Список вопросов
Требуется уточнение

Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат

24.03.2026 13:37
249
Сбербанк
Автор
user-504112590830
г Пенза

Добрый день!

Участвовал в акции от Сбера - Настраиваем SberPay - получаем сертификат на 800р в Золотое Яблоко (акция - https://disk.yandex.ru/i/q4V678b02mbHlQ)

Выполнил все условия во время, но в положенные сроки сертификат не получил

10.03.2026 отправил запрос на электронный адрес sertpodarok@rafinad.io

Но вопрос почему я должен сейчас ждать для выяснения чего то 30 рабочих дней??

Не делайте акции если не можете их соблюдать

(потверждение выполнения - https://disk.yandex.ru/d/s6jKM6gu6RnrxA)

Считаю, что были нарушены:

• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает предоставлять полную и достоверную информацию о товарах и услугах (включая условия акций и бонусов). 

• Статью 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой банк обязан возместить убытки, причиненные потребителю вследствие ненадлежащей информации о товаре (услуге).

Так же я имею право на компенсацию морального вреда в соответствии со Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку данные действия привели к дополнительно потраченному времени, причинили мне нравственные страдания и негативно повлияли на мое эмоциональное состояние.

Здравствуйте!

В этом случае нужно ожидать окончания проверки коллег по вашему обращению на почту sertpodarok@rafinad.io. С их стороны будут приложены все усилия для ускорения решения.
Увы, у банка нет возможности оценивать размер возможной компенсации. Это может сделать только суд. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! 07.04.2026 в офисе банка по адресу: г.Курган, ул. Гоголя 98, подавала заявление и документы на мировое соглашение с банком по ипотечному кредитованию (номер договора 1819184 от 27.12.2021) Ответа нет. Как узнать статус с рассмотрения?
Сбербанк

Здравствуйте! 07.04.2026 в офисе банка по адресу: г.Курган, ул. Гоголя 98, подавала заявление и документы на мирово... Читать полностью

Столкнулась с ситуацией тоже, к сожалению
Сбербанк

Как вернуть деньги? Вроде через поддержку в телеграмме отписалась, деньги не вернули Читать полностью

Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат
Сбербанк

тут нет промежуточных результатовя вам скрины с подтвержденим даже скинул, куда проще то? и дату написал, что 17.01... Читать полностью

18.04.2026 Другое
Не прислали сертификат
Сбербанк

Когда будет ответ?  Читать полностью

18.04.2026 Другое
Как домклик + сбер делают все, чтобы не выдавать льготную семейную ипотеку
Сбербанк

январь 26 года, я решил рефинансировать ипотеку другого банка на льготную семейную в сбере, поскольку в семье род... Читать полностью

Кредитная карта. Условия изменились, я не была в курсе оповещения не поступало
Сбербанк

Смс не поступало. Я как должна была узнать что об изменении.. Почувствовать и посетить банк? Отчет не поступал? Это... Читать полностью

Добрый день, недавно заблокировали карты, но сегодня случилась беда, перевели на заблокированный счёт деньги, что делать, помогите. Можно, пожалуйста, пошаговую инструкцию, если она имеется.
Сбербанк

Перевели деньги на заблокированный счёт, что делать? Читать полностью

Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат
Сбербанк

у меня терпения неткакие промежуточные резутаты?? о чем вообще речь? нет ответа Читать полностью

18.04.2026 Другое
Домклик vs Госуслуги. Не приходит сообщение с ссылкой на госуслуги!
Сбербанк

Добрый день. В момент рассмотрения ипотеки мне Домклик отправил сообщение, я по нему прошел, дал согласия на предос... Читать полностью

карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ так как нарушен п.1.11 приложения 1
Сбербанк

Спасибо вам, уточните пожалуйста - (я покажу это сообщение сотрудникам Сбербанка когда приду в офис в случае вопрос... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат
Сбербанк

тут нет промежуточных результатовя вам скрины с подтвержденим даже скинул, куда проще то? и дату написал, что 17.01... Читать полностью

18.04.2026 Другое
Не прислали сертификат
Сбербанк

Когда будет ответ?  Читать полностью

18.04.2026 Другое
Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат
Сбербанк

