Автор
user-162420976946
Вологодская обл, г Череповец

Оформляла заказ с оплатой вау-баллами 50% от стоимости заказа. Сегодня 07.06.2026 мне привезли НЕ ТОТ ТОВАР. Сборщик склада положил не тот размер!!!!! Теперь мне не сделать перезаказ с применением 50% скидки,тк это считается возвратом и применить вау-баллы к оплате могу лишь 10%!!! Неплохой такой ход озона. НО возврат был не самовольно мной сделан,а по ВИНЕ ВАШЕГО СЕРВИСА ДОСТАВКИ!!!! РАЗМЕР ПРИСЛАЛИ НЕ ТОТ!!!! Техподдержка появляется в чате раз в час,отписывается стандартным "вы сделали возврат" и не дав мне договорить,закрывает диалог!! Операторы Дарья,Ирина,остальных имена не запомнила. Я требую поддержку Озон признать,что ошибку совершил их сервис доставки!! Прислав мне не тот размер обуви,из-за чего я вынуждена была оформить возврат! По ВАШЕЙ ВИНЕ,НЕ СВОЕЙ!!! Требую вернуть мне возможность потратить 50% вау-баллов для перезаказа! Либо начислить мне просто баллами сумму 784 балла для оплаты заказа!!! Так как возврат был совершен,из-за косяка ВАШЕГО СЕРВИСА! И почему я должна терять из-за этого возможность 50% скидки при оплате! Техподдержка Озон игнорирует! По телефону не дозвониться! На адрес официальной почты подлержки Озон пишу ответа нет! Пишу сюда!!! Прошу ВЕРНУТЬ МНЕ БАЛЛЫ для перезаказа!!! 784 балла! Не вау-баллы,ими система не даст уже оплату 50% провести,а просто начислите мне обычными баллами эту сумму для перезаказа! Так же прошу зафиксировать жалобу на сборщика,тк в техподдержке Озон мне и с этим отказали! Прошу ответить руководство!!! Верните мне баллы!!!! Я почему из-за ошибки сборщика должна теперь по полной стоимости товар покупать,без возможности 50% скидки к оплате!!! Вы неуважаете своих покупателей! Не уважаете людей,раз так относитесь! Не моя вина,что возврат пришлось оформить!!! Верните мне 784 балла к оплате заказа с 50% скидкой!!!!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ужасный банк! Верните деньги!
Ozon Банк

Заблокировали карту моему молодому человеку, причина неизвестна! Возможно, из-за того, что он вчера перевел мне 5к... Читать полностью

Операторы не отвечают на вопросы , заблокированы смс, активна функция закрыть счет без объяснений!
Ozon Банк

Здравствуйте! 5 июня 2026 года мне сделали перевод 5000 рублей с моего согласия, на счету на данный момент 5210 руб... Читать полностью

Заблокировали банк при этом ни одного платежа не сделал и поддержка молчит
Ozon Банк

Заблокировали мне счет при этом я его ток не давно открыл и не было ни поступлений ни расход и просят выписку опера... Читать полностью

Неуважение покупателя полное
Ozon Банк

Оформляла заказ с оплатой вау-баллами 50% от стоимости заказа. Сегодня 07.06.2026 мне привезли НЕ ТОТ ТОВАР. Сборщи... Читать полностью

Почему не производят возврат средств?
Ozon Банк

Ваши операторы мне черным по белому деньги вам не вернем, можете их только портратить только на озоне. Деньги я выв... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Заблокирован счет , деньги банк озон не переводил до сих пор по указанным в заявлении ( паспорт и заявление , заверенным у нотариуса ) по почте направлял , прошло более 32 дней
Ozon Банк

Долинский Григорий Олегович , +7 (999) 225-55-19, дата рождения 02.04.2005  Читать полностью

Заблокировали счета!!!
Ozon Банк

На каком основании мне заблокировали счета и теперь требуют какие-то документы? Это мои деньги,вы кто такие чтобы ч... Читать полностью

Не закрывают счет, не выдают деньги, полный игнор от банка.
Ozon Банк

Ожидаю Читать полностью

07.06.2026 Другое
расторжение договора и закрытие расчетного счета
Ozon Банк

Здравствуйте! Уточните, я могу обратиться лично в отдел внешнего документооборота для подачи заявление на расторжен... Читать полностью

Уже неделю озон банк не двет вывести мои срдетсва. Поддержка игнорирует мои вопросы и требования . Мой счёт заблокировали, и прислали ссылку на вывод оставшихся средств, ввожу свои реквизиты нажимаю перевести выдаёт ошибку , ниже прикрепил
Ozon Банк

выведите деньги!!!!!!! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему не производят возврат средств?
Ozon Банк

