25
добрый день!
Являюсь клиентом банка. Ежемесячно исправно оплачиваю автокредит согласно договору.
Первый звонок я получаю, от непонятного мужчины с вопросом являюсь ли я клиентом банка, знаком ли я сам себе и т. д. Вместо передачи информации, мужчина начал с меня требовать дату рождения, как
Ещё спустя неделю мне звонит женщина, и спрашивает из каких средств я собираюсь закрывать остаточный платеж. Отсюда вопрос, я что неисправно выплачиваю средства? Почему за полгода до выплаты остаточного платежа банк начинает интересоваться каким образом я буду выплачивать его? Я подумал вдруг мне банк решил предложить, какое-то интересное предложение и спросил, а в чем собственно дело. В ответ услышал, что я должен погасить платеж из собственных средств, продать автомобиль, сдать его в салон всё что угодно лишь бы в срок рассчитаться с банком. Прозвучало это так, словно я уже задолжал банку и не выполнил условия договора. При обоих звонках создалось впечатление, что я общаюсь с коллекторами которым я денег задолжал.
А кредиты продают, у вас эти же сотрудники? Это явно не клиентоориентировано, что заставило меня зайти на этот сайт и написать отзыв.
Давайте ваши сотрудники будут звонить мне с подобными предложениями если я нарушу условия договора, до тех пор максимум на что я согласен — это вежливо выслушать различные интересные для меня предложения.
Илья Анатольевич, здравствуйте!
В ходе проверки по Вашему отзыву было выявлено, что сотрудники Банка осуществляли звонки на Ваш номер телефона для уточнения информации по вопросу оплаты остаточной стоимости по Договору.
По результату хотим отметить, что проявление некомпетентности при консультации не было подтверждено, звонки соответствуют требованиям Банка.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Переводы через сбер в Вайлдберриз не отправляются Читать полностью
Переводы через сбер в Вайлдберриз не отправляются Читать полностью
Анна вам спасибо большое 🐈⬛ в любой случае. По рейтингу Тинькофф банк был первым раньше, но не сейчас к сожалению.... Читать полностью
дали ответ, что все исправилизвоню на горячую линию, мой номер до сих пор привязан к другому человеку в мтс банк (м... Читать полностью
Здравствуйте. Просьба отключить навязанную услугу и вернуть денежные средства. Читать полностью
В августа 2025 года т банк заблокировал мне перевод на сумму 36 тысяч, а после и заблокировал вход в ЛК, чат в опер... Читать полностью
Здравствуйте,20 апреля произошло списание с карты на 899 рублей с сайта указанного в заголовке,оформляла там пробны... Читать полностью
Как отписаться от платных услуг и предложений Балданова Ольга Владимировна ном.тел.89085969901 ном.кар 220024......... Читать полностью
Здравствуйте. История такая. Я русский из Москвы. К банку очень лоялен. Много лет платил по картам добросовестно и... Читать полностью