Список вопросов
Требуется уточнение

Возврат денежных средств. Закрытие дебетовой карты.

12.06.2026 05:24
31
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-666025372368
г Челябинск

Здравствуйте. Заблокировали карту по 115 фз за перевод самому себе с дебетовой (экси банк) на МТС кредитную карту. Отправил завереные документы у нотариуса, получены 29 апреля номер обращения 92619076. Помогите вернуть деньги.

Здравствуйте. По условиям комплексного банковского обслуживания держатель карты уведомляет о расторжении договора банковского счёта за 45 календарных дней. По истечении этого периода счёт закрывается, а остаток переводится по указанным в заявлении реквизитам. Такой срок необходим банкам, чтобы учесть возможные отложенные операции. Например, если информация о совершенных с картой операциях поступит в банк с опозданием.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Лицензия № 2530
ОГРН 1027800000942
Адрес
197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-49-00
Сайт

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Мтс деньги,После банкротства отображаеться за должность и проценты по кредитной карте прошло уже 3 месяца!! Поддержка игнорит
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте после банкротства отображаеться за должность обращалась в поддержку сказали будет отображаеться 5 лет... Читать полностью

Досудебная претензия
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Отрицательный опыт с АО «ЭКСИ БАНК»:28.08.2025 — банк одобрил закрытие счёта и перевод средств, но деньги не поступ... Читать полностью

Возврат денежных средств. Закрытие дебетовой карты.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

46 дена пошел, так и нет ни денег ни ответа. Читать полностью

Технический сбой МТС Банка по 115-ФЗ: сначала разблокировали, а теперь выставили на улицу!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Максим, я требую, чтобы техническая петля была снята СЕГОДНЯ. Документы банком уже проверены и ОДОБРЕНЫ — это факт.... Читать полностью

Технический сбой МТС Банка по 115-ФЗ: сначала разблокировали, а теперь выставили на улицу!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Максим, раз техподдержка не может исправить свою же ошибку, я официально направил жалобу в Интернет-приемную ЦБ РФ... Читать полностью

Не выводят средства после отправки заявления
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Так 45 дней уже истекли чего еще ждать, я буду жаловаться в ЦБ Читать полностью

НЕ ДЕЛАЮТ СМЕНУ НОМЕРА ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ 1,5 МЕСЯЦА! НАРУШЕНЫ СРОКИ ВСЕХ ОБРАЩЕНИЙ! НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! НЕТ ОТВЕТОВ НЕТ ПОМОЩИ НА ОБЫЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА ПО КАРТЕ!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ну раз я ждала 4 месяца смены номера чтобы зайти в приложение а теперь не могу по вине банка МТС, вы можете мне отп... Читать полностью

Технический сбой МТС Банка по 115-ФЗ: сначала разблокировали, а теперь выставили на улицу!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Максим, ситуация стала критической, время идет на минуты! Из-за технической ошибки вашего персонала и сбоя системы... Читать полностью

Технический сбой МТС Банка по 115-ФЗ: сначала разблокировали, а теперь выставили на улицу!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Максим, спасибо, что взяли обращение 94371713 на личный контроль! Пожалуйста, помогите решить это как можно скорее.... Читать полностью

Технический сбой МТС Банка по 115-ФЗ: сначала разблокировали, а теперь выставили на улицу!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Мой счет в МТС Банке был частично ограничен по 115-ФЗ. Я вовремя и в полном объеме предоставил все тр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мтс деньги,После банкротства отображаеться за должность и проценты по кредитной карте прошло уже 3 месяца!! Поддержка игнорит
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте после банкротства отображаеться за должность обращалась в поддержку сказали будет отображаеться 5 лет... Читать полностью

Досудебная претензия
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Отрицательный опыт с АО «ЭКСИ БАНК»:28.08.2025 — банк одобрил закрытие счёта и перевод средств, но деньги не поступ... Читать полностью

Возврат денежных средств. Закрытие дебетовой карты.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

46 дена пошел, так и нет ни денег ни ответа. Читать полностью

НЕ ДЕЛАЮТ СМЕНУ НОМЕРА ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ 1,5 МЕСЯЦА! НАРУШЕНЫ СРОКИ ВСЕХ ОБРАЩЕНИЙ! НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! НЕТ ОТВЕТОВ НЕТ ПОМОЩИ НА ОБЫЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА ПО КАРТЕ!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ну раз я ждала 4 месяца смены номера чтобы зайти в приложение а теперь не могу по вине банка МТС, вы можете мне отп... Читать полностью

