32
05.04.2018 г. я подал заявку на приобретение автомобиля в банк Сетелем. Первоначально была озвучена ставка 12.9%, после того как пришло одобрение от банка ставка увеличилась до 15.9%, при котором ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием было оформление страхования жизни. При вопросе могу ли я отказаться, сотрудник в автосалоне в кредитном отделе сказала, что если я откажусь, банк может мне отказать в кредите и ставка по моему кредиту увеличиться до 20% (называется пугали как могли). Я оформил на этих условиях, когда почитал сам договор, то в договоре не было пункта про увеличение ставки в случае отказа от страхования жизни (этот пункт есть только касательно полиса КАСКО). Так как согласно условиям в Программе коллективного добровольного страхования заёмщиков «Сетелем Банк» ООО, организованной совместно с ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни» п. 2.2. Прекращение участия Клиента в Программе страхования п. 2.2.2.1. в случае получения Банком письменного заявления об отказе от участия в Программе страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с Даты подключения к Программе страхования Клиенту возвращается 100% от уплаченной Платы за подключения к Программе страхования. Всё документы: заявление об отказе от страхования жизни, копия паспорта, копия страхового полиса были направлены в срок. А теперь я понимаю, что обман со стороны банка и страховой компании был не только касательно заключения договора, но и касательно возврата денег. В течение 5 месяцев, я звоню в страховую компанию и не могу получить деньги обратно. Сначала Страховая компания направила деньги с неверным реквизитами (хотя первоначально в заявление было указано верно реквизиты). Деньги пришли в банк, но на мой счёт зачислены не были (возврат невыясненного платеж). Повторно деньги были были направлены 14.08.2018 года (по информации СК), которые я также в настоящее время не получил. При обращении на горячую линию страховой компании сверяют данные по реквизитам (они верные), говорят что моё обращение зарегистрировано и в течение 3-х дней разберутся почему не зачислены деньги. Но сотрудники сами не перезванивают и при повторном звонке процедура повторяется. Платёжное поручение предоставить мне не могут. Не когда не думал, что такие организации, как Сетелем Банк и Сбербанк страхование будут себя так вести по отношению к клиентам.
Здравствуйте!
К сожалению Вы не предоставили своих персональных данных, по которым мы могли бы идентифицировать Вас, как Клиента Банка, в связи с чем мы не можем предоставить комментарии по Вашему Договору. Просим Вас предоставить полное ФИО и дату рождения или номер договора посредством нашего сайта: WWW.cetelem.ru, в разделе «Связаться с нами».
Дополнительно информируем, что для решения вопроса по перечислению денежных средств страховой компанией Вас необходимо обращаться в Вашу страховую компанию.
Будем ожидать от Вас запрошенные данные, которые помогут разобраться в Вашем вопросе.
Хорошего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Подтверждения операции при разговоре с ботом не было :"Вы звонили в Т-Банк. Вот расшифровка разговора:🤖: Руслан здр... Читать полностью
1 марта у меня закончился вклад и я решил положить 100 тысяч на накопительный счет. Положил деньги на накопительный... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала страховку недвижимости в аккредитованной в Сбере компании для ипотеки. Также застраховала дл... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала страховку недвижимости в аккредитованной в Сбере компании для ипотеки. Также застраховала для... Читать полностью
Да, пробовал. Инаписал еще в чат. Возможности приложить документы нет. Нет просто этого этапа. Скриншоты высылал в... Читать полностью
Когда будет зачтён мой отзыв от 16.04.2026 о работе Т-Страхование??? https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-... Читать полностью
Являюсь клиентом сбера многие годы, до этого времени нарекания к работе банка отсутствовали. В настоящее время сто... Читать полностью
Как убедиться, что карту вручает курьер банка, а не мошенник. Фотографирование паспортных данных клиента обязательн... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение:"По договору L0302/619/DA9920/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 22.04.26 произойдет оплата стра... Читать полностью
Но здесь нет пункта приложить документы. Я зашёл в СбербанкОнлайн, просмотрел все пункты, приложить документы пункт... Читать полностью