Ваши операторы мне черным по белому деньги вам не вернем, можете их только портратить только на озоне. Деньги я выв... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Не закрывают счет, не выдают деньги, полный игнор от банка.
Ozon Банк

Ожидаю Читать полностью

07.06.2026 Другое
Заблокировали карту озон со счетом ОЗОН ИГНОРИТ, ПОДДЕРЖКА ИГНОРИТ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТТТТ
Ozon Банк

ВЫ ТУПЫЕ? ИДИОТЫ? А? ЧТО ЭТО ЗА БЕЗОТВЕТСТВЕНОСТЬ!!!!!!! В чате поддержки я предоставил всё, что от меня требовали... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Безответственность ОЗОН БАНКА НЕ РАЗБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ , НО ПРИ ЭТОМ ПРИ ЗАКРЫТИИ СЧЕТА, ДЕНЕГ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ
Ozon Банк

ВЫ ТУПЫЕ???? ОЗОН ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ А? МАЛО ТОГО ЧТО МОЙ ДРУГ ОТВЕЧАЛ НА ВОПРОСЫ И ПРИДОСТАВИЛ ВСЕ ЧТО ВЫ ПРОСИЛИ ВЫ Н... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Заблокировали карту
Ozon Банк

Документы предоставила, но никто их не проверяет. Озон банк верните деньги. Сколько можно ждать. Заблокировали и я... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Добрый день, помогите мне пожалуйста, перевела деньги на свой счет в озоне, с карты альфа банка 10000 и мне заблокировали переводы по 115 я несколько дней писала в поддержку, на что они мне говорили предоставить доказательства моего законного положен
Ozon Банк

Я отправила им доказательства, отправила скриншот из банка, о получении заработной платы, они игнорили меня, спустя... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Добрый день! Как отключить подписку которую не оформляла
Ozon Банк

Как отключить подписку которую не оформляла Читать полностью

07.06.2026 Другое
Здравствуйте продала друзьям мебель и карту заблокировали , не пойму как разобраться и снять деньги пожалуйста объясните или помогите решить эту проблему , так как не пойму что требует банк и написать в поддержку не могу не отвечают
Ozon Банк

Здравствуйте продала друзьям мебель и карту заблокировали , не пойму как разобраться и снять деньги пожалуйста объя... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Здравствуйте почему на всех картах снят арест а на вашей нет почему так долго обрабатывается))) 👍👍👍
Ozon Банк

Здравствуйте почему на всех картах снят арест а на вашей нет почему так долго обрабатывается))) 👍👍👍 Читать полностью

07.06.2026 Другое
В чате нет менеджера. Хочу перевести деньги и закрыть счёт, но в чате нет специалиста. На телефон никто не отвечает.
Ozon Банк

Заблокировали карту и говорят, что необходимо предоставить документы в чат, а в чате никого нет. Документы отправле... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Почему МТС-Банк игнорирует собственный пункт 12.8 и удерживает 21000 руб. 930дней?
МТС Банк

Мила, спасибо вам, конечно, за "помощь". Вы в третий раз повторяете одно и то же. Я услышала. Можете больше не утру... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Не одобряют продление реструктуризации
Сбербанк

Здравствуйте, исправно платила ипотеку , но появились финансовые сложности, в связи с чем обратилась в банк с прось... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Как вернуть деньги на карту
ПСБ

Добрый вечер, на твил отменила бронь. Как вернуть деньги на карту. Спасибо Читать полностью

Отключение платных подписок
Альфа-Банк

Будьте внимательны при пользование дебетовых карт данного банка. Без Вашего согласия и Вашего уведомления подключаю... Читать полностью

YP*SLIDYAI OMSK G RUS списали деньги за подписку
Сбербанк

Ситуация такая, списали деньги спустя почти наверно месяц после использования тестового периода, без предупреждения... Читать полностью

Жалоба на банк на некомпетентность обслуживания и защиты средств на счёте
Альфа-Банк

18.02 2026 года я обратилась в отделение банка  "Альфа-Банк" в связи с хищением моей  банковской карты, с которой п... Читать полностью

Ввели в заблуждение при приёме наличных через кассу — не предупредили, что деньги уйдут налоговой
Сбербанк

уже посмотрел , ответ не правильный  Читать полностью

Ужасный банк! Верните деньги!
Ozon Банк

Заблокировали карту моему молодому человеку, причина неизвестна! Возможно, из-за того, что он вчера перевел мне 5к... Читать полностью

Как отвязать карту от платных услуг заемов
Альфа-Банк

Как отписаться от платных услуг заемов? Читать полностью

Операторы не отвечают на вопросы , заблокированы смс, активна функция закрыть счет без объяснений!
Ozon Банк

Здравствуйте! 5 июня 2026 года мне сделали перевод 5000 рублей с моего согласия, на счету на данный момент 5210 руб... Читать полностью