3
21.06.2016 г. при внесении денежных средств на карт через банкомат № 289533, расположенный в отделении Сбербанка по адресу: г. Кострома, ул. микрорайон Давыдовский — 3, 28, купюрами номиналом 5000 руб. произошел сбой системы — очередная купюра после полу — минутного ожидания зачислена не была, купюра не возвращена. Информация на чеке: «…технический сбой операции, часть принятых купюр была не распознана и не зачислена». После этого карты данным банкоматом перестали приниматься, работник Сбербанка пояснил: «…с этим банкоматом постоянно проблемы».
С проблемой обратился к работнику в зале. Заявление принято на фирменном бланке, подпись сотрудника, без расшифровки О принятии заявления и его номере пришло уведомление на номер мобильного телефона. зарегистрированное под номером 1606210558075000. Обещанный срок рассмотрения — от 8 до 15 дней.
06.06.2016 г. пришло sms — уведомление о продлении срока проверки до 30 дней.
Сделал дополнение к первоначальному заявлению, где не согласился с увеличением сроков проверки, считая это обыкновенной волокитой. Заявление принято в этом же отделении Сбербанка Денисовой Н. А, подпись, печать
21.07. 2016 г. пришло sms с текстом о продлении срока проверки до 60 дней
22.07.2016 г. в разделе «Обратная связь с банком» на сайте Сбербанка зарегистрировал обращение с описанием ситуации — обращению присвоен номер 000912-2016-099733. Согласно информации о проверке статуса обращения, максимальная дата рассмотрения — 29.07.2016 г. Ответа нет
Предполагаю, что в ответе будет ссылка на отсутствие технической возможности подтвердить внесение спорной купюры
Искренне считал, что подобные вопросы решаются после инкассации банкомата в течении дня — двух, а не в течении 60 дней
Здравствуйте, Александр!
Прежде всего, хочу еще раз принести вам свои извинения за длительное рассмотрение вашего вопроса о возврате денежных средств.
Я направила информацию по вашему обращению в ответственное подразделение. По информации от коллег банк принял положительное решение о возврате вам денежных средств. Средства будут зачислены в самое ближайшее время.
Как только будет предоставлен официальный ответ, наши сотрудники свяжутся с вами тем способом, который вы указали в обращении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"У меня автомобиль 2025 г., но приложение не дает выбрать этот год, как сделать ОСАГО в этом случае? Читать полностью
Нужно предоставлять пояснения за все операции или по подозрительным? Читать полностью
Александрова Мария, получается «эти операции» это которые подозрительные? Читать полностью
Может вы все таки будете добры и снимите мне блокировку с карт! С моей стороны косяков не было, карта не терялась ,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно изменить данные по счету, в связи с окончанием срока действия загранпаспорта РФ на который... Читать полностью
Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS НИКАКОЙ ПОДПИСКИ НЕ ПОДКЛЮЧАЛ как вернуть деньги и остановить списан... Читать полностью
18.02.2022 г. я оформил договор накопительного страхования жизни (НСЖ) ВМВР1А № 0000403243 с ежегодным взносом по 5... Читать полностью
В 2020 году на основании решения суда и распоряжений органов опеки на моего сына недееспособного инвалида 1 группы... Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! У меня заблокировали карты, пришло сообщение о том, что нужно предоставить опреде... Читать полностью
Хорошо ожидаю Читать полностью
Нужно предоставлять пояснения за все операции или по подозрительным? Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! У меня заблокировали карты, пришло сообщение о том, что нужно предоставить опреде... Читать полностью
Здравствуйте. Сняли детские пособия в счёт кредитной карты. Сказали что был подключен автоплатеж,но он не был подкл... Читать полностью
Добрый день!Супруг находится на СВО,обнаружил ошибку в отчестве в личном кабинете.Видимо,из за этого,не приходят вы... Читать полностью
Добрый день Мария Александрова!Мне закрыли доступ к счетам , к карте 27 марта 2025г по 115-ФЗ. Онлайн отправила по... Читать полностью
Я гражданин Казахстана. Мне надо сделать биометрию. Я могу её сделать в отделении: Мос. обл., г. Реутов, ул. Кирова... Читать полностью
В течении какого времени будет дан ответ ? Читать полностью
Здравствуйте, снимают 299 рублей за непонятную подписку Anonmess, которую я не помню, что бы оформлял. Помогите пож... Читать полностью
12.03.2025г был осуществлен перевод от моего дяди на мой счет 25.03.2025г был открыт брокеркий счет в инвистициях 2... Читать полностью
Что за карта мне предлагают банкиры так и не могу понять Читать полностью
У меня автомобиль 2025 г., но приложение не дает выбрать этот год, как сделать ОСАГО в этом случае? Читать полностью
Оформлен полис ОСАГО 02.05.2025 в СК Макс Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
В конце ноября 2022г в вашем банке брал потребительский кредит. Недавно обнаружил, что из-за просрочки в два дня... Читать полностью
Сегодня 2.05.2025 в 16:29 через банкомат "ВТБ" положил на карту Озон 156500Мне нужно было оплатить за аренду двух к... Читать полностью
детские пособия не входят в конкурсную массу, вы ответили полную ерунду. Читать полностью
Почему не начислены 2000 бонусов за оформление ОСАГО по промокоду с сайта www.vamprivet.ru? Оформила 02.05.2025 Читать полностью
я пыталась оформить микрозайм но после введения данных карты у меня начали списываться денежные средства как я могу... Читать полностью