6
Подскажите, сегодня не смогла оплатить заказ вальдбериз кошельком, при этом перевод денег сегодня на вб кошелек прошел без проблем.
Здравствуйте.
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Вижу, что ваши паспортные данные недействительны. Поэтому, к сожалению, 26.05.2026 банк вынужден был ограничить доступ к кошельку.
Чтобы снять ограничения проверьте правильность данных паспорта на «Госуслугах». Если все указано верно, обновите паспортные данные в приложении Wildberries:
1. Перейдите в раздел «WB Банк», в уведомлении в верхней части экрана, и нажмите ниже кнопку «Обновить данные» .
2. Ознакомьтесь с договором и согласитесь с его условиями.
3. Введите данные для входа в Госуслуги, чтобы банк получил сведения и подтвердил вашу личность. Далее — по подсказкам Госуслуг.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
Продукты банка
Мой паспорт был заменён по возрасту, в связи с чем изменились серия и номер документа. Текущие паспортные данные по... Читать полностью
А можно ли создать новый аккаунт на новый номер телефона? Читать полностью
Мне никто не ответил в вб Читать полностью
На мой запрос в поддержку ВБ о заявлении по форме банка для закрытия Кошелька ваши "специалисты" отвечают стандартн... Читать полностью
Т.е. 29.05.2026 года заблокировали, а 31.05.2026 года заислили деньги? я все верно поняла?Я не хочу актуализироват... Читать полностью
Я не согласна с ответом о том, что владельцем кошелька является другой человек. Кошелёк привязан к моему аккаунту W... Читать полностью
Меня игнорируют в чате поддержки Читать полностью
Здравствуйте, как можно поменять привязанный номер телефона в приложении банка? Читать полностью
Отвратительное обслуживание и работа чата поддержки. за 18 часов сотрудники даже не потрудились ответить. Также под... Читать полностью
Добрый вечер!я все еще жду ответа от вас!было сделано два запроса здесь. В оба раза сказали ответите - ответа нет д... Читать полностью
Мне никто не ответил в вб Читать полностью
Добрый вечер!я все еще жду ответа от вас!было сделано два запроса здесь. В оба раза сказали ответите - ответа нет д... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали кошелек валберис. Звонила в поддержку,сказали расходы за последний месяц написать в чат... Читать полностью
никаких запросов мне на электронную почту не поступало, сам направлял информацию на sales@wildberries.ru, с 28.05 н... Читать полностью
Здравствуйте, мой вб кошелек не могут разблокировать почти больше месяца. Просят предоставить персональные данные в... Читать полностью
Добрый вечер, да, посмотрела, жду разрешения моего вопроса, очень надеюсь на положительный результат. Читать полностью
Добрый вечер. Имеется просроченная задолженность по рассрочке Вайлдберриз. Пройдена процедура банкротства физическо... Читать полностью
Как закрыть кошелек в этом ужасном банке. Поддержка не отвечает совсем. Читать полностью
И что мне теперь делать, как это узнать, номер мой не менялся, паспорт тоже, на ВБ кошельке лежат деньги, которыми... Читать полностью
Но я следовала инструкции, обратилась в ЭКСИ банк, где я не являлась клиентом банка, от моего лица в мошеннических... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста мне на горячей линии сказали что в сутки по СПб самому себе в другой банк можно... Читать полностью
По условиям прогораммы Расти с втб нужно выполнить 2 из 3 действий. Для получения статуса Серебро жоститочно переве... Читать полностью
Банк переводы от родственников и друзей считает незаконными , блокировка счета незаконна и необоснованная , считаю... Читать полностью
Обратился в «Т‑Страхование» по КАСКО ещё в прошлом году после ДТП. С тех пор — сплошное разочарование. Автомобиль д... Читать полностью
Не отвечает в чате уже сутки никаких коммуникаций со мной хочу расторгнуть договор как это сделать Читать полностью
Мой паспорт был заменён по возрасту, в связи с чем изменились серия и номер документа. Текущие паспортные данные по... Читать полностью
я отключил уже подпись ну он не возвращаться деньги Читать полностью
Здравствуйте, 31 мая в 02:14 по мск мне заблокировали счета в озон банке, я моментально отписал все в чат поддержки... Читать полностью
Однако спустя 5 дней («18 мая» 2026 года) вседенежные средства ,внесенные мной, были возвращены мне на руки без объ... Читать полностью
А можно ли создать новый аккаунт на новый номер телефона? Читать полностью