5
Здравствуйте! 20.09.2010 для перечисления пенсии подписал договор на банковское обслуживание. В графе контактный телефон с моих слов записан мобильный телефон. Оператор ошибся в цифрах, шрифт очень мелкий, я не увидел ошибки. От услуги «Мобильный банк» я отказался. Движение по счету не отслеживал, доверял банку.
04.09.2012 решил воспользоваться банковской картой (ранее деньги снимал по карте в мае 2012), банкомат выдал текст «Запрос не может быть выполнен». Обратился за разъяснениями в местное отделение банка, те направили в службу помощи г. Москвы. Специалист службы пояснил, что карта заблокирована, т. к. была попытка снятия денег, посоветовал (как выяснилось — неквалифицированно посоветовал) перевыпуск карты для смены пин-кода. Все еще доверяя банку, не принял попыток закрыть счет, уверенный, что он заблокирован. Дождался новую карту, обратился к банкомату и получил то же текст «Запрос не может быть выполнен»! Звоню на тот же номер в Москву и получаю все тот же грамотный совет специалиста — надо перевыпустить карту! Со службой помощи стало все понятно, побежал в местное отделение банка, получил распечатку и обнаружил, что были сняты различными частями за 2012 год в пользу МЕГАФОНСИБИРЬ 40 тысяч, из них 20 тысяч за один день уже по вновь выпущенной карте.
Обратился письменно с претензией в Сбербанк, получил ответ, что по моему заявлению к карте Maestro подключена услуга «Мобильный банк», нет законных оснований для возврата средств, дан совет обратиться к получателю платежей МЕГАФОН. В МЕГАФОНЕ, естественно, мне отказали.
Без моего заявления была подключена услуга «Мобильный банк», номер чужой, ситуацией воспользовались. Кроме того, половина денег похищена
Для возврата своей пенсии буду использовать все шансы, потому и обратился на Горячую линию. Буду обращаться в прокуратуру, если понадобится, в суд. Надеюсь, что эта тема будет интересной для СМИ, т. к. Сбербанк в настоящее время всеми способами, нарушая свои же правила и права граждан, принуждает отказываться от доставки пенсии по вкладу в пользу карты. Это удобно, но как оказалось очень ненадежно. За результатами моих хождений по инстанциям следят коллеги и знакомые.
Жду ответа, надеюсь на помощь службы заботы о клиентах.
Добрый день, уважаемый Сергей!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но, если телефон, на который услуга подключалась, был подтверждён Вами, банк, действительно, не имеет оснований для возврата средств по операциям, выполненным с данного телефона. В подобной ситуации возврат возможен только обращением непосредственно к владельцу этого номера или в правоохранительные органы.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью
Сегодня у меня списалось с карты 199 рублей за подписку иви,подписку я не офрмляла,мне дали промокод и я решила им... Читать полностью
Здравствуйте. Как долго будет закрываться мой счëт и когда выведут от туда деньги. Было написано в течении трëх дне... Читать полностью
В сентябре активировал акцию .., если опалить 2 любых счета онлайн кроме оплаты за связь,... То на следующий меся... Читать полностью
Домклик не отвечает в чате более трех недель. Обратных звонков нет. Срок заявки на ипотеку подходит к концу. Нужно... Читать полностью
Яндекс банк не повышает уровень, который необходим для открытия полного спектра возможностей пользования счетом(в т... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложен... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,примерно месяц назад мне без причины повесили ограничения , я не могу ничего зак... Читать полностью
В продолжении своего предыдущего отзыва об использовании кредитной карты от Альфа-Банка на 45 дней и списанной коми... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта (+79690308304) по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта (***) по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ *** следует, что инициатор... Читать полностью