6
03 апреля 2015 года с моего ипотечного кредита (--) который я погашаю согласно графика платежей утвержденным Сбербанком России без задержек и всегда во время, была списана денежная сумма в размере 15759 рублей 43 копейки и направлена на счет другого моего потребительского кредита (кредитный договор N-- от 01.08. 2013 года) по которому у меня есть задолженность. Согласно договору ипотеки со мной за N --- от 24.06.2013 года такие действия с моими денежными средствами невозможны. В результате незаконного списания денежных средств с ипотечного счета у меня по данному кредиту ипотеки образовалась задолженность. Моему поручителю Григорьеву Борису Константиновичу поступали звонки и смс о том, что он будет рассчитываться своей недвижимостью за просроченную задолженность. В результате многократных обращений в Сбербанк России в Орле, а именно в отделение (доп.офис) 8595, что расположен на Щепной площади, 1 в г. Орел ничего не добился!! Сотрудники игнорируют мои законные требования. Пришлось написать претензию в Москву, ул. Вавилова, д. 19. Оттуда поступил ответ с извинениями и деньги были возвращены за минусом 211 рублей, которые бесследно пропали!!! На протяжении времени, а именно с апреля по сентябрь 2015 года с моего счета постоянно пропадают деньги и уходят в неизвестном мне направлении. А 05 сентября 2015 года снова пропали 15600 рулей, которые я внес как очередной платеж по ипотеке. Открыть счет на моего поручителя в отделении Сбербанка на Щепной площади, 1 в Орле для списания с этого счета денежных средств на ипотеку, сотрудники категорически отказываются, мотивирую это тем, что нет технической возможности! На письма и письменные требования не отвечают. Вопрос: Не офигели ли ваши сотрудники из Орла?????? Иначе и вопрос-то сформулировать не могу!!!!!!
Здравствуйте!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при погашении задолженности по кредиту.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов, так как это позволяет анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка.
Для того чтобы мы могли провести проверку по данной ситуации, рекомендую Вам оформить обращение на сайте банка: http://sberbank.ru/ru/feedback с подробным описанием ситуации и указанием Ваших контактных данных для обратной связи.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
На каких основаниях отказано ? что я сделал не так ?? я любую свою операцию могу подтвердить !!! не какие правила н... Читать полностью
Объясните пожалуйста где зависла сумма денег, которую я перевела со Сбербанка на счет банки.ру Читать полностью
Здравствуйте.В приложении мне пишут 17 апреля, тут 23 апреля. Сроки постоянно отодвигаеются. Я жду возврат уже боле... Читать полностью
Здравствуйте,вступила в наследство в январе.Сбербанк скрыл денежные средства, которые находились на счету и до сего... Читать полностью
если бессрочно это значит навсегда ? тогда каким образом банк может пересмотреть свое решение ? могу ли я открыть д... Читать полностью
Здравствуйте как отключить услугу от Волга займ присылает деньги как вернуть и отключить услугу Читать полностью
Здравствуйте! Мы подали заявление в Социальный фонд России на распоряжение средствами материнского капитала (первон... Читать полностью
Моя мама пришла в отделение сбербанка для получения новой кредитной карты взамен старой, с истекшим сроком действия... Читать полностью
Я являюсь участником СВО, мной в 2022 году были оформлены кредитные каникулы, сейчас кредитные каникулы отменены по... Читать полностью
При оформлении заказа на маркетплейсе Мегамаркет, с использованием бонусов "Спасибо", заказ отменяется продавцом со... Читать полностью
Объясните пожалуйста где зависла сумма денег, которую я перевела со Сбербанка на счет банки.ру Читать полностью
если бессрочно это значит навсегда ? тогда каким образом банк может пересмотреть свое решение ? могу ли я открыть д... Читать полностью
Здравствуйте как отключить услугу от Волга займ присылает деньги как вернуть и отключить услугу Читать полностью
Здравствуйте! Мы подали заявление в Социальный фонд России на распоряжение средствами материнского капитала (первон... Читать полностью
Я являюсь участником СВО, мной в 2022 году были оформлены кредитные каникулы, сейчас кредитные каникулы отменены по... Читать полностью
Я являюсь участником СВО, мной в 2022 году были оформлены кредитные каникулы, сейчас кредитные каникулы отменены по... Читать полностью
Добрый день! После замены на другую модель телефона (с Android на Iphone) уже двое суток я не могу смотреть CVV код... Читать полностью
Добрый день.Столкнулся с повышением ставки по «ИТ-ипотеке» до 12% из-за несвоевременного предоставления документов,... Читать полностью
здраствуйте у меня списал за какойто впнсуб 250 руб Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вдовой погибшего участника СВО.Первый вопрос по физ лицу. В банк подала весь пакет документо... Читать полностью
Добрый день.Я являюсь должником банка и получил предложение о рассрочке долга.Я вношу платежи согласно предложенном... Читать полностью
Здравствуйте. Я месяц назад открыл ИП в Альфа банке с получением эквайринга и терминал- касса. Привезли нам термина... Читать полностью
ПНН460470/810/25 -номер договора Ветрова Вера Сергеевна,15.02.19938(911)723-98-28 Читать полностью
Получил письмо от компании А деньги о том что был оформлен микрозайм и он просрочен. Сумма займа 14500р 17.01.2026... Читать полностью
если бессрочно это значит навсегда ? тогда каким образом банк может пересмотреть свое решение ? могу ли я открыть д... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы оставить отзыв о том, что произошло на этой программе и как ее преподносят сотрудники в о... Читать полностью
Здравствуйте как отключить услугу от Волга займ присылает деньги как вернуть и отключить услугу Читать полностью
Добрый день.08.04 позвонил на горячую линию премиального обслуживания что бы стать клиентом Банка (ранее я был клие... Читать полностью
3 апреля 2026 года АО «Почта Банк» незаконно списал с моего счета детские пособия в размере 20 756 рублей (код дохо... Читать полностью
21 марта друг порекомендовал мне карту, все условия давно выполнены, оператор сказал ждать 9 дней, но они давно про... Читать полностью