2
Здравствуйте!
у меня была открыта карта maestro (дебетовая) в сбербанке с 2010 г., в сентябре 2013 года карта перевыпустилась, но по функциям она была уже другая (нельзя было пользоваться за границей). Далее я попросил открыть, чтобы мне отрыли другую карту visa clasic (дебетовая) (чтобы можно было пользоваться за границей), а эту карту закрыли. Примерно в конце ноября мне стали приходить сообщения на телефон от отправителя sberbank,о том, что у меня имеется задолженность по карте 14000 , которая у меня была до сентября, которую мне поменяли и срочно просят погасить её с процентами. Обратившись в сбербанк показал эти сообщения, которые мне приходят, на что они сказали такого не может быть и карта эта уже закрыта! В середине декабря у меня списывается сумма с карты visa clasic и карты momentum в размере 14000 руб.. Проходит несколько дней и еще списывается такая же сумма. Придя в отделение сбербанка, я попросил объяснения данной ситуации, на что мне сказали у меня обе карты заблокированы и имеется по ним задолженность в общей сложности 14750 руб. Сотрудники сказали, что они не знают по какой причине списаны эти деньги и заблокированы карты. Сказали эти суммы удержаны судебными приставами и сказали разбираться с ними! Я съездил к суд. пр. меня посмотрели в базе, сказали, что у меня не имеется никаких задолженностей. Договорился, чтобы мне сделали справку, мне там сказали, что справка такая делается месяц, в итоге объяснил ситуацию, мне выдали её через несколько дней.
С этой справкой пришел в отдел. сбербанка, на что сказали, чтобы я ехал в центральное отделение на Текстильщиков, в итоге меня туда просто не пустили, сказали чтобы я писал заявление в в своем отделении, где я открывал карту. Прошло уже 2 месяца как я написал заявление, но дело мое до сих пор не рассмотрено. Составлял обращение в клиентской службе сбербанка уже 5 или 6 раз, отвечают одной и той же отпиской: якобы мне была когда-то зачислена сумма в размере 14000 руб. (хотя этого не было!!!) и выявленная ошибка устранена банком. И какие обращения я не оставлял ответ примерно одинаковый. Прошу выписку по этим 2 катам, которые уже закрыты, мне отвечают, что номера этих карт не существует в их базе!
Получается какой-то абсурд!!! Последнюю неделю мне несколько раз звонили со сбербанка и просят, чтобы я погасил задолженность с процентами и овердрафт.
Что делать в данной ситуации???
Здравствуйте, Илья!
Оставленное Вами повторное обращение на данный момент находится в работе. Уточнить статус рассмотрения Вы можете в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
Исходя из информации по ранее рассмотренным обращениям, Вам рекомендовано погасить задолженность в полном объёме в ближайшее время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
Да что вы говорите, 4 ответа из ЦБ говорят обратное. Если я правильно понимаю, сбербанк ко мне никаких претензий не... Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Как... Читать полностью
Как узнать какой это сайт? Нет, карта не сбера. Карта ПСб Читать полностью
29.04.2025 у моих родственников случилось горе, сгорел имущество. Родственники без крыши над головой, не знали что... Читать полностью
Заблокировали дебетовую и кредитную карты в Сбере. Обратился в офис, составил заявление. Девушка-консультант, предп... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью