7
Я часто пользуюсь услугами Озон Банка, так как люблю маркетплейс. Со времен пандемии в приложении Озона захожу чуть ли не каждый день. И очень удобно иметь их кредитку под рукой ради мельшей цены за товар. И бонусная программа тоже неплоха, уже успела прикупить пару товаров за звёзды.
И когда нет проблем, Озон банк выглядит как хороший конкурент современным банкам. А когда есть проблемы, то вылезает много нюансов.
Сегодня по своей невнимательности случайно перевела со своей кредитной карты Озон банка в приложении Озон банка на свою дебетовую карту Озон банка 100 рублей. Мелочь, но это перевод. Соответственно падают проценты и т.д. и т.п. Поэтому попросила в чате отменить данный перевод, совершенный по ошибке.
И тут пошло поехало. Допустим нельзя отменить данный перевод через чат банка, но они даже обращение отказываются оставлять через чат. Они послали меня писать письма по почте РФ... Из-за 100 рублей. И знаете как они это обосновали? "Озон Банк - это онлайн-банк без отделений"
Не люблю сравнивать, но у меня есть большой опыт общения с банками. Как приятный так и не очень.
Возьмём для сравнения один популярный жёлтый банк. Данный банк тоже онлайн. Не знаю, как сейчас, но ранее мне при обращении на первой линии спокойно отменяли подобные ошибочные переводы. Окей, допустим всё изменилось и первая линия мне откажет. Но она зарегистрирует моё обращение в бэк офис. А что сделал Озон Банк? Отправил писать письмо по почте России, ведь он же "онлайн-банк". На этом абсурд не закончился.
Попросила посчитать, сколько будет начисляться % на мою сумму перевода ежедневно. Напомню, перевод был на 100 рублей. Что ответила поддержка? "операторы не занимаются подсчетом процентов, так как это требует сложных расчетов". Ну и мой законный вопрос "кто это делает" был проигнорирован.
Это какой-то театр абсурда. Зафиксировать обращение операторы банка не могут, ответить на вопрос по продукту банка операторы не могут, посчитать сумму операторы банка тоже не могут. Вопрос: а зачем они там сидят?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
ЖАЛОБАна нарушение прав потребителя со стороны ООО «Интернет Решения» (маркетплейс Ozon)Уважаемые специалисты!Я, Ру... Читать полностью
Днем мне заблокировали счет по подозрениям в активных операциях. Примерно в 15:10 по Москве я выслала документы, ко... Читать полностью
Поддержка не отвечает с 3 часов дня. Время сейчас уже 02:42 Читать полностью
У меня заблокировали действия по карте. Я предоставила все необходимые чеки. Но ответа нет, как и разблокировки. Ка... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы написать отзыв об обслуживании озон банка. Занимался перепродажей "скинов в игре Counter Str... Читать полностью
Открыла не давно счёт в озон банке и невестка сына один раз перевела денежку и я ей пару раз отправляла в размере 5... Читать полностью
Доброго времени суток ! Меня зовут Данила Александрович!Произошла блокировка счета по 115 фз как я понял (потому чт... Читать полностью
15 марта 2026 года каким-то образом была подключена подписка Ozon Premium БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА!!! Я не подключала никак... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Добрый вечер.Мне заблокировали счета из-за подозрений по 115 ФЗ.Не смог доказать, решил закрыть счета и перевести д... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы написать отзыв об обслуживании озон банка. Занимался перепродажей "скинов в игре Counter Str... Читать полностью
А сколько можно ждать? Читать полностью
Заблокировали счет якобы из за подозрительных операций Читать полностью
Добрый день!18.06.2026 сделал заказ № 0114246334-0326 с платной доставкой. Возврат основных средств за товар в разм... Читать полностью
Озон банк ограничил в переводах ,попросила закрыть счет.Вчера с озон банка на счет Тиньков банка сотрудники с делал... Читать полностью
Счет заблокировали не понятно почему. Отправил документы в банк ( заявление которое нужно заверять у нотариусы у па... Читать полностью
Поставили ограничение на озон карту,где находится не маленькая сумма денег,как мне быть,как их от туда вывести?Что... Читать полностью
23 марта 2026 года на мой счет в Озон Банке поступил неизвестный перевод на 40 000 руб. Сразу после этого мои счета... Читать полностью
Сегодня в 12:26 по МСК обращался в службу поддержки банка, результат нулевой. Мало того, что пробиться через скрипт... Читать полностью
Как вернуть счёт и карту в банке? Читать полностью
оставил заявление на вывод средств завереный нотариусом документ нашли якобы ошибку в реквизитах счета на который д... Читать полностью
В марте 26г получил платеж на 10руб на счет бизнес карты, привязанной к счету ИП. Я не получал карту, ее выпустили... Читать полностью
ЖАЛОБАна нарушение прав потребителя со стороны ООО «Интернет Решения» (маркетплейс Ozon)Уважаемые специалисты!Я, Ру... Читать полностью
Добрый день! Более 2-х суток назад отправила перевод через Сбербанк на Alipay, платеж так и не прошел, писала в под... Читать полностью
Днем мне заблокировали счет по подозрениям в активных операциях. Примерно в 15:10 по Москве я выслала документы, ко... Читать полностью
По предыдущему вопросу не поступает ответ на комментарий. Совершил опечатку в отзыве и неправильно указал дату, из-... Читать полностью
Поддержка не отвечает с 3 часов дня. Время сейчас уже 02:42 Читать полностью
Крайне не рекомендую связываться с Яндекс Банком. То, что произошло сегодня — это эталон наплевательского отношения... Читать полностью
Здравствуйте, получила уведомление о блокировке ВСЕХ карт и счетов в соответствии с несоблюдением п.1.11 Приложения... Читать полностью
Здравствуйте хочу расторгнуть договор и вернуть деньги Читать полностью