Никогда не думал, что столкнусь с таким уровнем работы банка и техподдержки.
Озон Банк заблокировал мне счёт из-за двух небольших переводов, связанных с продажей криптовалюты. Все средства были мои собственные, операции проводились в личных целях, никаких нарушений или чужих денег там нет. Все пояснения и документы были предоставлены сразу.
Но дальше начался настоящий кошмар.
Техподдержка не отвечает сутками, вместо нормального диалога — бесконечные шаблонные сообщения от роботов. Складывается ощущение, что обращения вообще никто не читает. Одни и те же вопросы задают заново, хотя ответы и документы уже отправлены ранее по несколько раз.
Самое абсурдное — сейчас я даже не могу воспользоваться собственными деньгами и оплатить заказ на маркетплейсе Ozon, который уже находится в пункте выдачи. То есть банк Ozon заблокировал доступ к деньгам, а маркетплейс Ozon ждёт оплату заказа. Полный парадокс.
Возникает вопрос: это вообще банк или просто набор автоматических ответов без нормальной поддержки клиентов? И куда вообще смотрит ЦБ на подобное отношение к людям?
Никому не советую связываться с таким сервисом, особенно если вам важны адекватная поддержка и доступ к собственным средствам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день, заблокировали карту озон за подозрительную активность перевода на карту. Говорят что не разблокируют,... Читать полностью
Я писал длинный текст, он исчез, теперь мне лень.Мошенники оказали некачественные услуги, озон из покрывает и говор... Читать полностью
Здравствуйте, банк отказывается предоставить выписку о последний операциях по закрытому счету. Обращалась через поч... Читать полностью
Шаблонный руководитель, у Вас информация имеется, ФИО клиента указано в шапке сообщения, с вашим банком как и в цел... Читать полностью
Иргит-оол Алия Арбашовна 89232671855 23.01.1990 Здравствуйте, несколько Недель назад ночью с моей карты была совер... Читать полностью
Здравствуйте почему на всех картах снят арест а на вашей нет почему так долго обрабатывается))) 👍👍👍 Читать полностью
заблокировали счет и молчат , нет никакого ответа Читать полностью
Написано вопрос решён, но он не решён. Банк не проверяет документы и не разблокировал счёт. Свои деньги нужны. Я не... Читать полностью
Слов нет одни маты. Сколько можно ждать? В других банках деньги свои можно сразу перевести, а здесь чтоб проверили... Читать полностью
Заблокировали карту и говорят, что необходимо предоставить документы в чат, а в чате никого нет. Документы отправле... Читать полностью
Забракировали карту основную не как не могу добиться ответа реакции от поддержки банка ответа нет ,оператор тоже не... Читать полностью
Заблокировали счет в банке по причине подозрительной активности, поддержка не отвечает больше 12 часов, ищут операт... Читать полностью
Заблокирован счёт по 115фз. Причём заблокировали его в день когда пришли на неё детские выплаты. Никаких движений с... Читать полностью
Заблокирован счёт по 115фз. Причём заблокировали его в день когда пришли на неё детские выплаты. Никаких движений с... Читать полностью
Сегодня заблокировали карту озона со всеми моими средствами к существованию, т.е. я не могу ничего вообще себе купи... Читать полностью
Добрый день,Прошу помочь разобраться с ситуацией по Ozon Банку.02.06.2026 мой счёт/карта Ozon Банка были заблокиров... Читать полностью
Почему воруются деньги со счетов клиентов Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь разобраться с ситуацией по Ozon Банку.02.06.2026 мой счёт/карта Ozon Банка были заблокиро... Читать полностью
Это ужас, друзья!!! Не советую пользоваться обслуживанием в данном банке, вы в один день можете остаться без пользо... Читать полностью
29.05.2026 OZON банк заблокировал мои переводы. Я не стала заморачиваться и оправдываться, что все мои переводы абс... Читать полностью
Я являюсь заемщиком по договору ИТ-ипотеки в Сбербанке.В связи с несвоевременным предоставлением документов, подтве... Читать полностью
Кешбек сегодня рассчитали, но это после того, как операция была выполнена. Но это не отменяет того факта, что снача... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, но на меня устроили спам атаку, после того как я зарегистрировала ИП, что является нар... Читать полностью
Хотел внести платёж, чтобы не начислили проценты. Перевёл 40тыс с дебетовой карты на кредитную и случилось двойное... Читать полностью
Покупала билеты на Авиасейл до Москвы и обратно, предложили в подарок кредитную карту Халва. До этого много раз Сов... Читать полностью
Здравствуйте авито не возвращают деньги по заказу P02311647671, операция была выполнена 18 мая в 08:01 через Альф... Читать полностью
Как возможно удалить пополнение карты из истории? Без участия сотрудников банка. Читать полностью
В очередной раз т-банк врёт в наглую, оператор звонил навяливал кредитную карту, расписывал что кэшбэк будет работа... Читать полностью
Здравствуйте, возникла проблема, мне отключили МТС Premium, хотя при оформлении карты было указано что будет действ... Читать полностью
Добрый день ,была у вас кредитная карта , в последствии была просрочка и задолженность была передана коллекторам в... Читать полностью