16
Оцениваю сервис Озон Банка как крайне неудовлетворительный. Ситуация тупиковая и, судя по другим отзывам, системная.
Суть проблемы:
Я принял решение закрыть счет в Озон Банке. Оформил заявку на вывод остатка средств, но деньги на карту в стороннем банке так и не поступили. Прошло уже достаточно времени, а средства зависли неизвестно где.
Хуже всего — невозможность решить вопрос:
После закрытия счета банк ограничил мои возможности по общению.
1. Чат поддержки в приложении/кабинете недоступен — кнопка для отправки сообщений просто неактивна, что оставляет меня без основного канала связи.
2. Дозвониться до оператора по телефону также не представляется возможным — либо сбрасывают, либо отвечает робот, отправляющий обратно в недоступный чат .
Я понимаю, что банки иногда проводят проверки (115-ФЗ и т.д.), но когда я добровольно закрываю счет, а банк перестает выходить на связь и при этом удерживает мои деньги — это попахивает мошенничеством и нарушением ГК РФ (ст. 859) .
Требование:
Требую перечислить мои средства по ранее предоставленным реквизитам либо предоставить альтернативный канал связи с живым специалистом для решения этого вопроса (не робот в чате!). Пока связь с банком отсутствует, а деньги не возвращены, ставлю "единицу". Буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Достоинства: Легко оформить заказНедостатки: Быстро теряются посылкиПретензия по посылке AAK6M5952194-320T.Я уже 3... Читать полностью
Мои денежные средства в размере 41639 рублей, внесённые за заказанный товар через СБП, после отмены этого заказа (п... Читать полностью
Озон заблокировал карту и я закрыл счет. Ввел все необходимые реквизиьы для переводы денежных средств. Но уже трети... Читать полностью
Очень похоже на то, что озон банк является сам мошенником. Без объяснения причин заблокировал карту с 75 тр. Телефо... Читать полностью
Здравствуйт! 29 мая 2026 года озон лимит рассрочки заблокировали без объяснения причин. Я писала в тех поддержку уж... Читать полностью
https://www.banki.ru/webview/services/responses/bank/response/13147076/https://www.banki.ru/webview/services/respon... Читать полностью
Здравствуйте. У меня ограничение операций по счёту озон. Есть подозрение, что это связано с жалобой клиента на свой... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу предупредить всех об абсолютно бесчестном поведении Озон Банка (МКК "Озон Кредит") и скрытых лов... Читать полностью
Здравствуйте. У меня ограничение операций по счёту озон. Есть подозрение, что это связано с жалобой клиента на свой... Читать полностью
У Озон банка по сравнению с банком Сбербанк где я получаю зарплату официально процент на накопительный счет выше, п... Читать полностью
Озон заблокировал карту и я закрыл счет. Ввел все необходимые реквизиьы для переводы денежных средств. Но уже трети... Читать полностью
Хотел оплатить путевку турагенту, заблокировали карту за подозрительную операцию и не разблокируют уже 2 недели. Те... Читать полностью
Платёж от 11 июня г. в 10:37 на сумму 144,18 руб., автоматическое списание с карты другого банка, — На погашение д... Читать полностью
Уважаемые сотрудники озон банка!Я работаю простым официантом, и выводил чаевые с сервиса нет монет, далее я закинул... Читать полностью
Просьба чтобы мне ответили в поддержке Читать полностью
Потерял телефон не могу узнать баланс карты. Пишу с другого номера.как узнать баланс карты озона Тим еркан салтанов... Читать полностью
Поддержка не отвечает, звоним не отвечают!!!! Читать полностью
Банк заблокировал мой счет из-за подозрительной активности. В чате не отвечают. Доставили мне огромные проблемы, я... Читать полностью
Невозможно оплатить покупки картой банка в Мир Пэй. Неоднократные обращения в поддержку банка и сервиса мир Пэй рез... Читать полностью
За что заблокировали?? Я как хочу распоряжаются своими деньгами! Какие 2 НДФЛ??? Вы с этими мошенниками совсем с ум... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда по моему заявлению от 05.06.26 за номером 34298699 примут решение? Читать полностью
Добрый день! В связи с ухудшением финансового положения банк одобрил мне ипотечные каникулы с минимальным платежом... Читать полностью
на телефон пришла смс "Заметили подозрительное действие в вашем аккаунтеждём вас с паспортом в офисе банка" 13.06.2... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил ежегодную налоговую выплату. И сто раз пожалел что на ваш банковский счёт. Данная выплата не... Читать полностью
Здравствуйте! АО "Альфастрахование" оказывает услуги страхования денежных средств, находящихся в кошельке личного к... Читать полностью
1. Договор ипотеки №67767174 от 11 сентября 2023 года.2. Куплена квартира кадастровый номер 54:32:010686:574.3. В и... Читать полностью
Что проверите??? я до сих пор заблокирован! в прокуратуру заявление написано! Не хотите дать ход делу прям сейчас ж... Читать полностью
До каких пор банк втб будет удерживать мои денежные средства?Я не была инициатором перевода моего кредита из Почта... Читать полностью
Изменился ипотечный график Читать полностью
Достоинства: Легко оформить заказНедостатки: Быстро теряются посылкиПретензия по посылке AAK6M5952194-320T.Я уже 3... Читать полностью