и абсолютный игнор просьб клиента. сами у себя на уме
26 мая 2026 года мне пришло сообщение от службы поддержки банка о том, что банку ПОКАЗАЛИСЬ подозрительными некоторые операции по моему счету (какие-то переводы).
Конечно же я начала писать в чем дело? Как операции показались подозрительными?
Хотела уточнить максимум информации, чтобы быстро и без лишней суеты разблокироваь счет (сделаю оговорку сразу - я являюсь сотрудником гос учреждения, должность которого попадает в список тех, кто ежегодно отчитывается о своих доходах, расходах и прочее прочее...поэтому каких-то левых операций по счетам у меня не может быть).
Так вот. При попытке связаться со службой поддержки, я встретила полный игнор в свою сторону на протяжении 4х суток. Да-да! Не 4х часов, а 4 СУТОК!!!
При попытке позвонить в банк со своего номера бот вежливо отвечал - так мол и так, по вашему счету подозрительная активность обратитесь в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ.
А как мы помним служба поддержки игнорит меня с 26 мая.
Каким-то чудом в мою голову пришла идея позвонить в банк с другого номера, не привязанного к ОЗОН. И О БОГИ! Свершилось чудо!!!! Мне ответили. Вот только и там мне сказали - извитете, ждите ответа, мы вам ничем помочь не можем. ответ поддержи может затягиваться до 48 часов, т.е. 2 суток. А МНЕ НЕ ОТВЕЧАЛИ 4 СУТОК!!!!
И вот сегодня 30.05 по местному времени в 6 утра, мне отвечает поддержка - подтвердите доход,объясните снятие наличных и дайте пояснеия о переводах ЛЮДЯМ (не то что мне люди присысали, а что я перводила коому-то!!!)
На мои ответы что "Я занимала у родственников и перевожу в качесте оплаты долга денежные средства", знаете, что мне ответили? Пришлите расписку или подтверждающую переписку.
В реалиях нынешнего времени (мошенники не только взламывают соцсети, мессенджеры и могут НАПИСАТЬ от тебя, но и ГОЛОСОВЫЕ сообщения генерируют), если ты занимаешь у кого-то деньги, то ты ЗВОНИШЬ напрямую человеку, а не в переписке об этом спрашиваешь.
В общем пояснения по этому поводу я дала банку. Отчиталась за снятие - что я снимала денежные средства на подарок на день рождения ребенку и подруге (или теперь и это у нас запрещено?)
Тем не менее ответ банка "Банк принял решение о невозможности разблокировать счет. Заблокируйте имеющийся и создайте новый".
Все мои сообщения о том почему так произошло? За что мне нужно отчитаться еще? Банк просто игнорирует мои сообщения в чате поддержки.
Поэтому, моя убедительная просьба - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!!!
Я то ранбше думала, что счета блокируют, если тебе много переводов приходит, а тут оказывается, я за свои переводы должна отчитываться и за снятие наличных.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне вообще не отвечают в поддержке и что мне делать?))) Читать полностью
Банк очень не компетентный, заблокировал меня не пойми за что, попросил пояснения по операциям и источник дохода, в... Читать полностью
Здравствуйте! Озон Банк заблокировал мой счет, на котором сейчас находятся мои личные денежные средства в размере 1... Читать полностью
Я не могу перевести денежные средства в другой банк что делать счёт закрыт счета заблокированы перевожу в другой ба... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно неадекватной работой службы поддержки Ozon Банка.[29 мая], зайдя в приложение... Читать полностью
Здравствуйте, вчера перевёл свои отпускные с другого банка и автоматически заблокировали карту, что мне делать? ден... Читать полностью
Варвара Долинина, какие пояснения вам нужны? Вы попросили справку из альфа банка - вам ее дали. Какие еще нужны док... Читать полностью
АЛЛО КТО-НИБУДЬ ОТВЕТИТ? Читать полностью
Я являюсь абсолютно честным гражданином, плачу налоги и никогда не имела проблем с законом. Имея карту другого наде... Читать полностью
Вчера были приостановлены операции по картам и счетам в связи с подозрительными операциями. Я предоставила в чат вс... Читать полностью
Написал вам ранее не нашел где наш чат наверно не надо было выходить , можете уже просто закрыть счета и вывести мо... Читать полностью
День добрый, ответила на ваши вопросы и прикрепила документы (договор с банеом), но проверка отзыва зависла намертв... Читать полностью
будет ли взиматься комиссия за перевод моих средств по реквизитам в другой мой банк? Читать полностью
Предоставила все что они просили нарушений нет а они не хотят снимать ограничение Читать полностью
Яловенко Евгения Львовна, клиент Озон Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали мой счёт и все операции по карте...по причине подозрительных операций. Тех поддержк... Читать полностью
Здравствуйте люди добрые, никогда не связывайтесь с озон банком если не хотите потерять время и деньги За неделю ба... Читать полностью
Мне заблокировали переводы, деньги требуются уже сегодня, а озон банк намеренно не отвечает в чате банка и на горяч... Читать полностью
То есть 30 дней если вы заморозили мои деньги то за чей счет я должен жить ? ? ? Как деньги от меня получить то ник... Читать полностью
Здравствуйте, не могу достучаться до озон банка. Недавно ограничили какие либо действия по карте, написали обращать... Читать полностью
ПАО "МТС-Банк" заблокировал операции по моему вкладу на основании архивного решения ИФНС Махачкалы от 23.07.2012, п... Читать полностью
Списали 750 р за какие то промокоды хотя смс не приходили для подтверждения и даже не пользовалась этим никогда и к... Читать полностью
Мой муж взял кредит, возникли финансовые трудности с погошением. Не всегда вовремя стал погашать кредит. В апреле в... Читать полностью
Вопрос НЕ РЕШЁН - в приложении три аккаунта и доступа нет, на экране старые номера. Где мой текущий номер? И нет па... Читать полностью
Здравствуйте, с марта регулярно идет списание с карты по 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписку ка... Читать полностью
Добрый день. Когда ждать ответ? Читать полностью
Анна 89806591932 Читать полностью
Списали деньги с карты, на кредит они не зачислены. В истории не видно, куда они ушли. С момента обращения прошло у... Читать полностью
Без предупреждения заблокировали карту (не войти даже в мобильное приложени), оставив человека без денег. Женщина в... Читать полностью