5
Добрый вечер. 29 мая была совершена оплата заказа курьером. Курьер ошибся адресом, отнес в соседний дом. Вб поддержка показала тот факт, что товар действительно не дошел до меня, но они уже месяц мне морочат голову и не могут сравнить фото из курьера с другими подобными заказми. Как на это можно повлиять и вернуть средства?
Здравствуйте.
WB Банк не регулирует оплаты на маркетплейсе, не принимает решений о возвратах и технически не может инициировать возврат денежных средств по заказам.
Все вопросы по оплате и возврату товаров находятся в исключительной компетенции маркетплейса Wildberries.
Рекомендуем обратиться напрямую в поддержку Wildberries через раздел «Поддержка» в приложении или на сайте торговой площадки.
Вся необходимая информация будет предоставлена вам в чате маркетплейса Wildberries.
Дальнейшее урегулирование вопроса также будет проходить через чат поддержки маркетплейса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте, возник вопрос, как можно узнать реквезиты счета в банке? Можно ли открыть сразу несколько счетов? Читать полностью
Здравствуйте, возник вопрос, как можно узнать реквезиты счета в банке? Можно ли открыть сразу несколько счетов? Читать полностью
Здравствуйте, возник вопрос, как можно узнать реквезиты счета в банке, а ещё можно ли открыть сразу несколько карт?... Читать полностью
Данные ниже Читать полностью
Добрый день. В начале июня 2026г банк Ыалдберрис заблокировал мой кошелек, на котором на сегодняшний день имеются д... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее к вам обращался. Читать полностью
Здравствуйте!Обращался о выписке по счёту в чат поддержки, кормили завтраками, говорят подождите, а позже присылают... Читать полностью
как скоро появится какая либо информация ? Читать полностью
Вайлдберриз банк попал систему АСОИ ФинЦЕРТ Банк России Как можно устранить ошибку или написать заявление? Читать полностью
Продолжаю неравный бой с ВБ банком. 21 июня 2026 мне заблокировали кошелек на основании п. 3.4.ст. 8 Федерального... Читать полностью
как скоро появится какая либо информация ? Читать полностью
так нет никакого диалога, мне так никто и не ответил с 28.05.26! мною была отпрвлена запрашиваема информация ( 1.д... Читать полностью
30 дней прошло письмо уже пришло в банк о закрытии счета давно карты не было средства так и не переводят кормят в п... Читать полностью
Очень интересно. В пуш-уведомлении в качестве обоснования был указан п.3.4 ст. 8 161-ФЗ в кокой момент случилась пе... Читать полностью
Здравствуйте!Я не могу повысить статус (улучшить лимиты) моего текущего WB Кошелька, привязанного к номеру телефона... Читать полностью
21 июня 2026 мне заблокировали кошелек на основании п. 3.4.ст. 8 Федерального закона 161-ФЗ. Случилось это после... Читать полностью
21 июня 2026 мне заблокировали кошелек на основании п. 3.4.ст. 8 Федерального закона 161-ФЗ. Случилось это после... Читать полностью
Столкнулась с проблемой блокировки кошелька. Скинула на него деньги, а он оказывается заблокирован. Оповещений нет... Читать полностью
Я вам тоже дублирую, что в чате неквалифицированные сотрудники, и общаются одними шаблонами, но о чем можно говорит... Читать полностью
Понимаете что уже мне нужно вносить платежи которые пытаются у меня списать с карты а вопрос не могут решить уже не... Читать полностью
В феврале 2026 года я обратилась в Т-Банк с единственной целью — подключить подписку «Про», чтобы увеличить лимит н... Читать полностью
Здравствуйте мне в банке МТС открыли вклад с применением промокода вашего. в этот же день мне позвонили сказали ч... Читать полностью
Здравствуйте, возник вопрос, как можно узнать реквезиты счета в банке? Можно ли открыть сразу несколько счетов? Читать полностью
Добрый день.Получил от вас ответ на моё обращение № CR-16717061 от 23.06.2026.Возникло еще больше вопросов, особенн... Читать полностью
Здравствуйте, возник вопрос, как можно узнать реквезиты счета в банке? Можно ли открыть сразу несколько счетов? Читать полностью
Здравствуйте. Решайте проблему по моей ФИО Читать полностью
Здравствуйте, возник вопрос, как можно узнать реквезиты счета в банке, а ещё можно ли открыть сразу несколько карт?... Читать полностью
Здравствуйте! А по каким причинам отзыв не зачтён? То ест ьвы ег оопубликовали присвоили себе рейтнг тем самым повы... Читать полностью
Ну уже несерьёзно долго 😀 Читать полностью
Пожалуйста, помогите в вопросе решения разблокировки счета. Не могу уже разблокировать счёт долгое время, все докум... Читать полностью