19
Добрый день! Хочу получить официальный ответ и решение текущего вопроса с льготной ставкой, банк только завтраками кормит и не ясно когда я получу результат, два раза был в офисе а так же задавал вопросы менеджерам в домклик чате поддержки по текущему договору.
И так информация по договору:
Дата кредитного договора: 23.09.2025
Хронология событий:
1. Близится дата подтверждения льгот айти (6 месяцев), но смс не поступает
2. Захожу в домклик 5.04.2026 и вижу уведомление что до 23.03.2026 надо предоставить справки 2нфдл+ЭТК
3. Вижу дату планируемого увеличения ставки 6.04.2026
4. Предоставляю через кабинет домклик справки 2нфдл и этк, 5.04.2026 документы проверены и заявка подтверждена, более не нужно ничего предоставлять 6 месяцев
5. наступает 6.04.2026 ставка с 6% повышается до ~20%
6. пишу в чат что заявка подтверждения льгот готово 5.04.2026 и новую заявку не сделать (сейчас уже не надо подтверждать ждите 6 месяцев это написано в описании заявки). Операторы пишут: Выставили обращение на корректировку процентной ставки и актуальный график платежей.
7. 6.04.2026 так же посещаю офис, на что мне отвечают, что если подтвердили то ожидайте.
8.Уточняю статуc обращения, но задача на профильном подразделении которое не делится статусами, но я запросил номер обращения 5327822
9.Через некоторое время приходит от оператора ответ, что я не доложил документы в заявку (2ндфл 2026), но заявка то уже принята проверена: Приносим извинения со стороны банка, произошел сбой. Ожидаем Справку 2-НДФЛ. (Это не моя ответственность за сбой, а банка)
10. В тот же день отправляю в чат справку 2-ндфл подтверждающую от работодателя
11. Снова жду статуса выставленного обращения и официального ответа или получения актуальных данных в кабинете домклик или сбербанк онлайн о корректировке ставки.
12. Записываюсь в офис на встречу с менеджерами домклика. Ответ примерно такой же, уточняю могу ли я заявление на перерасчет написать. Пишу собственноручно заявление от руки и передаю оператору. Менеджер создает обращение 5345275 по заявлению на перерасчет.
13. Пишу через пару дней в поддержку чат домклик по уточнению вопроса :) Опять в ожидании ждите у моря погоды.
14. Пишу вопросы здесь
Итого, что я хочу получить:
- Официальный ответ на каком этапе и когда сдвинется с точки разрешение
- Изменение ставки к льготной в домклик и сбербанк онлайн как официальными продуктами где видна актуальная информация
Здравствуйте!
Всё проверю. Ответ планирую предоставить вам до 27 апреля. Понимаю, насколько важен этот вопрос для вас, поэтому постараюсь ответить как можно скорее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Ситуация следующая.По условиям льготной ит-ипотеки каждые пол года нужно подтверждать своё трудоустройство в ит-ком... Читать полностью
Дублирую, т.к. ошибочно закрыл предыдущее обращение:Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною были... Читать полностью
Дублирую, так как ошибочно закрыл предыдущее обращение:Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною бы... Читать полностью
Хорошо, сейчас пришлю Читать полностью
Если я заполнила заявку на одного ребенка, и следом на другого, снова перейдя по ссылке, эта заявка считается откры... Читать полностью
Добрый день! Пишу сюда с просьбой разобраться в вопросе, ранее обращалась в отделение банка и писала обращение, обр... Читать полностью
Списали деньги сервисом B2P_ADENGI 6009_0 MOSKVA RUS хотя никаких подписок не было, что теперь делать? Читать полностью
Здравствуйте, понадобились деньги, для первоначального взноса по ипотеке, 11.04.2026 закрыла вклады в Сбербанке, и... Читать полностью
По данному кредитному договору 23.04 запланировано списание в размере 204 тысяч. Я правильно понимаю, что пока вы в... Читать полностью
Дублирую, т.к. ошибочно закрыл предыдущее обращение:Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною были... Читать полностью
Дублирую, так как ошибочно закрыл предыдущее обращение:Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною бы... Читать полностью
По данному кредитному договору 23.04 запланировано списание в размере 204 тысяч. Я правильно понимаю, что пока вы в... Читать полностью
Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною были приложены документы для подтверждения ставки по IT и... Читать полностью
добрый день, мне заблокироваликарточные продукты без объясненияпричины, пользовалась банкомисключительно ради получ... Читать полностью
Здравствуйте. У вас на официальном сайте дана информация, что ничего дополнительного для кредитных каникул подписыв... Читать полностью
Обратился за помощью в комплексном урегулировании Долгов т.к попал в долговую яму из за микрофинансов Сбербанк отве... Читать полностью
Здравствуйте! Опять та же ситуация, что уже тут и описывлась: оформила покупку на сайте Lazada. Оплатила по QR коду... Читать полностью
У меня была зарплатная карта Сбербанка. 15 апреля Сбербанк списал комиссию за годовое обслуживание в размере 3000 р... Читать полностью
Вы вообще не ответили ни разу, банк намеренно вводит меня в заблуждение и постоянно переносит сроки выплаты. Как мн... Читать полностью
Я Ип Мамедова Гульнара Рамазановна со своего бизнес счета в Альфа банке 17 Апреля перевела свои деньги на т банк ч... Читать полностью
Дублирую, так как ошибочно закрыл предыдущее обращение:Добрый день!7 марта 2026 г в личном кабинете Домклик мною бы... Читать полностью
Прошёл месяц с момента вашего ответа, а мне, ваши представители в приложении т.банк отвечают шаблонами каждые 2 нед... Читать полностью
ГОЗдравствуйте, сегодня пришло уведомление о том,что перевод не смогли выполнить гдДенег Читать полностью
Как оформить полис осаго т- страхование? Читать полностью
А можно сделать нотариальное согласие или брачный договор?У мужа доход 90 т и у меня 30 т , могут ему приподписание... Читать полностью
Предоставьте, пожалуйста, платёжное поручение подтверждающий отправку средств обратно? В сбер деньги не возвращалис... Читать полностью
Плчему тогда мне сегодня звонили "специалисты" с банка и настаивали, что все верно? На что у меня есть желание не т... Читать полностью
Хорошо, сейчас пришлю Читать полностью
Если я заполнила заявку на одного ребенка, и следом на другого, снова перейдя по ссылке, эта заявка считается откры... Читать полностью