у меня терпения неткакие промежуточные резутаты?? о чем вообще речь? нет ответа Читать полностью

18.04.2026 Другое
Проблема с работой Сберпрайм
Сбербанк

Добрый день! Пользуюсь услугой Сберпрайм не первый месяц, всё работало и нравилось, но 13 апреля 2026 г. появилась... Читать полностью

18.04.2026 Другое
Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат
Сбербанк

В Конфиденциальной информации указал все что нужно!! какие еще промежуточные резутаты?? о чем вообще речь?  Читать полностью

18.04.2026 Другое
Могу ли я в течении 14 дней расторгнуть договор о долгосрочных сбережений в личном кабине
Сбербанк

Могу я расторгнуть договор о долгосрочном сбережении в течении14 дней Читать полностью

18.04.2026 Другое
Списали деньги за [censored]
Сбербанк

Добрый день. я ещё зимой покупала пробную подписку "Дядя Ваня VPN" и отменила автопродление. Сегодня с моей карты с... Читать полностью

18.04.2026 Другое
Сбербанк после смерти матери нарушает этические и правовые нормы
Сбербанк

Добрый день. Отправила информацию на указанный адрес. Читать полностью

18.04.2026 Другое
Досрочное погашение, как сделать отмену?
Сбербанк

Здравствуйте!16.04.2026г я обращалась в офис Сбербанка за консультацией о частично доссрочном погашение ипотеки,кон... Читать полностью

18.04.2026 Другое
Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат
Сбербанк

Что вы тогда вообще можете?что интересно вы уже выяснили? Читать полностью

18.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Закрыть счета под списания средств в пользу банка
ОТП Банк

Здравствуйте я толпегин Иван константинович прошу банк закрыть всё мои счета под списания средств в счёт банковской... Читать полностью

Банк ВТБ не даёт снять Заработную Плату
ВТБ

ВТБ незаконно удерживает мою официальную заработную плату. Я пришел в банк чтобы снять свою ЗП через кассу, потому... Читать полностью

Здравствуйте! 07.04.2026 в офисе банка по адресу: г.Курган, ул. Гоголя 98, подавала заявление и документы на мировое соглашение с банком по ипотечному кредитованию (номер договора 1819184 от 27.12.2021) Ответа нет. Как узнать статус с рассмотрения?
Сбербанк

Здравствуйте! 07.04.2026 в офисе банка по адресу: г.Курган, ул. Гоголя 98, подавала заявление и документы на мирово... Читать полностью

Столкнулась с ситуацией тоже, к сожалению
Сбербанк

Как вернуть деньги? Вроде через поддержку в телеграмме отписалась, деньги не вернули Читать полностью

Жалоба на rafinad.io не выдали сертификат
Сбербанк

тут нет промежуточных результатовя вам скрины с подтвержденим даже скинул, куда проще то? и дату написал, что 17.01... Читать полностью

18.04.2026 Другое
Почему на сайте банки.ру публикуется недостоверная информация о курсе валюты?
КАМКОМБАНК

Мне необходимо было купить $3000, я открыл предложения банков здесь https://www.banki.ru/products/currency/cash/usd... Читать полностью

В ЛК ИФНС указан текущий счёт, который я не открывал
Т-Банк

В своём ЛК ИФНС обнаружил текущий счёт Т-Банка 408178, открытый 01.01.2025.Я этот счёт не открывал. Личного кабинет... Читать полностью

Мошенничество со стороны банка
Т-Банк

Вы не просто проверите, а за предоставленнуюзаведомоложную информацию привлечем к уголовной ответственности сотрудн... Читать полностью

Здравствуйте. подскажите как отписаться от подписки в MEGA MONEY что это за сайт такой я нигде не могу найти личный кабинет , ни горячей линии , как быть если ничего не подключал , сняли уже 3000 каждый раз разные суммы. Как вернуть деньги не найду
ВТБ

Здравствуйте. подскажите как отписаться от подписки в MEGA MONEY что это за сайт такой я нигде не могу найти личный... Читать полностью

18.04.2026 Другое
Не прислали сертификат
Сбербанк

Когда будет ответ?  Читать полностью

18.04.2026 Другое