13
27.11.2019 г. В отделении ПАО «Сбербанк» г. Москва состоялась ипотечная сделка по приобретению залоговой квартиры, находящейся по адресу: г. Москва, ул. Белореченская, д. 12, кв. 313. Квартиру приобретала моя клиентка, Растрогина Людмила Александровна (кредитный договор № 93899967 от 27.11.2019). По факту совершения сделки 09.12.2019 г. кредит прежним собственником был погашен (КД № 47944320 от 14.08.2014 г.). В день сделки мы поинтересовались у менеджера когда будет снято обременение, она заверила, что это произойдет автоматически после погашения кредита. Подождав немного и не получив со стороны банка никакой информации по этому вопросу, прежний собственник в лице Сангаджи-Горяева Андрея Германовича, сформировал на ДОМКЛИК обращение № 52435. Согласно информации с ДОМКЛИК в рамках этого обращения 11.12.2019 г. была заказана закладная в архиве, срок получения- в течение 14 календарных дней). И все! Больше никакой письменно подтвержденной информации со стороны прежнего собственника у меня нет. Необходимо пояснить, что моя клиентка брала ипотеку с расчетом, что частично будет гасить ее за счет средств материнского капитала. Дальше, в течение декабря 2019 г. с моей стороны было несколько телефонных звонков на ДОМКЛИК, чтобы узнать на каком этапе решение этого вопроса, но каждый раз специалисты отвечали, что не могут дать мне такую информацию, т. к. я, якобы не имею к этому никакого отношения, ссылаясь опять на прежнего собственника и что еще не прошло 30 календарных дней. Прошло 30 календарных дней, вопрос не решился, я написала обращение на ДОМКЛИК № 975483 от 10.01.2020 (ответ: это не в их компетенции). Далее были телефонные звонки на ДОМКЛИК со стороны Растрогиной Л. А. от 01.02.2020, 19.02.2020, ее выслушивали, но вопрос не решали. 19.02.2020 она написала обращение 200219-0469-693200, вопрос не решается.
Исходя из вышеизложенного:
1. Банк нарушает действующее законодательство (п.2 ст. 17 № 102-ФЗ «Об ипотеке»).
2. Ставятся под угрозу интересы заемщика Растрогиной Л. А., т. к. в результате бездействия банка она вынуждена проплачивать ежемесячные платежи, включая проценты.
3. Наше агентство недвижимости, являясь партнером банка на протяжении нескольких лет рискует своей репутацией, потому что даже при наличии большого желания помочь своей клиентке решить этот вопрос, я не могу ничего сделать.
4. Прежний собственник в недоумении: почему его до сих пор дергают, если он все сделал со своей стороны правильно и в положенные сроки.
Учитывая то, что банк до сих пор не принял мер для решения этого вопроса, я и моя клиентка намерены обратиться с жалобой в Центробанк, а также в суд.
Здравствуйте!
Я обязательно всё проверю и отвечу вам в разделе «Народный рейтинг»
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаХотела оформить страховой случай и сделала заявку на выезд страхового агента. Мне позвонили из какой-то организации... Читать полностью
Причем тут карта? Банк оплатил пакет в пятерочке, без моего разрешения. Карта тут причем? Читать полностью
25 июля 202г. я брал кредит на машину. При выдвчи кредита сотрудником банка были подключены дополнительные услуги п... Читать полностью
почему написано ответ дан?? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12417852/Я уже делал вам пост. ВЫ ИНИЦИАТОР.Цб присылает док... Читать полностью
У меня зарплатная карта мир голд. Сейчас нахожусь в декрете. Банк без уведомления списал 3000 рублей за годовое обс... Читать полностью
Скажите можно как то ускорить процесс рассмотрения,у меня 10 числа приходит зарплата не хочется переходить в другой... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО «Сбербанк»!В августе 2024 г. вместе с супругой мы оформили кредитный договор № 908739**... Читать полностью
Здравствуйте, прошу принять меры, ситуация следующая: 2 августа у меня дата платежа по ипотечному кредиту, всегда с... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
1 августа заблокировали счет и все мои средства. В чат приходят сообщения от робота 1 раз в сутки. Я предоставила в... Читать полностью
Штрафы сняли 1 июля, и 1-го июля же их снова начислили. Счет направили сразу некорректный получается?Сколько времен... Читать полностью
Пришло сообщение их сбера, что карты и сбербанк онлайн заблоктрованы, пошла в отделение, прлучида список документов... Читать полностью
Добрый день, прошу разобраться в вопросе, в чате помочь ничем не могут (( вчера РЖД оформила возврат денежных средс... Читать полностью
Направила запрашиваемые данные на почту Читать полностью
Почему удаляете мой вопрос? Про 1500р за инвестиции ответили, там действительно деньги пришли, а про 1000р за реком... Читать полностью
Здравствуйте. 12.06. 2025 был платеж по кредитной карте 98000. 28.06.25 обратился к оформлению рассрочки. Оказалось... Читать полностью
оператор Читать полностью
Хотела оформить страховой случай и сделала заявку на выезд страхового агента. Мне позвонили из какой-то организации... Читать полностью