51
Мне на мобильный телефон периодически приходят SMS-сообщения с номера 900 следующего содержания «Марина Николаевна, оплачивайте свой мобильный телефон БЕЗ КОМИССИИ через СМС. Отправьте СМС с числом 250 на номер 900 (номер Сбербанка) и ваш тел пополнится на 250 руб. с вашей карты. Ваш Сбербанк». Я ни какой Марины Николаевны не знаю и о ком идет речь не знаю. Я обратился по за помощью в Сбербанк по номеру телефона 8-800-5555550. На что мне предложили обратиться в свое отделение написать заявление на техническую проверку данных. Сегодня я пришел в свое отделение сбербанка ДО № 8627/01331. и озвучил свою проблему. Оператор сказал что ничем мне помоч не может, так как для того чтобы мне перестали слать информацию на имя Марины Николаевны нужно, чтобы она написала заявление на отказ от мобильного банка. И добавила ЧТО Я НЕ ОДИН ТАКОЙ. И она мне ничем помочь не может. На этот телефон у меня подключена устуга «Мобильный банк». СМС сообщения о движениях денежных средств приходят только с моей карты.
В соответсвии с законом о рекламе: «Согласно законодательству:
рассылка сообщений на телефон может осуществляться только с вашего согласия;
любые рассылки сообщений рекламного характера, должны быть согласованы с получателем;
если получатель не давал согласие на рассылку, то сообщения считаются СПАМом, а рассылка незаконной и противоправной;
организация, занимающаяся рассылкой СМС должна предоставлять простой и быстрый способ отписки от рассылки;
при решении спора в судебном порядке, если ответчик (организация, которая рассылала вам сообщения) не докажет, что получала от вас согласие на рассылку СМС, то решение будет в вашу пользу, а ответчик может получить штраф размером до 500 000 рублей.» А я точно знаю, что не давал согласия на рассылку сообщений на мой телефон на имя Марины Николаевны.
И сооветсвенно у меня вопрос как мне прекратить данную рассылку?????
И второй вопрос на сколько корректно мне ответил опаратор Сбербанка
Добрый день, уважаемый Алексей!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Действительно, подобные случаи иногда происходят, если клиенты банка допусают ошибку в указании номера телефона, к которому необходимо подключить услугу. Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете о произошедшем в письме на почту zabota@sberbank.ru, указав Ваш номер телефона, полный текст любого сообщения, которое Вы получали в рамках услуги, а так же дату и время получения сообщения. Сотрудники нашей службы обязательно проверят эту информацию и примут меры для отключения услуги от Вашего мобильного телефона.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте! 07.04.2026 в офисе банка по адресу: г.Курган, ул. Гоголя 98, подавала заявление и документы на мирово... Читать полностью
Как вернуть деньги? Вроде через поддержку в телеграмме отписалась, деньги не вернули Читать полностью
Смс не поступало. Я как должна была узнать что об изменении.. Почувствовать и посетить банк? Отчет не поступал? Это... Читать полностью
Так я же вам выше описала ситуацию, не было оповещения, и ваш коллега подтвердил что нет оповещений.. Ну извините ч... Читать полностью
Здравствуйте произошла такая проблема : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на ос... Читать полностью
Это все понятно. Я, вроде ясно, написала в обращении, что я на сайте Сбер, выпустила новую карту с новым счетом, он... Читать полностью
Как отключить подписку и вернуть деньги ? Читать полностью
Я должна читать сайты? Вы уверены? Вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте! 18.04.2026 года произошло списание денежных средств с карты Газпромбанка в сумме 729 рублей от YM*res... Читать полностью
24.03.2026 г. мной был предъявлен исполнительный документ к исполнению в цент приема документов ПАО “Сбербанк”. 06.... Читать полностью
Как сделать так чтобы ваша экосистема работала в условиях отсутствия интернета?))) Читать полностью
Можно ли написать заявление для снятия ограничений по 161 фз в офисе сбербанка и отправить ли он моё обращение в цб Читать полностью
Здравствуйте, несколько месяцев назад Альфа-банк заблокировал мой счёт с 16700 рублями по фз 115, я предоставил док... Читать полностью
Прошу решить мою проблему, присвоить статус участника «Как зарплатный 2.0» т.к. я выполнял все условия (перечислял... Читать полностью
как вернуть деньги за подписку, которую оплатил только один раз в телеграм боте @MakeAnonBot, при этом не блокируя... Читать полностью
Здравствуйте. Я совсем недавно в первый раз столкнулся с проблемой банка. На протяжении многих лет я являлся клиент... Читать полностью
Да какого другого друга? У меня нет ссылки никакого другого друга, Алексей. Что за вымышленный друг то такой? Я пер... Читать полностью
Здравствуйте! При оформлении ОСАГО в графе мощности автомобиля нету правильной мощности. У меня автомобиль Haval H6... Читать полностью
Добрый вечер Заблокировали карту , и внесли в черный список банка России . Подавал обращение в ЦБ , прислали ответ... Читать полностью
В последний год столкнулся с проблемой, что все консультации с врачами по ДМС проходят "онлайн". Пришел с направлен... Читать полностью