4
Добрый день!
06 апреля 2015 г. при снятии денежных средств через банкомат вашего банка, я обнаружил что на моем балансе не хватает около 15000р. После этого я сразу обратился в Ставропольское отделение № 5230/0249, чтобы узнать почему на моей карте не хватает денежных средств. Сотрудница распечатала банковскую выписку и сказала что у меня 05 апреля 2015 года была совершена покупка на сумму::
N
Номер карты
Дата проведения
Дата обработки
Место совершения покупки
Сумма
1
XXXX XXXX XXXX XXXX
05.04.2015
06.04.2015
YANDEX.MONEY MOSCOW
14049.00 RUR
В предыдущих письмах прилагал скриншот выписки по моей банковской карте (могу продублировать при необходимости).
После чего сотруднице вашего банка объяснил что никаких покупок и операций в сети «Интернет» я не совершал и с данным списанием не согласен. Также на вопрос сотрудницы, какой у меня телефон и установлена система Android, я ответил что у меня самый обычный кнопочный телефон LG S367. Далее сотрудница предложила уничтожить карту и отключить мобильный банк, что собственно говоря я и сделал.
Также сообщаю, что мне на мой телефон никаких смс уведомлений и паролей не приходило и оплат в пользу магазина YANDEX я не осуществлял.
Прошу провести полноценное расследование по операции которую я не совершал и с которой я не согласен и вернуть мне мои деньги.
Так же прошу не присылать «отписки» некомпетентных работников.
С уважением Абрамов С. Т.
Здравствуйте!
Сожалею, что с Вашей карты было произведено несанкционированное списание.
Для того чтобы банк рассмотрел Ваше обращение по поводу возврата списанных средств требуется Ваш официальный запрос. Поскольку Ваш вопрос был рассмотрен, но Вы не согласны с результатами рассмотрения обращения, рекомендую Вам оставить обращение в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0 о несогласии с предоставленным ответом.
Максимальный срок рассмотрения обращения составляет до 30 календарных дней. Также обращаю Ваше внимание, что если по Вашему обращению потребуется проведение дополнительного расследования, срок принятия решения по обращению может быть продлен, и Вам будет направлено соответствующее уведомление.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствйте, 30 апреля зашла в приложения Сбербанка и увидела там надпись "Доступ в Сбербанк онлайн может быть огра... Читать полностью
Сегодня Инфо - портал списал с карты 399р.Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я направлял обращение в домклик на возвращение льготной процентной ставки по и... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью
Нет счёт именно заблокирован мной .В личном кабинете ,где отражаются счета ,он с замком и написано заблокирован ,но... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с карты снимают деньги 3 мая сняли 2000 и 4 мая сняли 2000.Написано Ру займ Барнаул. Я ничего... Читать полностью
Добрый день! Жизненно необходимо получить сведения о переводах от конкретного клиента за 2018 год с указанием комме... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Какие сроки рассмотрения вопроса? Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
К-в А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Здравствйте, 30 апреля зашла в приложения Сбербанка и увидела там надпись "Доступ в Сбербанк онлайн может быть огра... Читать полностью
Здравствуйте! Т банк после передачи кредита от Росбанка самовольно изменил процентную ставку с 3.99 на 6.99 и ежеме... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью
Добрый Дент! В марте 2024 года открыла карту Газпромбанка Union-pay. Пользовалась месяц и далее карту заблокировала... Читать полностью
Я заблокирован ЦБ по 161 ФЗ.ЦБ дал информацию,что информацию о противоправных действиях сообщил ВТБ банк. Я бы хоте... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли вернуть средства за услугу страхование задолженности? В поддержке написали что я подключила... Читать полностью
Моя учетная запись, включая депозитный счет, заблокирована 25.04. Представитель банка из Москвы сообщил, что я част... Читать полностью
Когда через месяц? Предоставьте официальный ответ Читать полностью
Мой вопрос 39423445 представители вашего банка игнорируют. Полное бездействие с вашей стороны. Я хочу получить внят... Читать полностью
Оператор не отвечает сутки,заблокировали карту,на ней деньги не снять не перевести что мне делать Читать полностью