8
21 июня 2026 мне заблокировали кошелек на основании п. 3.4.ст. 8 Федерального закона 161-ФЗ. Случилось это после того как я перевела себе на кошелек 2000 из них заплатила платеж по рассрочке 957 и хотела пополнить баланс мобильного оператора, но то ли с интернетом были проблемы, то ли с приложением, но у меня постоянонвыскакивала надпись 'что-т пошло не так", после нескольких неудачных попыток мне прилетело сообщение о блокировке. На мои неоднократные обращения в службу поддержки на сайте ВБ, а так же обращения, направленное через форму обратной связи в банк, я не получила ни одного ответа. 22 июня я позвонила на горячую линию банка где мне сообщили, что мне необходимо направить пояснения в произвольной форме о последних трех положительных операциях по кошельку для составления заявки на разблокировку, что и было сделано. Сегодня, 24 июня, во время очередного звонка на горячую линию банка выясняется, что проверка проводится уже не в рамках 161-ФЗ, а в рамках 115-ФЗ. При этом никакого уведомления от банка о проверке в рамках 115-ФЗ я не получала! Более того, указанная двойная проверка НЕ ДОПУСТИМА и противоречит законодательству, а также нарушает прямое указание ЦБ РФ.
Звонки на горячую линию не несут никакой смысловой нагрузки, в поддержке на сайте ответа 4 дня нет, на эл.почту ответа нет!!!! КАК решать проблему если я даже не могу выяснить в чем она заключается???
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком.Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены паспо... Читать полностью
Предложение «пробовать каждую неделю открыть счёт» от Банка звучит, мягко говоря абсурдно. Считаю такой подход нена... Читать полностью
21 июня 2026 мне заблокировали кошелек на основании п. 3.4.ст. 8 Федерального закона 161-ФЗ. Случилось это после... Читать полностью
21 июня 2026 мне заблокировали кошелек на основании п. 3.4.ст. 8 Федерального закона 161-ФЗ. Случилось это после... Читать полностью
Здравствуйте, 14.06 оформила товар в рассрочку, дрставка вка которого состоится 13.07, вб банк расписал график расс... Читать полностью
Добрый день. РАЗБЛОКИРУЙТЕ -wb кошелек. Менял паспорт по возрасту- заблокировали wb кошелек. 20.06, 21.06, 22.06, 2... Читать полностью
Добрый день. РАЗБЛОКИРУЙТЕ -wb кошелек. Менял паспорт по возрасту- заблокировали wb кошелек. 20.06, 21.06, 22.06, 2... Читать полностью
Добрый день. РАЗБЛОКИРУЙТЕ -wb кошелек. Менял паспорт по возрасту- заблокировали wb кошелек. 20.06, 21.06, 22.06, 2... Читать полностью
Добрый день. РАЗБЛОКИРУЙТЕ -wb кошелек. Менял паспорт по возрасту- заблокировали wb кошелек. 20.06, 21.06, 22.06,... Читать полностью
Здравствуйте, я Иванова Екатерина Алексеевна!8969 824-16-77Полностью погасила рассрочку на маркетплейсе Wildberrie... Читать полностью
Ночью 23.06.2026 в 03:36 у меня произошло списание 199₽. У меня не было оформлена подписка вб-клуб, и я преподлогаю... Читать полностью
Ночью 23.06.2026 в 03:36 у меня произошло списание 199₽. У меня не было оформлена подписка вб-клуб, и я преподлогаю... Читать полностью
Вайлберис не возвращает деньги за неоказанную услугу Читать полностью
89634059516-номер на который привязан вб-кошелек, к которому нет доступа 89673923773-фактический номер Читать полностью
Здравствуйте! 19 числа банк получил мое бумажное заявление по Почте России о закрытии кошелька и выводе денег на Сб... Читать полностью
Приставы говоря что не могли отправить постановление без подписи и печати Читать полностью
13.05.2026 обратилась с заявлением о разблокировке личного кабинета после окончания процедуры банкротства и СПИСАНИ... Читать полностью
Расскажу свою историю взаимодействия с ВБ кошельком.До недавнего времени не было проблем с выводом денег.15 июня оф... Читать полностью
Здравствуйте. Вернул банк прежнюю ставку 6 процентов и переплату по процентам тоже вернул. Причину повышения не соо... Читать полностью
Куда переведены ?? Мне ничего не пришло ! Читать полностью
Столкнулся в Т-банке с очень непрятной ситуацикй. При заказе кедитной карты Платинум агент утверждал, что и выдача... Читать полностью
Добрый день, я пользуюсь кредитной картой с возможностью снятия наличными до 50 тыс рублей в месяц с льготным перио... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги за подписку Альфа-онли. Я не пользовалась этим продуктом. Когда подключила даже не по... Читать полностью
01.12.2025 года мной было оформлено рефинансирование кредитной карты ПочтаБанк на общую сумму 44000,0 рублей с льго... Читать полностью
**Заголовок:**ВТБ оформил “Защиту дохода” за 5000 рублей под видом обязательной защиты перевода**Текст обращения:**... Читать полностью
Добрый день. Неужели вы не читаете то, что я вам пишу?? Я ведь подробно написала выше о том, что этот номер НИКОГДА... Читать полностью
ООО "ПРИНТ ЭДВАЙЗОР", обращаюсь как юр.лицо по Доверенности (Горбунова Юлия Сергеевна)У меня заключен договор страх... Читать полностью
Заблокирован вход в приложение Озон банк, на все обращения в служу поддержки - помощи для доступа в Озон банк мною... Читать полностью