33
Добрый день.
Позавчера мой счет был заблокирован по 115-ФЗ. После этого у меня запросили документы по платежам — я их предоставил. Также сразу указал, что если понадобятся какие-либо дополнительные подтверждения или доказательства, я готов их предоставить без проблем.
Но в итоге каждый раз оператор менялся, и мне снова присылали шаблонные ответы, будто никто даже не вникал в суть моего обращения и не читал то, что я уже отправлял. Из-за этого ситуация только затягивается, а нормального ответа от сотрудника безопасности пришлось ждать очень долго.
Отдельно хочу отметить ситуацию с закрытием счета. Для вывода денежных средств у меня требуют нотариально заверенные документы. При этом в моем городе сейчас нет работающего нотариуса: раньше был один нормальный специалист, но он прекратил деятельность. Фактически мне нужно ехать в крупный город, и вместе с дорогой и оформлением документов это обойдется примерно в 15–20 тысяч рублей.
Объясните, пожалуйста, почему из-за блокировки счета и отсутствия нормальной коммуникации со стороны банка я должен нести такие расходы? Документы по запросу я предоставил, от сотрудничества не отказывался, дополнительные подтверждения готов предоставить.
Прошу внимательно рассмотреть мое обращение, а не направлять очередной шаблонный ответ. Также прошу разъяснить, какие именно документы вам нужны сейчас и есть ли возможность решить вопрос без нотариального заверения, учитывая описанную ситуацию.
Считаю качество работы по моему обращению крайне неудовлетворительным.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
При пользовании картой ограничили операции.Я предоставил в чат все документы,сняли ограничения.После несколько пере... Читать полностью
Не могут решить вопрос с блокировкой средств через поддержку, чат в приложении завершили ничем не помогли при этом,... Читать полностью
Прошу разобраться на каком основание озон пытается списать с карты 199 руб, подписка премиум не подключена, ваши оп... Читать полностью
Здравствуйте! сегодня я совершил перевод своей девушке, сумма в размере 327р. Затем через время приходит блокировка... Читать полностью
12.06.2026 г. Оператор Озон Александр, в 9.48 прислал след.сообщение, после того, как мой коллега, сделал мне перев... Читать полностью
Приостановили операции за перевод средств от сестры и её мужа. они переводят детские пособия и алименты на мою карт... Читать полностью
Не могут решить вопрос с блокировкой средств через поддержку, чат в приложении завершили ничем не помогли при этом,... Читать полностью
Здравствуйте. Я оформляла платную подписку на boosty за 100 рублей в месяц, потом ее отключила и забыла о ней. И се... Читать полностью
Заблокировали счёт по подозрительной активности в момент когда уехал в отпуск, нахожусь в чужом городе, теперь без... Читать полностью
Заблокировали счет по неизвестной причине (даже не сказал по какой статьей). Жена предоставила объяснение в чате. Н... Читать полностью
Не могут решить вопрос с блокировкой средств через поддержку, чат в приложении завершили ничем не помогли при этом,... Читать полностью
Приостановили операции за перевод средств от сестры и её мужа. они переводят детские пособия и алименты на мою карт... Читать полностью
Не могут решить вопрос с блокировкой средств через поддержку, чат в приложении завершили ничем не помогли при этом,... Читать полностью
Как до вас достучаться клиентам????! Вы издеваетесь? Мне что нужно в москву ехать? Читать полностью
Добрый день! Пользовалась рассрочкой озон-банка. Просрочек не было, кредиты и микрозаймы не брала, данные не меняла... Читать полностью
Ситуация следующая, я сегодня в 20.20 ч. пришел в ПВЗ, а сотрудница уже закрыла дверь на замок, и из-за того... Читать полностью
Сегодня наложили ограничение на мой аккаунт (озон карта на телефоне и аккаунт на нем - 89370636375) и не пойм... Читать полностью
Озон банк поставил ограничение на платежи и переводы. На горячую линию не дозвониться, в чате не отвечают. Как снят... Читать полностью
Сделала перевод мошенникам Читать полностью
The bank blocked my account without any explanation. They just sent a message on the app's chat and then disappeare... Читать полностью
Дублирую вопрос,"Даже если я вам это отправлю,как быстро я получу доступ к банку?" Читать полностью
Отправляли заявление на закрытие счета и вывод средств, оно было принято под номером 92554590, прошло ровно 45 дней... Читать полностью
Не возможно пополнить карту без комиссии, нет возможности зайти в приложение банка Читать полностью
При пользовании картой ограничили операции.Я предоставил в чат все документы,сняли ограничения.После несколько пере... Читать полностью
Сколько повремени ждать разблокировки? Читать полностью
пришло смс вместе с кодом ненужного усуги , даже не знаю от какого банка или что это вообще такое , хочу отказаться... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заблокировали вб, как можно вывести деньги? Спасибо Читать полностью
Уважаемый сотрудник поддержки Яндекс Банка!Обращаюсь к вам по вопросу возврата денежных средств по операции, соверш... Читать полностью
Прошу внести изменения в действующий полис осаго вручную посредством ваших действий, т.к. приложение не позволяет с... Читать полностью
Я признана банкротом (дело №А56-44580/2023), все долги списаны. 8 июня 2026 года судебный пристав направил в банк... Читать полностью