Автор
user-229316325762
г Москва

Никогда не думал, что столкнусь с таким уровнем работы банка и техподдержки.

Озон Банк заблокировал мне счёт из-за двух небольших переводов, связанных с продажей криптовалюты. Все средства были мои собственные, операции проводились в личных целях, никаких нарушений или чужих денег там нет. Все пояснения и документы были предоставлены сразу.

Но дальше начался настоящий кошмар.

Техподдержка не отвечает сутками, вместо нормального диалога — бесконечные шаблонные сообщения от роботов. Складывается ощущение, что обращения вообще никто не читает. Одни и те же вопросы задают заново, хотя ответы и документы уже отправлены ранее по несколько раз.

Самое абсурдное — сейчас я даже не могу воспользоваться собственными деньгами и оплатить заказ на маркетплейсе Ozon, который уже находится в пункте выдачи. То есть банк Ozon заблокировал доступ к деньгам, а маркетплейс Ozon ждёт оплату заказа. Полный парадокс.

Возникает вопрос: это вообще банк или просто набор автоматических ответов без нормальной поддержки клиентов? И куда вообще смотрит ЦБ на подобное отношение к людям?

Никому не советую связываться с таким сервисом, особенно если вам важны адекватная поддержка и доступ к собственным средствам.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте такой вопрос
Ozon Банк

Добрый день, заблокировали карту озон за подозрительную активность перевода на карту. Говорят что не разблокируют,... Читать полностью

07.06.2026 О банке
Возврат денег за подписку GameSport
Ozon Банк

Я писал длинный текст, он исчез, теперь мне лень.Мошенники оказали некачественные услуги, озон из покрывает и говор... Читать полностью

Выписка об операциях
Ozon Банк

Здравствуйте, банк отказывается предоставить выписку о последний операциях по закрытому счету. Обращалась через поч... Читать полностью

СНЯТЬ ДЕНЬГИ И ЗАКРЫТЬ СЧЕТ!!!! ВИДЕОЗВОНОК НЕ ВОЗМОЖЕН
Ozon Банк

Шаблонный руководитель, у Вас информация имеется, ФИО клиента указано в шапке сообщения, с вашим банком как и в цел... Читать полностью

возврат средств за подписку
Ozon Банк

 Иргит-оол Алия Арбашовна 89232671855 23.01.1990 Здравствуйте, несколько Недель назад ночью с моей карты была совер... Читать полностью

Здравствуйте почему на всех картах снят арест а на вашей нет почему так долго обрабатывается))) 👍👍👍
Ozon Банк

Здравствуйте почему на всех картах снят арест а на вашей нет почему так долго обрабатывается))) 👍👍👍 Читать полностью

07.06.2026 Другое
Блокировка личного счета
Ozon Банк

заблокировали счет и молчат , нет никакого ответа  Читать полностью

Помогите, проверьте документы, верните мои деньги
Ozon Банк

Написано вопрос решён, но он не решён. Банк не проверяет документы и не разблокировал счёт. Свои деньги нужны. Я не... Читать полностью

Выслала документы в чат 10 раз, но никто не отвечает и не проверяет. Сколько можно ждать?? На счету более 100 т заработанные, а не чем кормить детей. Хоть б проверяли документы. А то толку от банка, который не работает. Неужели так много жалоб.
Ozon Банк

Слов нет одни маты. Сколько можно ждать? В других банках деньги свои можно сразу перевести, а здесь чтоб проверили... Читать полностью

07.06.2026 О банке
В чате нет менеджера. Хочу перевести деньги и закрыть счёт, но в чате нет специалиста. На телефон никто не отвечает.
Ozon Банк

Заблокировали карту и говорят, что необходимо предоставить документы в чат, а в чате никого нет. Документы отправле... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Как разблокировать карту
Ozon Банк

Забракировали карту основную не как не могу добиться ответа реакции от поддержки банка ответа нет ,оператор тоже не... Читать полностью

Заблокировали счет в банке по причине подозрительной активности
Ozon Банк

Заблокировали счет в банке по причине подозрительной активности, поддержка не отвечает больше 12 часов, ищут операт... Читать полностью

