Список вопросов
Ответ дан

Сегодня я в личном кабинете делал перевод между своими картами. Ошибочно поменял местами карту...

18.07.2019 11:18
21
Сбербанк
Автор
Гость
Ангарск

Сегодня я в личном кабинете делал перевод между своими картами. Ошибочно поменял местами карту списания и зачисления. В результате с кредитной карты произошел перевод денег на дебетовую из-за чего была списана комиссия. Я сразу после проведения операции обнаружил ошибку и связался по горячей линии со Сбербанком. Попросил оперативно онменить операцию. Мне было отказано, без объяснения причин. Сослались на «невозможность отмены» операции. Я — владелец обеих карт. Карты открыты в одном тер.банке Сбербанка, я же и получатель и отправитель денег. И мне говорят — невозможно отменить операцию?!!! Что тогда Сбербанк вообще может сделать для своих клиентов, если в таком суперпрозрачном и явном случае он ничего не может?
Все что мне предложил оператор — сделайте второй перевод денег, обратный. Совет прям на 100 долларов. Я же умственно отсталый, мне же до такого не додуматься самому. На мой вопрос — как в такой ситуации я верну комиссию, был ответ — никак.

Здравствуйте!

Банком принято решение об отмене комисии за перевод в индвидуальном порядке. Сумма возвращена на карту. 

Буду признательна, если вы оставите отзыв о решении вашего вопроса в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/ Это поможет другим пользователям сайта увидеть результаты работы банка. Спасибо​.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк снизил лимит по карте с 245 тысяч до 100 тыс,решить вопрос как матери участника сво отказывается, отвечая что мать не близкий родственник, хотя сын в разводе и зарегестрирован со мной по одному адресу.
Сбербанк

Банк снизил лимит по карте с 245 тысяч до 100 тыс, оповестив об этом буквально за несколько дней, сославшись на мас... Читать полностью

Списалась оплата за подписку «СберПрайм», но я этой услугой не пользуюсь. Есть возможность вернуть деньги обратно?
Сбербанк

Списалась оплата за подписку «СберПрайм», но я этой услугой не пользуюсь. Есть возможность вернуть деньги обратно? ... Читать полностью

Нарушение регламента Сбербанка
Сбербанк

На почту было отправлено письмо, огромная просьба разобраться с этим, так как сотрудники обещали это сделать в сро... Читать полностью

Невозможно дозвониться из Казахстана для разблокировки
Сбербанк

Добрый день!Проблема аналогичная предыдущей! Тоже заблокировали банальный перевод в СБЕР, для разблокировки просят... Читать полностью

Как вернуть комиссию?
Сбербанк

Сегодня сняла наличные в размере 50 000 руб. с карты Сбербанка в банкомате Т банк , сняли 1000 руб. комиссию , хотя... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Блокировка по 115-фз после предоставления пояснений
Сбербанк

Ольховатов Игорь Васильевич, ИНН 613403974276, один из номеров карты - 2202 2067 3490 2542 Номер договора не могу н... Читать полностью

17.04.2026 Другое
Период охлаждения и блокировки операций.
Сбербанк

Здравствуйте! Столкнулась со следующей ситуацией: Сбербанк полностью ограничил мои операции на 24-48 часов. Планиро... Читать полностью

Блокировка по 115-фз после предоставления пояснений
Сбербанк

Здравствуйте! 13.04.2026 пришло уведомление о том, что я в рамкках 115-ФЗ я должен предоставить документы и пояснен... Читать полностью

Заблокировали по 115ФЗ после предоставления пояснений
Сбербанк

Здравствуйте! 13.04.2026 пришло уведомление о том, что я в рамкках 115-ФЗ я должен предоставить документы и пояснен... Читать полностью

Сбой графика платежей
Сбербанк

Как долго еще ждать ответа по моему обращению? Меня уже коллекторы задолбали Читать полностью

17.04.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Проблема с Сберкартой
Сбербанк

Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью

кредитное мошенничество
Сбербанк

могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников  Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью

Как вернуть деньги на баланс карты.
Сбербанк

15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью

Проблема с закрытием кредитной карты
Сбербанк

Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью

Сумма списаний банка по СберКарта 60 дней - какой льготный период?
Сбербанк

Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью

ОТВЕТ БАНКА НИЖЕ КРИТИКИ
Сбербанк

Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью

Не могу получить отчет по кредитной карте!
Сбербанк

Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью

Закрыть кредитную карту
Сбербанк

Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью

Как вернуть излишне списанные деньги
Сбербанк

При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января  - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью

Последние вопросы организациям
долгое решение вопроса, нарушение сроков
Яндекс Банк

справка нужна с живой печатью. оформить справку в электронном виде я могу и самостоятельно Читать полностью

Банк снизил лимит по карте с 245 тысяч до 100 тыс,решить вопрос как матери участника сво отказывается, отвечая что мать не близкий родственник, хотя сын в разводе и зарегестрирован со мной по одному адресу.
Сбербанк

Банк снизил лимит по карте с 245 тысяч до 100 тыс, оповестив об этом буквально за несколько дней, сославшись на мас... Читать полностью

Списалась оплата за подписку «СберПрайм», но я этой услугой не пользуюсь. Есть возможность вернуть деньги обратно?
Сбербанк

Списалась оплата за подписку «СберПрайм», но я этой услугой не пользуюсь. Есть возможность вернуть деньги обратно? ... Читать полностью

Нарушение регламента Сбербанка
Сбербанк

На почту было отправлено письмо, огромная просьба разобраться с этим, так как сотрудники обещали это сделать в сро... Читать полностью

Пропали банки мани за покупку ОСАГО

После покупки ОСАГО было начислено 499 банки мани, сейчас на балансе 0, куда они пропали? Читать полностью

Удалить вопрос. написал конф.инфу не в то поле

Предоставил конфиденциальную информацию в поле где нужно задать вопрос. Прошу удалить мой вопрос.Ссылка на вопросht... Читать полностью

долгое решение вопроса, нарушение сроков
Яндекс Банк

ссылку в чат я уже отправила Читать полностью

Невозможно дозвониться из Казахстана для разблокировки
Сбербанк

Добрый день!Проблема аналогичная предыдущей! Тоже заблокировали банальный перевод в СБЕР, для разблокировки просят... Читать полностью

Как вернуть комиссию?
Сбербанк

Сегодня сняла наличные в размере 50 000 руб. с карты Сбербанка в банкомате Т банк , сняли 1000 руб. комиссию , хотя... Читать полностью

17.04.2026 Другое
возврат комиссии за Альфа Онли
Альфа-Банк

Добрый день!Прошу пересмотреть обращение А2604165938 по возврату комиссии за Альфа Онли.У меня была списана комисси... Читать полностью