НЕ ДЕЛАЮТ СМЕНУ НОМЕРА ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ 1,5 МЕСЯЦА! НАРУШЕНЫ СРОКИ ВСЕХ ОБРАЩЕНИЙ! НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! НЕТ ОТВЕТОВ НЕТ ПОМОЩИ НА ОБЫЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА ПО КАРТЕ!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте мне пришло СМС с текстом: "По вашему обращению номер 93268182 от 15 мая не исполнено". Можете посмотре... Читать полностью

Комиссия за обслуживание у зарплатного клиента
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Оформлен как зарплатный клиент, но ежемесячно списывается комиссия в 99р за обслуживание, хотя в договоре прописано... Читать полностью

Проблема с перевыпуском карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

И? Я это все написала в отзыве. Что карта перевыпущена и есть техническая проблема. Только решают эту проблему уже... Читать полностью

Почему мне до сих пор не пришел сертификат??
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

А вы ничего не перепутали?Срок в течение которого я должен был получить сертификат,а именно 60 дней уже давно закон... Читать полностью

Проблема с перевыпуском карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Карта уже на перевыпуске. И в приложении с ней ничего сделать нельзя, потому что она на перевыпуске, который не про... Читать полностью

Проблема с перевыпуском карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Перевыпустила карту МТС. Только забрала ее в салоне связи мне сразу приходит сообщение что возникла проблема в пер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вчера мне ограничили счет в банке озон,с деньгами ,поддержка не отвечает ,предоставила все выписки ,мне никто не отвечает уже вторые сутки, я сижу без денег,я переводила свою зарплату с Тинькофф на озон и все было хорошо,суммы там не большие
Ozon Банк

Вчера мне ограничили счет в банке озон,с деньгами ,поддержка не отвечает ,предоставила все выписки ,мне никто не от... Читать полностью

Мтс деньги,После банкротства отображаеться за должность и проценты по кредитной карте прошло уже 3 месяца!! Поддержка игнорит
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте после банкротства отображаеться за должность обращалась в поддержку сказали будет отображаеться 5 лет... Читать полностью

Жалоба на изменение условий акции с кэшбеком.
Т-Банк

Уважаемые представители Т Банка,Я обращаюсь к вам с жалобой на работу сотрудников банка и изменения в условиях акци... Читать полностью

Нужно исправить адрес в отзыве
Совкомбанк

В моем отзыве от 27.05.2026 я указывала в адресе Красноярский край, г.Железногорс. А на сайте банки.ру стоит г.Желе... Читать полностью

Хамское отношение сотрудников колл-центра.
Совкомбанк

6 июня 2026я обратилась в колл-центр, т.к. отзывы на банки.ру. и сравни.ру зачтены, промокодов нет. Я инвалид, стар... Читать полностью

БЛОКИРОВКА КОШЕЛЬКА
Вайлдберриз Банк

Здравсивуйте! У меня заблокировали кошелек, я написала в ЦБ РФ и они мне прислали ответ, что от моего имени но не м... Читать полностью

14.06.2026 О банке
Подача сведений в цб о необоснованности нахождения в базе по фз-161 в связи с возвратом перевода
ВТБ

Банк ВТБ был инициатором подачи сведений в ЦБ о включении моих данных в базу ЦБ по ФЗ 161 запрос REQ-20250711-1736.... Читать полностью

Не зачтён отзыв на работу специалиста
Совкомбанк

Почему не был зачтён отзыв о работе специалиста Максима ? Читать полностью

Необоснованная комиссия за квази-кэш на Wildberries и формализм поддержки ВТБ, отсутствие подхода к клиенту.
ВТБ

Я являюсь много лет зарплатным клиентом банка ВТБ,в том числе держателем кредитной карты ВТБ.11 и 12 июня я оплатил... Читать полностью

Изменение срока кредита
Совкомбанк

Добрый день. Я не согласна с увеличением срока кредита, по договору 15948437026, после отключения дополнительных ус... Читать полностью