6
Здравствуйте, Мария!
У меня валютная дебетовая карта выпущенная в Москве. Сейчас нахожусь во Вьетнаме. Перед отъездом из России (в декабре) звонила в контактный центр и предупреждала об отъезде, просила подключить режим, когда можно пользоваться картой заграницей. Звонила дважды. Оба раза операторы сказали, что у меня карта международной системы мастеркард и конечно же я могу без ограничения ей пользоваться. Я предупредила также, что у меня не будет возможности позвонить в контактный центр. Считаю, что подошла к вопросу ответственно и со своей стороны я сделала все для комфортного пользования карточкой заграницей.
В течение двух месяцев действительно без проблем осуществляла онлайн покупки (авиа билеты, брони отелей).
Однако вчера при попытке через банкоматы двух разных банков снять наличные, банкомат сообщил, что совершение операции невозможно и вернул карту. Сумма, запрошенная для снятия была в пределах остатка на счёте, все операции с банкоматом были верны. У подруги с точно такой же картой сбербанка никаких проблем не возникло и наличные банкомат выдал.
Мной был написан через личный кабинет запрос на решение проблемы, в котором я также сообщила, что не могу позвонить в контактный центр и прошу решить вопрос через письменное обращение. Сегодня вечером в личный кабинет пришла отбивка «для решения вашего вопроса позвоните в контактный центр». Но у меня нет возможности позвонить из Вьетнама в Россию, именно поэтому я написала! Когда стоит ожидать компетентного ответа по заданному вопросу и будет ли он (может эти сообщения никто не читает)?
Если мне можете помочь Вы, скажите пожалуйста, почему у меня не получилось снять деньги с карточки, хотя у моей подруги в этом же банкомате с такой же карточкой сбербанка операция прошла без проблем?
И какими должны быть мои действия сейчас для скорейшего разрешения проблемы?
С уважением, Ирина Александровна.
Здравствуйте!
К сожалению, у меня нет возможности провести проверку по вашему вопросу, так как я не получила запрашиваемые данные. Если вопрос все еще актуален для вас, пожалуйста, дайте мне знать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Списали с карты 800 руб 17.04.2026 г trackenboxG, как вернуть деньги? Читать полностью
Бабушки на которую поступает пенсия, она на инвалидности после инсульта и ходит только до туалета.На горячеи линии... Читать полностью
Здравствуйте, аналогичная ситуация. Сняли деньги за подписку Сбер прайм, но я ей не пользуюсь. Хотела отменить подп... Читать полностью
Тогда почему мне пришла смс о снятии ограничений ахах? Читать полностью
Добрый вечер.Мой отец участник СВО.Находится в отпуске, три раза обращался в офисы Сбербанка по вопросу отмены кред... Читать полностью
Я, являюсь заемщиком по ипотечному кредиту на строительство жилого дома, предоставленному ПАО «Сбербанк России»на о... Читать полностью
Добрый день оформляда кредитные каникулы , не дождавшись решения , сама отменила заявку . Карту заблокировали само... Читать полностью
Добрый вечер! Я хочу уменьшить лимит по кредитной карте. Раньше можно было спокойно это сделать через Сбербанк онла... Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» на протяжении более 20 лет и всегда использовал счета исключительно... Читать полностью
Добрый день , 23.03.2026 г. Мною в сбере была оформлена кредитная сберкарта через приложение, без физической карты... Читать полностью
Бабушки на которую поступает пенсия, она на инвалидности после инсульта и ходит только до туалета.На горячеи линии... Читать полностью
Добрый вечер! Я хочу уменьшить лимит по кредитной карте. Раньше можно было спокойно это сделать через Сбербанк онла... Читать полностью
Добрый день , 23.03.2026 г. Мною в сбере была оформлена кредитная сберкарта через приложение, без физической карты... Читать полностью
Я,получил официальный ответ от ПАО Сбербанк (исх. №260402-7001-182152 от 02.04.2026) относительно моего нахождения... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня такой вопрос оформляю в дом клик кредит одобреный под залог недвижимости... Читать полностью
Папку дополнил скриншотами акции. Так же еще ссылку заскриншотил. Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам по вопросу ограничений, наложенных на мои счета и карты. В сентябре прошлого года по... Читать полностью
Добрый день,Я являюсь действующим клиентом Сбербанка по IT-Ипотеке. Оформила IT-ипотеку через Домклик 08.08.2023. н... Читать полностью
изменение условий в одностороннем порядке Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как оплачивать госпошлину по Мировому соглашению? По каким то реквизитам ?Миро... Читать полностью
Ваши слова, Анна, не подтверждаются действительностью. На сайте нет возможности купить полис Т-Страхования. Предлаг... Читать полностью
Хочу снять ограничения с моего банковского счета, не получается снять что мне делать Читать полностью
Я клиент банка Озон зарегистрированый по номеру *******1654, номер карту 243, и хочу пожаловаться на то что поддерж... Читать полностью
Списали с карты 800 руб 17.04.2026 г trackenboxG, как вернуть деньги? Читать полностью
Т Банк продал несуществующий долг! Вчера эту информацию подтвердил письменно . Жалобу и заявление в прокуратуру, ро... Читать полностью
Бабушки на которую поступает пенсия, она на инвалидности после инсульта и ходит только до туалета.На горячеи линии... Читать полностью
вчера сделал возврат средств, оформил заказ на озоне и сразу отменил, оплачивал сбп с т банка, деньгм вернулись на... Читать полностью
Каким то образом получид деньги на счет(карту), не знаю куда, тбанка, хотя карты не имею, в свое время отключал в т... Читать полностью
Утром 15 апреля поступило сообщение о блокировке счета озон банк.Попытавшись разобраться в этом я не получил никако... Читать полностью
при совершении крупной покупки , в магазине могут потребовать подтверждение принадлежности мне карты, я вынуждена о... Читать полностью