6
Добрый день, пишу с какой то непонятной проблемой: 05.06 в 16:00 по мск у меня была смена номера в моем аккаунте ozon id с **82-02 на **95-60, переносил я номер на котором также был аккаунт который я согласился вроде как удалить. То есть у меня было два номера но номер **82-02 оказался не рабочим в связи с чем я решил поменять его. Теперь у меня по сути 1 аккаунт в ozon id и банке карта не поменялась вроде как.. в тот же день после переноса я оформлял заказ на наушники, где выбрал оплату по ozon-карте, т.к там не было денег мне предложили пополнить ее, я выбрал пополнение по моб. телефону, в подсказе было написано что вам надо пополнить карту по номеру **95-60 что я и сделал, деньги ушли, но так и не были зачислены мне на ozon-карту. Я неоднократно после этого писал в поддержку которая отвечала мне ссылкой на статью о восстановлении аккаунта, какого аккаунта я так и не понял но все же пытался восстановить номер **82-02 т.к думал что он почему то ушел куда то на другой аккаунт. Все попытки восстановления все равно выбрасывали меня на тот же аккаунт с моей озон картой на номер **95-60 на который я вроде деньги и перевел но вроде и нет. Потом мне ответили что деньги лежат на каком то другом неизвестном мне аккаунте, и что в момент перевода аккаунт на мне был на номере **82-02 хотя это физически невозможно я в этот же день полностью сменил номер на **95-60... я даже получал блокировку за большое кол-во попыток восстановления, я улучшил уровень счета что тоже не помогло.. Хочу решить данный вопрос без негатива т.к у вас самая лучшая поддержка, но мой вопрос увы она не может решить никак.. на горячую линию звонить смысла не вижу там всей ситуации точно не объяснить. Прошу помочь вернуть мне средства, либо начислить как положено на **95-60 ozon банка либо вернуть обратно на карту с которой отправлялась сумма. Спасибо!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
ВЫ ТУПЫЕ? ИДИОТЫ? А? ЧТО ЭТО ЗА БЕЗОТВЕТСТВЕНОСТЬ!!!!!!! В чате поддержки я предоставил всё, что от меня требовали... Читать полностью
ВЫ ТУПЫЕ???? ОЗОН ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ А? МАЛО ТОГО ЧТО МОЙ ДРУГ ОТВЕЧАЛ НА ВОПРОСЫ И ПРИДОСТАВИЛ ВСЕ ЧТО ВЫ ПРОСИЛИ ВЫ Н... Читать полностью
Документы предоставила, но никто их не проверяет. Озон банк верните деньги. Сколько можно ждать. Заблокировали и я... Читать полностью
Приостановили операции по счету . Заморозили все деньги , поддержка не отвечает 2е суток . Приходится отдолжать ден... Читать полностью
Не отвечают игнорируют Читать полностью
Приятель перевод деньги на счет сына, заняла до зп, так было быстрее 100 тысяч.₽ счет мгновенно заблокировали и уже... Читать полностью
Добрый день! к сожалению, столкнулась с отсутствием клиентского сервиса как такового в вашем банке. Решила открыть... Читать полностью
Остановлены все операции по карте. Операторы не отвечают, дозвонится не возможно. Деньгами воспользоваться не могу Читать полностью
Я отправила им доказательства, отправила скриншот из банка, о получении заработной платы, они игнорили меня, спустя... Читать полностью
Мне перевели на счет деньги, я решила их перевести в другой банк, для снятия и мне заблокировали все!Поддержка в ч... Читать полностью
Заблокировали все операции, сославшись на клиентские правила. При этом, когда предоставил документы от куда деньги... Читать полностью
Меня обманул мошенник, у которого я приобрела услуги бронирования , нашла через Авито.Меня ввели у заблуждение , н... Читать полностью
Здравствуйте, банк отказывается предоставить выписку о последний операциях по закрытому счету. Обращалась через поч... Читать полностью
не получается перевести деньги со счета , приостановили операции . Я делал переводы только через легальные сервисы... Читать полностью
Здраствуйте, сегодня закрывал счет в приложении Озон Банка. Вылезло окно с выбором, куда перевести остаток. Из-за т... Читать полностью
Помогите пожалуйста разблокировать карту из-за подозрительной активности что за бред не на номер горячей линии я не... Читать полностью
вчера пришло сообшение Обнаружили подозрительную активность на вашем счёте и временно ограничили оплату картой, пер... Читать полностью
Здравствуйте!Я, Шихалиева Афсана Сархош кызы клиент Ozon Bank. Номер +79835208291 привязан к озон карте В приложени... Читать полностью
Здравствуйте!!Я оформил пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовался, но она мне не подошла. З... Читать полностью
Егор, здравствуйте. Перевод был направлен по номеру карты, данных о получатели больше нет. Банк получатель: Озон Ба... Читать полностью
18 апреля на мою карту поступило несколько переводов, связанных с личными увлечениями. Альфа Банк наложил ограничен... Читать полностью
ВЫ ТУПЫЕ? ИДИОТЫ? А? ЧТО ЭТО ЗА БЕЗОТВЕТСТВЕНОСТЬ!!!!!!! В чате поддержки я предоставил всё, что от меня требовали... Читать полностью
Добрый день! С сегодняшнего дня каждый час постоянные звонки, билайн идентифицирует их как звонки от совкомбанка. Я... Читать полностью
ВЫ ТУПЫЕ???? ОЗОН ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ А? МАЛО ТОГО ЧТО МОЙ ДРУГ ОТВЕЧАЛ НА ВОПРОСЫ И ПРИДОСТАВИЛ ВСЕ ЧТО ВЫ ПРОСИЛИ ВЫ Н... Читать полностью
Добрый день. 27.05.26 получила новый паспорт и уведомление из МВД о его актуализации в базе министерства, в виду от... Читать полностью
На сайте мтс премиум при попытке отключить появляется окошко, что подписку отменить нельзя. И предложение - попробу... Читать полностью
Решил проблему самостоятельно (не без труда, нервов и потерянного времени). "Мошенническим" способом мне была подкл... Читать полностью
Добрый день, по договору авто кредитования в период с 07.05 по 06.06 не смогла полностью реализовать минимально нео... Читать полностью
Я никаких бумаг собирать не буду для отключения того, что я лично сам не подключал!Вы должны решить эту проблему бе... Читать полностью
Документы предоставила, но никто их не проверяет. Озон банк верните деньги. Сколько можно ждать. Заблокировали и я... Читать полностью