11
Добрый вечер!
20 числа обратился в филиал в Ростове-на-Дону с финансовой претензией, когда платёж в 15000 рублей не был проведён.
Банк в плане приостановления платежей по кредитке на встречу не пошёл.
Сотрудники ответили, что ничего страшного, спишем очередной платёж с «зарплатной» карты. И списали. Но хорошо, что есть свободные средства.
И ещё предложили приезжать в банк платить по кредитке!) Так мол надёжнее будет)) Мне легче будет один раз съездить и отдать кредитку обратно в банк. тем более, что работаем сейчас часов до 16—00, а порой и до 16—30 и просто не будет возможности приехать в банк, да в общем, и никакого желания нет. Филиал не по пути находится.
Возникло два вопроса:
1 Когда наладят нормальную работу АТМ на гл. вокзале Ростова-на-Дону? Видел, как там приезжие попадали в ситуацию, когда АТМ не выдавал карточку обратно. Пусть либо обеспечат нормальную работу терминала, либо уберут его!
2 Почему банк не пошёл навстречу по приостановлению платежей при очевидной вине банка?
В целом по работе банка могу поставить 3 с большим минусом!
P.S:Кредитного калькулятора на сайте до сих пор нет, хотя интересовался по этому поводу у тех.поддержки год назад.
Ну а когда в феврале обновляли интернет-банк опять предложили актуализировать номер телефона в ближайшем банкомате. В 20 градусный мороз пришлось через полгорода ехать, хотя находился в отпуске на тот момент.
Такая вот «забота» о клиентах.
Надеюсь на улучшение качества предлагаемых банком услуг.
Добрый день!
Приносим свои извинения за задержку с ответом.
Приостановление платежей по кредитной карте находится вне компетенции филиала Банка. Сотрудник Банка Вам пояснил, что в случае если на счет кредитной карты платеж внесен не будет, то банк спишет сумму минимального платежа со счета зарплатной карты.
На Ваш вопрос каким образом возможно размещать денежные средства на кредитной карте, сотрудник перечислил способы:
— внести наличные в киоск самообслуживания,
— внести наличные в отделении банка,
— осуществить перевод со счета в другом банке,
— произвести перевод между счетами в банкомате, киоске самообслуживания или Интернет-банке.
На вопрос о ненадежности внесения денег через ИТТ Вам был дан комментарий, что возможной альтернативой может быть посещение отделения банка.
При этом сотрудником не было дано комментария, что случаи неуспешного вложения средств в ИТТ носят единичный характер.
Тем не менее, для обеспечения бесперебойной работы терминала принято решение о его перемещении и установке в том же здании ЖДВ в непосредственной близости от банкомата. Ориентировочный срок перемещения до 25.05.2012 года.
Мы планируем размещение кредитного калькулытора на сайте Банка. О начале предоставления данной услуги будет сообщено дополнительно на сайте Банка и в операционных подразделениях.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЕще один вопросик,после подключения услуги «На всякий случай«нужно ждать определенное время или можно п... Читать полностью
Здравствуйте,а можно подключить услугу «На всякий случай«через банкомат ВТБ»? Читать полностью
Здравствуйте.Могу ли я пополнить счет зарплатной карты брата наличными? Карта зарегистрирована в другой области. Ес... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста Как узнать свое кодовое слово? Читать полностью
здратвуйте у меня в банке на данное время кредит в размере 160000 и помимо этого 70 в других везде имеются просрочк... Читать полностью
поменялась сим карта на телефоне. могу ли я поставить смс информирование на новый номер через интернет? Читать полностью
Добрый День!Являюсь держателем зарплатной карты, решил подключить услугу «На всякий случай» позвонил в... Читать полностью
Здравствуйте, месяц назад сотрудник банка оформил мою заявку на получение доверительного кредита…… я... Читать полностью
После смены банковской карты мне подключили услугу МТС «Обещаный платёж», о которой я не просил. Подска... Читать полностью
здрасте у меня такой вопрос. меня положили в больницу г. ярославль проживаю в вологодской области. забыл взять... Читать полностью
Попытался взять кредит в банке, но при расчете средней зарплаты сотрудники банка расчитали сумму меньше, чем просчи... Читать полностью
Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы перекредитованием? Хотел бы консолидировать свои кредиты (желательно под меньший %)... Читать полностью
При оформлении кредита кредитные специалисты утверждают, что страхование обязательно, говорят, что можно оформить с... Читать полностью
скажите вы предоставляете кредит иностранному гражданину имеющему РВП в России, работающему и с пропиской на срок Р... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я отказаться от страховки при оформлении потребительского кредита? Какова вероятность на отка... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, я в банке ТКБ взял ипотечный кредит, с моей зарплатной карты списывают каждый мес... Читать полностью
Почему кредитную карту на большую сумму,в моем случае,получить без проблем,а по кредиту(100т.р.)отказ.С вашего банк... Читать полностью
КАКУЮ СУММУ МОЖНО ВЗЯТЬ В БАНКЕ,НА САМЫЙ БОЛЬШОЙ СРОК,НА ПОКУПКУ ГРУЗОВОГО АВТОМОБИЛЯ НОВОГО КАМАЗ,Я РАБОТНИК ЖЕЛЕЗ... Читать полностью
Могут ли снять очередной платёж по кредиту с «услуги на всякий случай»,если нет собственных средств Читать полностью
Здравствуйте! Оформили услугу «на всякий случай» 4000р. И по ошибке сняли чуть больше, скажите пожалуйс... Читать полностью
В из службы поддержки что-ли? И здесь тоже самое отвечаете Читать полностью
Здравствуйте! Мот счета на озон карте были заблокированы 31.01.26 г. по 161-ФЗ.Согласно рекомендациям по операции 2... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, актуальный тарифный план по моей карте 1623 . Какова стоимость ежемесячного о... Читать полностью
Верните деньги! 399 рубле инфо портал. Я согласие не давала Читать полностью
Оформил полис ОСАГО, договор в силу не вступил, хочу расторгнуть и вернуть деньги. В чате альфа страхования футболя... Читать полностью
Сегодня была в офисе банка, хотела узнать, что сейчас лучше оформить, вклад или счёт, менеджер расписала какие-то б... Читать полностью
Какие госорганы? Русским языком написано со стороны ФССП все приостановлено! Читать полностью
Темерова Наталья Владимировна 89509710210 Читать полностью
Не препятствуйте зачёту оценки. Сколько можно перепроверять мой отзыв по надуманной причине. Мой подробный отзыв п... Читать полностью