Невозможно связаться
Ozon Банк

Заблокирован счёт по 115фз. Причём заблокировали его в день когда пришли на неё детские выплаты. Никаких движений с... Читать полностью

Невозможно связаться
Ozon Банк

Заблокирован счёт по 115фз. Причём заблокировали его в день когда пришли на неё детские выплаты. Никаких движений с... Читать полностью

Заблокировали карту на основании п. 11.6.1.7 и п. 11.6.1.8. клиентских правил
Ozon Банк

Сегодня заблокировали карту озона со всеми моими средствами к существованию, т.е. я не могу ничего вообще себе купи... Читать полностью

Озон банк заблокировал доступ к рассрочке
Ozon Банк

Добрый день,Прошу помочь разобраться с ситуацией по Ozon Банку.02.06.2026 мой счёт/карта Ozon Банка были заблокиров... Читать полностью

Украденные кэшбэки - шок
Ozon Банк

Почему воруются деньги со счетов клиентов  Читать полностью

Ozon Банк заблокировал доступ к рассрочке и не даёт способ оплаты
Ozon Банк

Здравствуйте.Прошу помочь разобраться с ситуацией по Ozon Банку.02.06.2026 мой счёт/карта Ozon Банка были заблокиро... Читать полностью

ОЗОН БАНК ОГРАНИЧИВАЕТ СВЯЗЬ!!!
Ozon Банк

Это ужас, друзья!!! Не советую пользоваться обслуживанием в данном банке, вы в один день можете остаться без пользо... Читать полностью

OZON банк украл мои деньги с закрытого счета и отказываются возвращать
Ozon Банк

29.05.2026 OZON банк заблокировал мои переводы. Я не стала заморачиваться и оправдываться, что все мои переводы абс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк более двух месяцев не восстанавливает льготную ставку по ИТ-ипотеке после принятия документов
Сбербанк

Я являюсь заемщиком по договору ИТ-ипотеки в Сбербанке.В связи с несвоевременным предоставлением документов, подтве... Читать полностью

Не рассчитали кешбек
Альфа-Банк

Кешбек сегодня рассчитали, но это после того, как операция была выполнена. Но это не отменяет того факта, что снача... Читать полностью

Навязчивая спам атака
ВТБ

Я не являюсь клиентом банка, но на меня устроили спам атаку, после того как я зарегистрировала ИП, что является нар... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Двойное списание Т банк
Т-Банк

Хотел внести платёж, чтобы не начислили проценты. Перевёл 40тыс с дебетовой карты на кредитную и случилось двойное... Читать полностью

07.06.2026 О банке
Кредитная карта Халва
Совкомбанк

Покупала билеты на Авиасейл до Москвы и обратно, предложили в подарок кредитную карту Халва. До этого много раз Сов... Читать полностью

Авито не возвращает деньги после отмены заказа продавцом.
Альфа-Банк

Здравствуйте авито не возвращают деньги по заказу P02311647671, операция была выполнена 18 мая в 08:01 через Альф... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Объясните каким образом из истории операций ис, исчезло пополнение кр. Карты хотя оно было я его сам видел а на следующий день при загрузке приложения банка пополнение отсутствовал как итог снова задолженность 1200р как из истории карты возможно.
ВТБ

Как возможно удалить пополнение карты из истории? Без участия сотрудников банка.  Читать полностью

В очередной раз т-банк врёт в наглую, позор, не рекомендую связываться с этой шарагой.
Т-Банк

В очередной раз т-банк врёт в наглую, оператор звонил навяливал кредитную карту, расписывал что кэшбэк будет работа... Читать полностью

Не получил подписку МТС Premium по акции на 6 месяцев за оформление карты МТС ДЕНЬГИ.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, возникла проблема, мне отключили МТС Premium, хотя при оформлении карты было указано что будет действ... Читать полностью

Неточность в бюро кредитных историй
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день ,была у вас кредитная карта , в последствии была просрочка и задолженность была передана коллекторам в... Читать полностью