33
Добрый день!
Обращаюсь к представителю МКК Озон Банк и прошу дать официальный комментарий по моей ситуации.
31 марта 2026 года я был уволен. С апреля 2026 года мой доход составляет 0 рублей (снижение на 100%).
При обращении за кредитными каникулами по договору (в соответствии со ст. 6.1-2 Федерального закона № 353-ФЗ) произошло следующее:
1. В мае отказали, мотивируя тем, что «доход не снизился более чем на 30%» (в расчёт включили март).
2. В июне, когда падение дохода за два полных месяца (апрель + май) стало очевидным, отказали снова — теперь уже по причине «недостаточности документов».
При этом компания требует от меня справку 2-НДФЛ за 2026 год, датированную июнем, которую я физически не могу получить. Все гражданско-правовые отношения с бывшим работодателем прекращены 31 марта 2026 года, я получил полный расчёт при увольнении, что отражено в предоставленной справке 2-НДФЛ. Ни бывший работодатель, ни какое-либо другое лицо не имеет права и возможности выдать справку за период, когда я уже не работал.
Мною предоставлены все возможные и достаточные документы:
1. Выписка из электронной трудовой книжки (увольнение + отсутствие трудоустройства по 01.06.2026);
2. Справки 2-НДФЛ по дату увольнения и за 2025 год;
3. Выписка по заралпатному счёту (нулевой доход в апреле-мае) - дополнительно.
По идентичному пакету документов абсолютно все другие кредитные организации, к которым я обратился, уже предоставили мне кредитные каникулы.
Вопросы к представителю МКК:
1. Почему компания требует документ, который невозможно получить по объективным причинам?
2. Почему сначала отказывают по одному основанию (считая справки достаточными), а потом по другому (ссылаясь на недостаточность справок), при явном 100% падении дохода?
3. Это осознанная политика затягивания и создания искусственных барьеров?
Готов предоставить всю переписку и документы для проверки.
Очень надеюсь на официальный комментарий и скорейшее решение вопроса, до обращения с жалобой в ЦБ РФ.
Здравствуйте.
Не получили от вас документы, необходимые для рассмотрения кредитных каникул.
Кредитные каникулы или другой льготный период можно установить только на основании документа, который подтверждает право на них.
Для рассмотрения кредитных каникул требуется предоставить справки формата 2-НДФЛ за 2025 и 2026 год. Важно, чтобы справки были сформированны в июне.
Справку 2-НДФЛ за предыдущий год можно получить:
— В личном кабинете кабинете ФНС ― раздел «Сведения о доходах»;
— Через «Госуслуги» ― раздел «Услуги» → «Справки и выписки».
Если справка за нужный период не выгружается или нужна справка за текущий год, вы можете запросить её у работодателя, даже после увольнения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
В ответ на моё обращение ранее, вами был дан отказ со ссылкой на п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2011 № 161... Читать полностью
Добрый день!18.06.2026 сделал заказ № 0114246334-0326 с платной доставкой. Возврат основных средств за товар в разм... Читать полностью
https://iimg.su/i/ALolZJПеревела СО СВОЕГО счета на свой же счет в Ozon для покупки билета - заблокировали счет. МН... Читать полностью
Ознакомлен с указанным пунктом Ваших правил. Однако обращаю внимание, что п. 2 ст. 9 161-ФЗ предоставляет право отк... Читать полностью
Здравствуйте. Давно моя карта была заблокирована банком. Сегодня я хочу устроится на работу Озон-Склад в своем горо... Читать полностью
В начале июня заблокировали операции по карте на основании 115 ФЗ. Я решила закрыть счет и перевести более 18000 ру... Читать полностью
в феврале прошлого года был заблокирован счет по 115 фз, после длительной переписки в том числе на banki.ru, нотари... Читать полностью
Здравствуйте.17.06.2026 в 01:01 совершала перевод с озон банка 2000т.р. на Яндекс банк с функцией без интернета.ден... Читать полностью
участовала в акции озон банка в марте, порекомендовала друзьям дебетовые карты, выплаты за каждого друга пришли, а... Читать полностью
Когда расчетная дата в мес, какого числа? сколько накопительных сетов может открыть один клиент в один мес или в дв... Читать полностью
Я прохожу процедуру банкротства. На мой счет по ошибке приставов пришли алименты на ребенка 3 июня на сумму чуть бо... Читать полностью
По инициативе клиента Озон Банка мойц несовершеннолетний сын получил блокировку операций по 161-ФЗ с формулировкой... Читать полностью
Пополнил счёт на мою карту банка,с моей карты сбера,за что блокировали карту и ни какого внятного ответа.Не обратно... Читать полностью
Озон Банк незаконно удерживает мои денежные средства уже более недели.Мой счет был заблокирован со ссылкой на 115-Ф... Читать полностью
В начале месяца подал заявление на закрытие счёта и перевод остатка денежных средств. До настоящего времени перево... Читать полностью
Перевел на дебетовый счет 170 тысяч рублей и не сразу перевел на кредитку, о чем очень пожалел. На утро мне заблоки... Читать полностью
Заблокировали счет, за то, что я перевожу деньги со своих счетов на свои же счета ....... а эта хоз бригада мне по... Читать полностью
Добрый день! У меня в приложении исчезло предложение Ozon Ultra на месяц пробный период бесплатно. Подскажите как... Читать полностью
15 июня 2026 года Ozon Банк допустил грубое нарушение Федерального закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве"... Читать полностью
Мои денежные средства в размере 41639 рублей, внесённые за заказанный товар через СБП, после отмены этого заказа (п... Читать полностью
Обратился в банк по поводу невыплаты бонуса по реферальной ссылке (акция "Пригласи друга", сервис "Топливо") еще 6... Читать полностью
14.06.2026 году я отключила подписку, но почему то сегодня списалось 399 руб.за эту подписку Читать полностью
Оператор не предоставил ответ в чате. Это было другое обращение. Тут вопрос о списании долга после банкротства. как... Читать полностью
Положили деньги на карту,но договор не выслали.Начислили на рассрочку комиссию9000р за 150000 за 3 мес.,не дав озна... Читать полностью
Добрый вечер, не могли бы вы активировать мой аккаунт? Если вы этого не сделаете, я не смогу запросить новую карту.... Читать полностью
Сбербанк ничего не делает Поддержка лапшу на уши вешает суд признал окончание банкротства 29.04.2026 в течении 30 д... Читать полностью
Добрый вечер, прошу скинуть выписку на почту указанную ниже в контакт информации с движением средств за 04.06.2026,... Читать полностью
Всегда блокируют. Счета карты что за беспридел Читать полностью
Уважаемые Читатели!У нас тут небольшой юридическо-бытовой эксперимент с участием ПАО «Сбербанк», номера 900 и колле... Читать полностью
Вы не вчитались в суть вопроса, приложения обновлены, "Хвост" от карты видно и просто с браузера. Вот как это выгля... Читать полностью