6
Доброго времени суток ! Меня зовут Данила Александрович!Произошла блокировка счета по 115 фз как я понял (потому что четкого ответа от банка я не получил) Счет ограничили , дозвониться не возможно , поддержка не отвечат .Заблокировали счета ,дозвонился с другого телефона .Суть, был на отдыхе , заблокировали счета ,дозвонился в банк , говорят пиши в чат и тд .Писал не отвечают,звоню повторно заявляют что нужны документы для закрытия счета , обьяснил ситуацию что на отдыхе нотариусов там нету и тд , сказали хорошо сделаем через чат предоставьте там реквизиты и все будет сделано , во время разговора с сотрудником захожу в чат что бы скинуть реквизиты там ничего нету , спрашиваю почему так происходит , и меня скидывают на мелодию , жду 10 минут и сбрасывают , перезваниваю говорят перезайтите в приложение и тд , все будет не волнуйтесь , заходу и да можно закрыть счет через письмо с документами и тд , перезваниваю спрашиваю почему вводите в заблуждение , в ответ получаю что мы ничего не знаем, вам такого не говорили и все не хотят дальше общаться.Прошел день,звоню и говорят делайте только так как написано в чате.Уточняю ТОЧНО ТОЛЬКО ПИСЬМОМ ЗАКРОЕТЕ ? В ответ слышу ДА,ТОЧНО (сотрудник пояснил что им нужно письмо с доками физически в офисе и все закроют).Приехал в город все сделал отправил письмо по адресу 108811, г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5, 6.06.2026 ,12.06.2026 оно пришло на почтовое отделение №119634 Боровское шоссе 37к2, я позвонил в банк уведомил что письмо пришло трек скинул еще 6.06.2026,после разговора сразу письмо было перенаправлено на верный адрес , подумал ну ладно может почта ошиблась бывает.Проходит неделя понимаю что то не так , звоню на почту узнаю где письмо и тд ,мне говорят что направленно на оцифровку.Звоню в банк ,говорят что оцифровку они не заказывали и она им не нужно , потому что письмо нужно физически, утверждают что почта врет ,все валят на почту.Звонок на почту , говорят что оцифровку может заказать только ПОЛУЧАТЕЛЬ , потому что ее оплачивает тоже ПОЛУЧАТЕЛЬ , для отправителя такой услуги нет.Звонок в банк ,сотрудник прям уперается и говорит что оцифроку не заказывали они и тд , я ему обьяснил и доказал что он мне врет ,и как вы думаете что было дальше? КОНЕЧНО МЕНЯ СБРОСИЛИ.Перезваниваю , общаюсь с сотрудником уточняю зачем оцифровка и тд , спрашиваю если вы оцифруете документы вы так примите? , получаю ответ что нет ,нам нужно физически получить письмо.Узнал на почте что у оцифровки нет срока изготовления и тд , может и 2 месяца идти вся эта процедура.Звоню в банк узнаю что письма они получаю в почтовом отделении № 130333 г Москва, ш Варшавское, дом 37,уже 2 адреса почты ,начинаю задавать вопросы про оцифровку и тд , обьясняю что они меня не однократно ввели в заблуждение и меня СНОВА СБРАСЫВАЮТ.Перезваниваю в банк прошу сотрудника не сбрасывать , он выслушивает всю эту историю , и подтверждает факт того что банк затягивает процесс намеренно.Жду ваш шаблон ответа и пояснение ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, хотел бы написать отзыв об обслуживании озон банка. Занимался перепродажей "скинов в игре Counter Str... Читать полностью
Открыла не давно счёт в озон банке и невестка сына один раз перевела денежку и я ей пару раз отправляла в размере 5... Читать полностью
15 марта 2026 года каким-то образом была подключена подписка Ozon Premium БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА!!! Я не подключала никак... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Добрый вечер.Мне заблокировали счета из-за подозрений по 115 ФЗ.Не смог доказать, решил закрыть счета и перевести д... Читать полностью
Добрый день ! Мои счета были заблокированы по причине подозрительных операций "Здравствуйте, Анастасия!Обнаружили п... Читать полностью
Заблокировали счёт когда знакомые пытались вернуть долг переводом, просят какие то документы за последние 7 дней,... Читать полностью
Я часто пользуюсь услугами Озон Банка, так как люблю маркетплейс. Со времен пандемии в приложении Озона захожу чуть... Читать полностью
А сколько можно ждать? Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет за подозрительную активнусть. Сразу же написал в чат чтобы решить вопрос, отпр... Читать полностью
У меня заблокировали действия по карте. Я предоставила все необходимые чеки. Но ответа нет, как и разблокировки. Ка... Читать полностью
Мне перевели на карту определенное количество денег, скинулись на подарок!Счет заблокировали, в чате поддержки отве... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка уже более 2 лет. До этой ситуации пользовался счетом в обычном режиме.Недавно я внес налич... Читать полностью
Второй день не могу дозвониться до озон банка.Банк должен был сделать вывод со счета на другой счет другого банка.Н... Читать полностью
Я прохожу процедуру банкротства. На мой счет по ошибке приставов пришли алименты на ребенка 3 июня на сумму чуть бо... Читать полностью
По инициативе клиента Озон Банка мойц несовершеннолетний сын получил блокировку операций по 161-ФЗ с формулировкой... Читать полностью
Пополнил счёт на мою карту банка,с моей карты сбера,за что блокировали карту и ни какого внятного ответа.Не обратно... Читать полностью
Озон Банк незаконно удерживает мои денежные средства уже более недели.Мой счет был заблокирован со ссылкой на 115-Ф... Читать полностью
В начале месяца подал заявление на закрытие счёта и перевод остатка денежных средств. До настоящего времени перево... Читать полностью
Перевел на дебетовый счет 170 тысяч рублей и не сразу перевел на кредитку, о чем очень пожалел. На утро мне заблоки... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы написать отзыв об обслуживании озон банка. Занимался перепродажей "скинов в игре Counter Str... Читать полностью
На вопрос не отвечают,если есть долг ,счёт нельзя закрыть,даже виртуальной карты- проста решили у инвалида вымогать... Читать полностью
По поручению налоговой службы по требованию 79317 дважды списаны средства. Одна операция прошла 18/06/26. 12:34, вт... Читать полностью
Это пришло мне сегодня .Уважаемый клиент!На этот адрес мы только принимаем документы в ответ на запрос по 115-ФЗ. Е... Читать полностью
Здравствуйте. Нет доступа в личный кабинет всё заблокировано и удалино! Как узнать информацию ?! Читать полностью
И что больше никаких вариантов решения данной проблемы нет?! Читать полностью
уже видеоа такой вопрос на форуме. я оформила пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, воспользовалась услугой, но... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Анастасия мне на номер телефона пришло сообщение с промокодом в Купер.Я открыла приложение... Читать полностью
Здравствуйте. В конце ноября 2025 года участвовала в акции: Подключите SberPay NFC, сделайте хотя бы 1 покупку с NF... Читать полностью