3
Добрый вечер! У меня жалоба на филиал банка в г. Ростове-на дону ул. Комарова 12/1, на работу сотрудников и их халатность.
Моя мать 1945года рождения, пенсионерка и получает пенсию по карте Сбербанка. В июле 2013 года она забыла пин код (у нее заболевание связанное с сосудами головного мозга и потерей памяти, следовательно за себя сама постоять не может), мы обратились в отделение и ей назначили перевыпуск карты. Сегодня апрель 2014 года карта до сих пор выпускается. Каждый месяц у банка разные отговорки почему карта не выпущена. Более того пенсию приходится получать с муками, маме говорят ждите карту и получите, в итоге приходится идти с ней мне и получать все таки пенсию на руки. Но перед этим очереди и не один день проходит. Человек тяжело болен, она нервничает ей 69 лет.
На данный момент!!!!!! Вообще беспредел. 8,04,14 мама идет в отделение за картой (очередной обещанной перевыпущенной картой). УРА!!!! Карта выпущена, НО теперь не работает магнитная полоса, ее опять отправляют до 15,04,14. Но мы уже не верим, что СЧАСТЬЕ случиться и мы получим эту ПЕНСИОННУЮ карту.
ПОЭТОМУ!!!! Я иду с ней 9,04,14 в отделение к руководителю филиала. Разъясняю ситуацию. Руководитель гарантирует получение карты 15,04,14. Но пенсию тоже нужно выдать вовремя, т. е. 10,04,14.
Сегодня 10.04.14…Пенсию маме не выдали у них технические проблемы. Отправили на 11,04,14. Что будет 11.04.14 НЕ-ЗНА-Ю.
УВАЖАЕМЫЙ ЭКСПЕРТ КАК МОЕЙ МАМЕ ПОЛУЧИТЬ ПЕНСИЮ БЕЗ СЛЕЗ И ЖЕЛАТЕЛЬНО 11.04.14- ЭТО ЕЕ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ????????????????????
КТО МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА РАБОТУ БАНКА???????????
ХОЧУ ЧТОБ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ФИЛИАЛА БЫЛИ ПРИНЯТЫ МЕРЫ ВЗЫСКАНИЯ С ЗАНЕСЕНИЕМ В ТРУДОВУЮ ИСТОРИЮ И ЛИЧНО МНЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА. А МОЕЙ МАТЕРИ ИЗВИНЕНИЯ. КОНТАКТЫ ОСТАВЛЯЮ НИЖЕ.
Здравствуйте, Наталья!
Прежде всего, хочу принести Вам и Вашей маме извинения за неудобства, доставленные данной ситуацией. Для официальной регистрации Вашего отзыва я рекомендую Вам оформить обращение на сайте по ссылке https://ok.sberbank.ru/. В нем укажите, пожалуйста, ФИО и контактные данные Вашей мамы (или данные для связи с Вами), номер и адрес отделения и подробное описание произошедшей ситуации. Ваш отзыв поможет банку принять необходимые меры для предотвращения подобных случаев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Видимо с такой ситуацией мошенничества тяжело справиться,понимаю.Кто компенсирует нам ваш косяк? Читать полностью
Здравствуйте.Иду по процессу дистанционной ипотечной сделки. На этапе сбора документов у меня не принимают СНИЛС ре... Читать полностью
Вчера иви списали деньги со счета Сбербанк сумма не маленькая Я ничего не подтверждала ничего не оплачивала На мое... Читать полностью
Доброго дня !Сегодня в приложении Сбербанка увидел сообщение о снижении кредитного лимита.Хочу оставить прежний лим... Читать полностью
Добрый день!У меня возникла проблема с сервисом «Домклик» от Сбербанка.Заявка на ипотеку была подана ещё месяц наза... Читать полностью
Добрый день, спасибо за отклик. Пока ситуация не поменялась Читать полностью
Прошу ускорить решение вопрос, регистрация проведена 15.04, денег нет до сих пор у Продавца Читать полностью
Я ничего не подключала в Сбербанк ! У меня просто так за что-то списали деньги! Верните деньги и отмените списание! Читать полностью
Добрый день! Увидела акцию от Сбербанк, при оплате СберПэй обещали сертификат в Золоиое яблоко на 800 р. Условия ак... Читать полностью
Добрый день, в офисе альфа-банка подключили без моего ведома услугу Альфастрахование жизнь, об этом узнал, когда в... Читать полностью
Ситуация: внесла досрочно 1тыс,и в дату платежа узнаю, что вся сумма платежа по кредиту пойдёт в сумму основного до... Читать полностью
Добрый день. Супругу уже месяц звонят из ТБанка дважды в день, требуя вернуть кредит. Причем он даже клиентом банка... Читать полностью
Оформили ипотеку ИТ в сбербанки, получили деньги в сентябре 25 года, каждые 6 месяцев нужно направлять документы по... Читать полностью
Здравствуйте! В 2024 году взял в Вашем банке автокредит , были поставлены условия , позволяющие держать ставку на о... Читать полностью
День добрый! Хочу поделиться болью: у меня с августа 2023 г( договор 1870402 от 24.08.2023г) имеется ИТ-ипотека, вз... Читать полностью
Задолбали вы своими сообщениями Читать полностью
Благодарю за предоставленный ответ.Вместе с тем хочу отметить, что текущий установленный лимит в размере 10 000 руб... Читать полностью
Баяндина Анастасия Леонидовна тел: 79822382906 Читать полностью
Добрый день!Вы мне обещали позвонить сегодня до 15:00 Читать полностью