4
Здравствуйте! Сложилась совершенно непонятная ситуация. Оформлен ипотечный кредит на новостройку, платим всегда вовремя и в полном объеме. В апреле 2016 г приходит смс с напоминанием о платеже. Платеж увеличен почти на 300р, сначала удивились — потом забеспокоились. Зашли в личный кабинет сбербанк онлайн, а там удивились еще больше. Оказывается у нас нет задолженности по платежу,но есть неустойка(откуда?) Платеж на следующий месяц увеличен уже на 9000. написала обращение на сайте, ответа -ноль, вместо нескольких дней,месяц прошел,однако. Ладно,обратились в офис Сбербанка,где кредит оформляли, там говорят сбой в системе(обращались 06.05.2016),нет отметки,что договор долевого участия предоставлен,хотя на его основании и выдавался этот кредит. Девушка Юлия в ипотечном отделе, заверила,что неустойка неправомерна,сказала, что исправят, но вот близится очередной платеж, а мы все еще должны заплатить эту сумму. Помогите,разобраться в сложившейся ситуации, ведь это же не наша вина,а в неплательщики превращаться мы не планируем. (копию дду еще раз сняли в отделении банка)
Здравствуйте, Ольга!
Прежде всего, я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с некорректным начислением процентов по кредиту. Я направила запрос в ответственное подразделение по Вашему вопросу. Насколько мне стало известно, по обращению принято положительное решение, и проведены корректировки по кредитному договору. Ваша кредитная история поправлена.
Как только работа с обращением будет завершена, с Вами свяжутся наши сотрудники для предоставления подробного ответа тем способом, который Вы указали в обращении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
январь 26 года, я решил рефинансировать ипотеку другого банка на льготную семейную в сбере, поскольку в семье род... Читать полностью
Смс не поступало. Я как должна была узнать что об изменении.. Почувствовать и посетить банк? Отчет не поступал? Это... Читать полностью
Перевели деньги на заблокированный счёт, что делать? Читать полностью
у меня терпения неткакие промежуточные резутаты?? о чем вообще речь? нет ответа Читать полностью
Добрый день. В момент рассмотрения ипотеки мне Домклик отправил сообщение, я по нему прошел, дал согласия на предос... Читать полностью
Спасибо вам, уточните пожалуйста - (я покажу это сообщение сотрудникам Сбербанка когда приду в офис в случае вопрос... Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь услугой Сберпрайм не первый месяц, всё работало и нравилось, но 13 апреля 2026 г. появилась... Читать полностью
Так я же вам выше описала ситуацию, не было оповещения, и ваш коллега подтвердил что нет оповещений.. Ну извините ч... Читать полностью
Здравствуйте. Как заказать чеки о переводах конкретной организации за период с августа 2022 по март 2023? Читать полностью
В Конфиденциальной информации указал все что нужно!! какие еще промежуточные резутаты?? о чем вообще речь? Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Я оставил заявку на ипотеку в банке, как я могу узнать решение? Читать полностью
январь 26 года, я решил рефинансировать ипотеку другого банка на льготную семейную в сбере, поскольку в семье род... Читать полностью
Здравствуйте, 11 февраля 2026 года мне пришел перевод с т-банка на озон банк в размере 900 рублей, не заметив этого... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту по укбо, мол я нарушила их правила , какие правила?? Пользовалась картой нориальн... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, по какой причине, счет на оплату Новосибирск Энергосбыт, по моей квартире, пост... Читать полностью
19779 , Я готов вернуть денежные средства отправителю чтобы снять ограничения, но озон банк отказывается повторно о... Читать полностью
В приложении висит уведомление что паспортные данные устарели, хотя с недавних пор они были обновлены.На просьбу по... Читать полностью
Автокредит под залог автомобиля, есть такой вариант? Читать полностью
Смс не поступало. Я как должна была узнать что об изменении.. Почувствовать и посетить банк? Отчет не поступал? Это... Читать полностью