18
Открывая вклад в ОАО «Московский кредитный банк», не разобравшись, я согласился на подключение предложенного мне платного пакета услуг «Онлайн» с ежегодной абонентской платой 1200 р. Вникнув, понял, что этот пакет мне совершенно не нужен, и на 4-й день после подключения услуги (услугой не пользовался) написал заявление с просьбой отключить ее и вернуть мне деньги. Через месяц получил отказ из банка, мотивированный тем, что при подписании заявления на предоставление мне комплексного обслуживания я согласился на присоединение к действующей редакции Договора комплексного обслуживания и Правилам открытия счета и совершения операций, где в пункте 4.8. говорится, что «при прекращении предоставления клиенту банковских услуг возврат сумм коммисий, уплаченных ранее, в том числе предварительно, не возвращаются».
Правомерен ли отказ банка вернуть мне деньги, и не противоречит ли он Закону о защите прав потребителя?
С вышеуказанным Договором и Правилами при подписании заявления на комплексное обслуживание я ознакомлен не был. Кроме того, не был ознакомлен с другой формой этого пакета услуг — с ежемесячной абонентской платой.
Добрый день!
Представляются необоснованными возражения банка на требование о возврате денег за услугу, от которой клиент отказался.
По смыслу статей 32 и 37 закона о защите прав потребителей от услуги можно отказаться оплатив лишь фактические затраты на ее оказание, а неоказанные услуги не оплачиваются.
Попробуйте обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. А банк поставьте в копию обращения. Это может помочь вернуть деньги без суда.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
25 ноября 2011года я с сыном ложили наличные ему на карту, чтоб он снял их в другом городе для совершения очень важ... Читать полностью
Я заключила срочный банковский вклад 17.05.2013 дл 17.05.2015г, но 22.12.2014 г. их сняла. В соответствии с п.... Читать полностью
Здравствуйте, у меня банкомат банка БРК не выдал наличные деньги, просто отключался по " техническим причинам»... Читать полностью
сотрудник Альфа банка при оформлении карты(по звонку) забыла отдать второй экземпляр, договора. Карту сама активиро... Читать полностью
Добрый день! Волгоградский филиал Собинбанка предупредил своих юр. клиентов о предстоящей реорганизации банка.... Читать полностью
Здравствуйте! Меня ограбил банкомат «чужого» банка. Я обслуживалась в Номос-банке. В марте 2013 года мн... Читать полностью
Хочу пожаловаться на на банк. Куда можно написать7 Если писать в Роспотребнадзор, то адрес, куда отправлять, по мес... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите в каком нормативно-правовом акте закреплено, что в графике платежей по кредиту должны быть... Читать полностью
Здравствуйте. Как поменять бракованные итальянские обои, если брак всплыл только после оклейки? Если развернуть рул... Читать полностью
В конце апреля 2011 г. из выписки по кредитной карте «Mastercard ВТБ24 Мои условия» узнал об... Читать полностью
помогите с проблемой вб кошелька Читать полностью
День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью
хотела оплатить вб, но не могу надо улучшить, нажимаю подтвердить согласие не получается, а оплатить надо сегодня,... Читать полностью
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспо... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью