3
Здравствуйте!
у меня была открыта карта maestro (дебетовая) в сбербанке с 2010 г., в сентябре 2013 года карта перевыпустилась, но по функциям она была уже другая (нельзя было пользоваться за границей). Далее я попросил открыть, чтобы мне отрыли другую карту visa clasic (дебетовая) (чтобы можно было пользоваться за границей), а эту карту закрыли. Примерно в конце ноября мне стали приходить сообщения на телефон от отправителя sberbank,о том, что у меня имеется задолженность по карте 14000 , которая у меня была до сентября, которую мне поменяли и срочно просят погасить её с процентами. Обратившись в сбербанк показал эти сообщения, которые мне приходят, на что они сказали такого не может быть и карта эта уже закрыта! В середине декабря у меня списывается сумма с карты visa clasic и карты momentum в размере 14000 руб.. Проходит несколько дней и еще списывается такая же сумма. Придя в отделение сбербанка, я попросил объяснения данной ситуации, на что мне сказали у меня обе карты заблокированы и имеется по ним задолженность в общей сложности 14750 руб. Сотрудники сказали, что они не знают по какой причине списаны эти деньги и заблокированы карты. Сказали эти суммы удержаны судебными приставами и сказали разбираться с ними! Я съездил к суд. пр. меня посмотрели в базе, сказали, что у меня не имеется никаких задолженностей. Договорился, чтобы мне сделали справку, мне там сказали, что справка такая делается месяц, в итоге объяснил ситуацию, мне выдали её через несколько дней.
С этой справкой пришел в отдел. сбербанка, на что сказали, чтобы я ехал в центральное отделение на Текстильщиков, в итоге меня туда просто не пустили, сказали чтобы я писал заявление в в своем отделении, где я открывал карту. Прошло уже 2 месяца как я написал заявление, но дело мое до сих пор не рассмотрено. Составлял обращение в клиентской службе сбербанка уже 5 или 6 раз, отвечают одной и той же отпиской: якобы мне была когда-то зачислена сумма в размере 14000 руб. (хотя этого не было!!!) и выявленная ошибка устранена банком. И какие обращения я не оставлял ответ примерно одинаковый. Прошу выписку по этим 2 катам, которые уже закрыты, мне отвечают, что номера этих карт не существует в их базе!
Получается какой-то абсурд!!! Последнюю неделю мне несколько раз звонили со сбербанка и просят, чтобы я погасил задолженность с процентами и овердрафт.
Что делать в данной ситуации???
Здравствуйте, Илья!
Оставленное Вами повторное обращение на данный момент находится в работе. Уточнить статус рассмотрения Вы можете в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
Исходя из информации по ранее рассмотренным обращениям, Вам рекомендовано погасить задолженность в полном объёме в ближайшее время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Да, я оставила заявку на сайте. Это моя первая карта "Сбербанк", другая единственная карта от "Тинькоффа". Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Я оформила дебетовую карту "Сбербанк", но неожиданно оказалось, что она мне не нужна. Подала з... Читать полностью
Здравствуйте, я участник акции "Оформите кредитную СберКарту и получите в подарок сертификат в Золотое Яблоко номи... Читать полностью
Добрый день. У меня есть необходимость использовать услугу "Пропустить платеж" по кредиту в этом месяце. В личном к... Читать полностью
Здравствуйте ,карта просрочена ,как зайти в личный кабинет сбербанк онлайн если не помню логин Читать полностью
Здравствуйте, не подгружаются 2 сутки индивидуальные условия эскроу счета в связи с чем прервалась сделка по ипотек... Читать полностью
Так ничего и не решилось, на обращения тишина... Читать полностью
Ваш ответ, к сожалению, в очередной раз уклоняется от сути.1. Да, банк имеет право приостанавливать обслуживание в... Читать полностью
Здравствуйте, в январе у меня умерла мать, оставив вклад в Сбербанке, сейчас, в июле, вступил в права наследства и... Читать полностью
Через какое время, Сбер снимает арест, после погошения задолженности и завершения исполнительного производства? Что... Читать полностью
не могу отправить отзыв на сайте банки.ру, отзыв не проходит, появляется красная линия "документы не найдены". обр... Читать полностью
какие условия депозита в яндекс банке для ООО Читать полностью
То, что постепенно, оно правильно, купюры всего полтора года как в ходу, ужа торопиться? Надеюсь, что к 2030 году в... Читать полностью
08.07 Озон банк приостановил действия по карте. И писала и звонила - тишина более 3суток . На 4ые ответили(извинили... Читать полностью
Спасибо за ответ .В Омске я получил карту с условиями о которых первоначально и договаривались и то что я хотел .Ош... Читать полностью
Как связаться с страховой компанией энергогарант телефон нужен. Читать полностью
Да, я оставила заявку на сайте. Это моя первая карта "Сбербанк", другая единственная карта от "Тинькоффа". Читать полностью
Вы оставили людям только один законный вариант просто ждать! А то что я нахожусь 2ю неделю на улице без средств к с... Читать полностью
случайно перевела деньги на тинькофф карту, хотя у меня её и нет, как теперь можно вернуть деньги? Читать полностью
Я оставляла отзыв о работе сотрудников банка.Мне обещали после проверки отзыва начислять 500 рублей.Отзыв уже прове... Читать полностью