14
По моему кредитному договору (УИД 3c3510a4-8172-11ef-aa02-e66e68388878-7 от 03.10.2024, № КС20241003485108146278), заключенного между мной, Хмара Андрей Игоревич и кредитором - АО "Яндекс Банк" пунктом 6.7 "Общие условия договора потребительского кредита (с лимитом кредитования)" время платежа установлено до 23:45 по московскому времени. В установленный графиком платежей день 15.06.2026 мной был внесен платёж в 21:53, то есть вовремя в сумме 16100 рублей, не менее установленной обязательной суммы. Однако банк в одностороннем порядке признал это просрочкой, сославшись на изменение Общих правил (до 21:00), и перевел рассрочку в кредит на 24 месяца с переплатой. Поддержка неделю назад отказала в помощи, до настоящего времени ничего не изменилось.
Согласно ч. 16 ст. 5 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», кредитор не имеет права в одностороннем порядке изменять условия индивидуального договора, если это влечет за собой увеличение расходов заемщика.
В соответствии со ст. 310 ГК РФ, одностороннее изменение обязательств не допускается. Изменение «Общих условий» на сайте банка не может отменять или ухудшать индивидуальные условия уже подписанного со мной договора.Действия банка ущемляют мои права как потребителя и заемщика, навязывая мне дополнительные финансовые обязательства (проценты) за услугу, обязательства по которой я исполнил вовремя.
Банк не имеет права в одностороннем порядке изменять условия договора и сдвигать время платежа на 21:00 для действующих клиентов.
Прошу банк соблюдать положения действующего законодательства и вернуть первоначальный график без процентов, также в случае направления некорректной информации в бюро кредитной истории прошу исправить ситуации, направив корректные сведения.
Здравствуйте!
Не могу прокомментировать ситуацию, так как вы указали недостаточно данных в конфиденциальной информации, которые нужны мне для проверки всех деталей.
Напишите, пожалуйста, мне по ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — чтобы я вас узнал, направьте ссылку на вопрос в чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день 17 июня 2026 вышла на работу в Яндекс еду автодоставщиком, работу выполняла в срок. Период 17 июня по 2... Читать полностью
Добрый день 17 июня 2026 вышла на работу в Яндекс еду автодоставщиком, работу выполняла в срок. Период 17 июня по 2... Читать полностью
В чате никто не ответит, просто говорят как будто так должно быть Читать полностью
У меня до сих пор нет ответа. нет Читать полностью
В общих условиях этого не было, когда я оформляла Сплит. Верните мне проценты или пишите официальный отказ в возвра... Читать полностью
Зарегистрируйте от меня претензию, вы не правомерно списали просроченные проценты. Просрочка наступает на следующий... Читать полностью
Более 12 часов? Вы можете объяснить в чем сложность? Я уже писал в чат, у меня в паспорте и всех документах имя Арт... Читать полностью
Я направил ссылку в общий чат Читать полностью
Пытался оплатить товар через Яндекс Сплит. Для этого сервис потребовал зачислить 3530 рублей на кошелек Яндекс Пэй.... Читать полностью
В общих условиях этого не было, когда я оформляла Сплит. Верните мне проценты или пишите официальный отказ в возвра... Читать полностью
Зарегистрируйте от меня претензию, вы не правомерно списали просроченные проценты. Просрочка наступает на следующий... Читать полностью
Возможно ли открыть цифровую карту Пэй на компьютере и оплатить ей онлайн за товары на Яндекс Маркет, у меня нет см... Читать полностью
Описание проблемы:Суть акции:27 мая 2024 года в мобильном приложении банка появилась акция: при покупке на сумму 3... Читать полностью
Купила фен в летуаль в Сплит в разбивкой платежей на 4 части без переплат.Захожу в личной кабинет Сплита , появилас... Читать полностью
Добрый день14 июня вернули 8400 ₽ на карту *8360 и два платежа по 4200 ₽ на карту *5123. Возврат прошёл успешно.Код... Читать полностью
С 26 апреля заблокировали доступ к банку и оплату по сплиту с привязанной карты не могу произвести. С горем пополам... Читать полностью
Я уже обращался много раз к приставу, вам отправлялм документы дважды, и они были вручены по указанно у адресу ваше... Читать полностью
Здравствуйте, отправлял два раза документы в банк на снятие ареста, но никто ничего не снимает Читать полностью
Приобрела по яндекс сплиту шкаф, разбила на 4 платежа, без процентов. Все вовремя вносила, последний платеж просроч... Читать полностью
Банк этот обнагле в конец 22.11.2025 года с меня сняты аресты,все сняли банки а эти клоуны нет так как якобы к ним... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали все счета по 115 фз, на вашу почту уже были направлены документы на рассмотрение дл... Читать полностью
Сняли два раза по 500 рублей за подписку,а она не активирована,хочу отключить и вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда снимут ограничения по карте и счёту, от 22.06.2026 есть определение суда о завершен... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда снимут ограничения по карте и счёту, от 22.06.2026 есть определение суда о завершен... Читать полностью
Здравствуйте, на все мои счета наложили ограничкния по 115 фз, на вашу почту для проверки уже были направлены все д... Читать полностью
Здравствуйте, на все мои счета наложили ограничкния по 115 фз, на вашу почту для проверки уже были направлены все д... Читать полностью
Добрый день.Прошу пояснить несколько моментов по ситуации с регистрацией ИП через сервис Т-Банка.При регистрации ИП... Читать полностью
Добрый день.Прошу пояснить несколько моментов по ситуации с регистрацией ИП через сервис Т-Банка.При регистрации ИП... Читать полностью