2
добрый день Елизавета! помогите мне в решении моего вопроса!
Здравствуйте! уже более 10 лет обслуживаюсь в сбер банке, в премьер зоне. Две недели назад менеджер по обслуживанию предложила мне оформить дебетовую карту мастер кард голд. Так как я в принципе никогда не пользовался картами,взял два дня на обдумывание. В итоге всё таки менеджер меня уговорила оформить эту карту,мол очень удобно и доступно везде как в россии так и в европе. в течении недели мне оформляли карту, менеджер позвонила мне и сказала что можете подъехать и забрать её. что соответственно я и сделал, приехав в банк мне выдали карту,но не выдали договор на оформление этой карты. В течении двух недель мне поступали денежные перечисления в размере 120 000 рублей. сегодня мне тоже должены были перечислить денежные средства и я подъехал в отделение банка(не там где обслуживаюсь) проверить баланс. К моему ужасному удивлению я обнаружил, что на моём счету всего 56 000 рублей. естественно я поехал в банк премьер, где обслуживаюсь у своего персонального менеджера, чтобы узнать куда списались денежные средства,в размере 64 000 рублей??? на что мой менеждер начала проверять мои счета, при ней мы начали звонить в службу поддержки сбера(и менеджер с поддержки задавала куча вопросов пользовался ли я этой картой и проводил ли я какието операции с этой картой?) Я ЕСТЕСТВЕННО ОТВЕТИЛ РАЗ 20, ЧТО Я НЕ ПРОВОДИЛ НИКАКИХ ОПЕРАЦИЙ!!!.и путём долгих переговоров выяснилось, что это МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ!!! НО САМОЕ НЕ ПРИЯТНОЕ, ЧТО НАШ МЕНЕДЖЕР, когда оформляла договор на приобретение и пользование этой карты,вбила в договоре наш мобильный телефон с ошибкой + ко всему этому,как она объясняет,что автоматически вбился мобильный телефон,который я не использую год с небольшим. И вот с этого номера,который мне уже не пренадлежит год с небольшим,списывались в течении трёх дней МОИ КРОВНЫЕ ДЕНЕЖКИ!!! И МЕНЕДЖЕР НИЧЕГО ТОЛКОМ ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ,БЕГАЛА ОТ МЕНЯ ВСЯ КРАСНАЯ,ВИДИМО ПОНИМАЕТ ЧТО ЗА НЕЙ ОООЧЕНЬ КОНКРЕТНЫЙ КОСЯК! ПРИГЛАСИЛИ СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА ДЛЯ ВЫЯСНЕНИЯ СИТУАЦИИ И «»»«БУДУТ ЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 64 000 РУБЛЕЙ»»»????? И ВОТ Я СЕЙЧАС СИЖУ И ДУМАЮ ЗАЧЕМ МНЕ НУЖНА БЫЛА ЭТА КАРТА??? КОГДА Я УЖЕ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ ПОСТОЯННЫЙ ВАШ КЛИЕНТ И ДЛЯ МЕНЯ ВСЕГДА БЫЛО ВАЖНО ТО ЧТО Я БЫЛ СПОКОЕН И ДОВЕРЯЛ ВАШЕМУ БАНКУ И ВАШИМ ОПЕРАЦИОНИСТАМ МЕНЕДЖЕРАМ!?? ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, КАК Я ЧЕЛОВЕК,КОТОРЫЙ ОБСЛУЖИВАЮСЬ НЕ В ОБЩЕЙ ОЧЕРЕДИ,А КАК ПРИВЕЛИГИРОВАННЫЙ КЛИЕНТ,ВИП КЛИЕНТ, МНЕ ДОСТАЛСЯ ТАКОЙ МЕНЕДЖЕР,КОТОРЫЙ ДАЖЕ НЕ ОБЪЯСНИЛ, ЧТО АВТОМАТИЧЕСКИ ПОДКЛЮЧАЕТСЯ ЭКОНОМ ПАКЕТ С МОБИЛЬНЫМ БАНКОМ????? ПОЧЕМУ МЕНЯ КАК ВИП КЛИЕНТА НЕ МОГУТ ОБСЛУЖИТЬ ДОСТОЙНО И БЕЗ ГОЛОВНОЙ БОЛИ? ПОЧЕМУ МЕНЕЖДЖЕР ОБСЛУЖИВАЯ ВИП КЛИЕНТА,НЕ УДОСУЖИЛАСЬ УТОЧНИТЬ ПОЛЬЗУЮСЬ ЛИ Я ЭТИМ МОБИЛЬНЫМ ТЕЛЕФОНОМ? КОГДА САМА МНЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НАБИРАЕТ НА ДРУГОЙ МОБИЛЬНЫЙ НОМЕР? ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ ОТНЕСТИСЬ С ПОНИМАНИЕМ К МОЕМУ ПИСЬМУ И ПРОБЛЕМЕ,ТАК КАК ДЛЯ МЕНЯ ОЧЕНЬ ВАЖНО ПОНИМАТЬ,ЕСЛИ Я ДОВЕРЯЮ ВАШЕМУ БАНКУ ОГРОМНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА,В РАЗНОЙ ВАЛЮТЕ, НЕСЁТ ЛИ СБЕРБАНК ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА МОИ ДЕНЕДНЫЕ СРЕДСТВА,КОТОРЫЕ БЫЛИ У МЕНЯ УКРАДЕНЫ,ПО ХАЛАТНОСТИ МЕНЕДЖЕРА,КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН ООЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО РАБОТАТЬ СО МНОЙ КАК С ВИП КЛИЕНТОМ! ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН ВАМ ЗА СОДЕСТВИЕ И ПОМОЩИ ВЕРНУТЬ УКРАДЕННУЮ СУММУ!
Добрый день, Василий!
Ваше заявление на возврат денег сейчас находится в работе. Обычно, срок рассмотрения подобных обращений составляет до 30 дней. Могу порекомендовать так же обратиться к сотовому оператору и в правоохранительные органы по факту мошенничества.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, какие у меня есть задолженности? Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ22.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты и счета по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
В условиях продржи купонов Спортмастера в Сбербанке за Сберспасибо прописано, что " Скидки по купонам суммируются с... Читать полностью
Здраствуйте, есть решение по моему вопросу? Оставлял отзыв на банки ру, так же направлял претензию в банк, номер об... Читать полностью
Добрый день. Я постоянный клиент Сбербанка. В вашем банке получаю денежное довольствие, а также пользуюсь переодиче... Читать полностью
Я хочу вернуть деньги за уведомления в сбербанк, мне вернули 99р но я посмотрел и за услугу списывались деньги на п... Читать полностью
24.07.25 покупатель получил документы право собственности, нам как продавцу деньги так и не поступили с аккредитива... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я не могу оформить новую карту Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью