8
Здравствуйте! Мной были оплачены услуги компании «Eagle Cross, LLC» с согласием с условиями договора публичной оферты при помощи кредитной карты. Оплата производилась посредством платежного сервиса (http://dengionline.com/). После проведения мной оплаты я узнал, что средства так и не поступили получателю — Eagle Cross, LLC, в связи с чем я не смог получить оплаченные мной услуги.
В связи с этим я бы хотел направить в банк заявление для передачи на рассмотрение в платежную систему Деньги Онлайн и (МПС) Visa/MasterCard для проведения операции чарджбэк (chargeback) и вернуть средства на карту.
Вопрос: Какие документы я должен предоставить в банк и в каком виде они должны быть? Возможно ли, заявление отправить банку через ОТП direkt или по е-мейлу?
Добрый день. В данной ситуации Вам необходимо подать зявление в любом отделении Банка / кредитно-кассовом офисе, адреса Вы можете уточнить пройдя по следующей ссылке http://www.otpbank.ru/about/branches/. В заявлении нужно указать номер карты или счета, свои контактные данные, суть проблемы и то, на чем основывается ваша претензия, и любую другую информацию, например платежное поручение, детализация счета.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
Добрый день!Поучаствовала в акции Оформи карту и получи 2тр на маркетплейс Магнит ( в смс должно что-то было прийт... Читать полностью
Добрый день находился в командировке 10.06 отсутствовал вай фай. Льготный период по кредитной карте заканчивался 10... Читать полностью
При съёме наличных с дебетовых карт через банокоматы у ОТП-банка есть определённые "безкомиссионные" лимиты, а имен... Читать полностью
См. ниже. Читать полностью
Я, приобрёл автомобиль Renault Logan, 2012 года выпуска, через открытые электронные торги в рамках процедуры банкро... Читать полностью
Ваши "технари" должны вручную убрать СБП. Это я уже выяснила. Читать полностью
Здравствуйте 12 июня 2026 взял кредит в данном банке и в этот же день решил его погасить. Внёс всю сумму на счет и... Читать полностью
В описании к дебетовой карты категории повышенного кэшбека "Кафе и рестораны" указано, что повышенный кэшбек распр... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка, мне заблокировали все операции по 115 ФЗ, но дело в том, что после блокиров... Читать полностью
Отправил вчера деньги в 10 утра, переводом по карте, с мтс денег. Поддержка говорит платеж совершен, но находится в... Читать полностью
Очень интересно закинула деньги на ВБ кошелёк для совершения покупки, через час выкинуло из приложения и больше код... Читать полностью
Я написала обязательство по которому пришел ответ что я могу получить карту и дальше пользоваться услугами сбербанк... Читать полностью
Пользуюсь кредиткой более 12 лет, никогда не допускала просрочек, штрафов - Добросовестный клиент. Совершала перев... Читать полностью
Как долго проверяться отзыв??? Обещали вознаграждение Читать полностью
13.06.2026 я поехала в банкомат в самом центре города ,находящийся в здании самого банка для снятия наличных .После... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, Почему моя активность на Вашем сайте вызывает подозрение. Сколько можно подтверждать, чт... Читать полностью
Чеки самозанятого, выписка лицевого счета налоговой, квитанции о переводе с банка и письменное объяснение я предост... Читать полностью
Уже прошла неделя как я не могу вывести свои деньги с мтс накоплений!!! Вместо заявленных 3х рабочих дней прошло уж... Читать полностью