73
Здравствуйте, 4 июня заблокировали картк озон банка за подозрительняе операции, я тут же стал писать в чат банка выбрал документ предоставить, отправил фото с пояснениями, что это были обычные рядовые переводы, для которых у меня нет каких то официальных бумаг по типу договора и т.д, но уже 7 часов чат банка не отвечае, звоню на горячую линию, там мне автоответчик говорит, что обнаружена подозрительная активность, обратитесь в чат банка, но как мне оперативно это решить, если в чате игнорят, а горячая линия вообще не ответит
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте. ].
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Вы попросили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. Сейчас ваш счёт уже закрыт. Деньги по указанным реквизитам отправили 4 июня. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Невозможно никаким образом достучаться до поддержки. Ограничили доступ в чат, по телефону автоответчик говорит напи... Читать полностью
Мне заблокировали карту, все данные по переводам я им предоставила. По итогам написали, что нужно предоставить рекв... Читать полностью
Здравствуете. Заказала озон- карту дебетовую , спустя время заказала еще одну для сына. Но, оказалось, что счет общ... Читать полностью
10.06.2026 мой счет в Озон Банке был заблокирован после совершения операций, связанных с покупкой автомобиля для ли... Читать полностью
Хотел оплатить путевку турагенту, заблокировали карту за подозрительную операцию и не разблокируют уже 2 недели. Те... Читать полностью
Вопросов у меня нет. Просто не знаю, что делать. Шуметь собираюсь сильно, к юристам скоро пойду. Пользовался станда... Читать полностью
два дня мучаюсь с тем чтобы просто подтвердить личность для повышения лимита в озон банке, писал в поддержку и звон... Читать полностью
Платёж от 11 июня г. в 10:37 на сумму 144,18 руб., автоматическое списание с карты другого банка, — На погашение д... Читать полностью
Здравствуйте. Перевела себе деньги для выкупа товаров с озон, мне заблокировали счета и никто не отвечает, оператор... Читать полностью
Здравствуйте,пытаюсь подтвердить учетную запись на госуслугах онлайн через банк,но озонбанка нету ,что делать?я даж... Читать полностью
Было несколько переводов мне на счет,озон заблокировал.В чате отвечают раз в сутки!Одним сообщением которое не реша... Читать полностью
Было несколько переводов мне на счет,озон заблокировал.В чате отвечают раз в сутки!Одним сообщением которое не реша... Читать полностью
Мы направили заявление, номер REQ-20260609-5237. В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У,... Читать полностью
заблокировали счёт в озон банке, думала поговорить с оператором, но оператор не выходит на связь уже 3 часа, на кар... Читать полностью
Около недели назад мне заблокировали операции и запросили документы и прочую информацию по операция с марта до мая.... Читать полностью
Добрый день! Как снять ограничения по карте, если мне перевели мои деньги, которые я занимала родственникам в разме... Читать полностью
Поддержка даже тут не читает суть вопроса и проблемы. Мне банк заблокировал все каналы связи и тут они пишут что от... Читать полностью
Деньги на карту поступили за монтаж видео , это оплата моих услуг от заказчика. Я беру исходники и делаю готовые ро... Читать полностью
13 июня моя карта в Озон Банке была заблокирована. С этого момента отсутствует доступ к средствам и операциям.Прошл... Читать полностью
мне заблокировали счёт и просят документы , я продал внутреигровые вещи , чтобы скинуть больной маме денег , а подд... Читать полностью
В общем со своими сотрудниками разбирайтесь сами, которые постоянно рассказывают разные вещи.Банком я Вашим пользов... Читать полностью
Здравствуйте.Почему до сих пор минус на счету,и счёт не закрыт?!!Ограничений нет!!! Долгов нет!!!Закройте счет и от... Читать полностью
Добрый деньНикак не могу от вас получить ответ, кажется, из-за глюка на сайте Banki.ru. Я договорился с вашими сот... Читать полностью
А вот мне нужно там подпись поставить Нужно обязательно новое заявление ?И сколько это займет по времени опять 45 д... Читать полностью
Деньги сняли 11 июня 2026года код авторизаци765450. Справка по операци имеется.Подписку отменила 12 июня 2026г. Слу... Читать полностью
Идет списание средств каждую неделю начиная с 16 мая, 23 мая, 30 мая, 6 июня, 13 июня. По 899 руб. Подписку не офор... Читать полностью
Сегодня перевела из сбер в вб 391р. В кошельке вб данная сумма не объявилась! Читать полностью
У меня несчастный случай появился , в банее предоставили номер полюса , в ренесанс страхование сказали в банке даду... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите вернуть мои деньги! Мне кто-то подключил не понятный пакет стоимость 2990, сегодня были спи... Читать полностью